為社區(qū)老人提供志愿服務(wù)，再將服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)存起來，等到自己或家人需要時(shí)可隨時(shí) “提取” 出來…… 去年9月以來，合肥市肥西縣上派鎮(zhèn)綠錦社區(qū)創(chuàng)新開展一種新的養(yǎng)老志愿服務(wù) ——“時(shí)間銀行” 試點(diǎn)探索。這一模式如何運(yùn)行、如今取得什么樣的效果？2月20日，記者前往該社區(qū)了解。

“沒想到之前存的時(shí)間幣，這么快就用上了”

37 歲的王靜既是綠錦家園居民，也是綠錦社區(qū)的一名志愿者。自 2020 年入住該小區(qū)后，她便主動(dòng)加入社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，只要有時(shí)間都會(huì)積極參與社區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng) 。

從去年 9 月開始，社區(qū)將志愿者的服務(wù)時(shí)間登記在冊(cè)并統(tǒng)計(jì)，存入 “時(shí)間銀行”，將來可以在自己和家人需要服務(wù)的時(shí)候“提取” 出來。

社區(qū)志愿者展示“時(shí)間銀行”記錄內(nèi)容。

“對(duì)我來說，以往登記次數(shù)兌換日用品和如今登記時(shí)間事后提取沒啥區(qū)別，都是為大家做服務(wù)。” 王靜表示，最近家里發(fā)生的事，讓她對(duì) “時(shí)間銀行” 有了新看法。

王靜告訴記者，前兩天愛人的叔伯腿部舊疾復(fù)發(fā)不能行走，他們夫妻除了忙于工作，家里還有兩個(gè)孩子上學(xué)需要照顧，實(shí)在無暇照料老人，“叔伯是五保老人。”

作為社區(qū)最早一批參與志愿服務(wù)的人員，王靜的時(shí)間幣已達(dá)到了 48 個(gè)小時(shí)，排名社區(qū)第一。于是，她便試著提交了服務(wù)需求。

叔伯行動(dòng)不便，無法外出理發(fā)等成為棘手難題。很快，社區(qū)志愿者便上門為其解決燃眉之急，志愿者每天還上門幫忙照料，“別說，咱們志愿者不僅悉心照料我叔伯，還以‘利息’的形式額外增加了服務(wù)內(nèi)容。” 王靜感慨。

在王靜看來，幫助他人的同時(shí)，其實(shí)是在幫助自己。在綠錦社區(qū)，像她這樣從 “時(shí)間銀行” 中受益的居民不在少數(shù)，他們通過前期的志愿服務(wù)付出，在自己需要的時(shí)候得到了相應(yīng)的幫助，切實(shí)體會(huì)到了 “時(shí)間銀行” 互助養(yǎng)老模式的優(yōu)勢(shì)。

志愿服務(wù)對(duì)象從近2000人增長(zhǎng)到8000多人

社區(qū)志愿服務(wù)工作力不從心

“‘時(shí)間銀行’，簡(jiǎn)單說就是‘以時(shí)間換時(shí)間，以服務(wù)換服務(wù)’。” 綠錦社區(qū)黨總支委員侯民杰介紹，這種做法也是社區(qū)長(zhǎng)期開展志愿服務(wù)得出的心得。

“時(shí)間銀行” 將不斷創(chuàng)新優(yōu)化，服務(wù)更多老人。

綠錦社區(qū)成立于 2009 年，位于肥西縣上派鎮(zhèn)西郊，屬于典型城鄉(xiāng)接合部區(qū)域。“剛開始我們志愿服務(wù)對(duì)象只有 1800 多人，隨著城鎮(zhèn)的發(fā)展，常住人口已達(dá) 8000 多人。”

侯民杰告訴記者，針對(duì)婦女、兒童、老人和普通居民等群體，社區(qū)先后設(shè)立了 4 支志愿服務(wù)隊(duì)，即 “一米陽(yáng)光” “三味學(xué)堂” “呱呱樂” 和 “向陽(yáng)花”。但人口增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期，給社區(qū)的志愿服務(wù)工作帶來了巨大壓力。“志愿者數(shù)量相對(duì)有限，服務(wù)項(xiàng)目也難以滿足人群多樣化的需求。一些原本能夠定期開展的服務(wù)活動(dòng)，因?yàn)槿耸植蛔悴坏貌粶p少頻次。”

“去年 9 月，我們將養(yǎng)老志愿服務(wù)從過去的積分制改為計(jì)時(shí)制，借鑒銀行服務(wù)運(yùn)作模式，以服務(wù)時(shí)間作為交換媒介，打造出‘時(shí)間銀行’志愿服務(wù)項(xiàng)目。” 侯民杰介紹。

這種養(yǎng)老模式試行后，已經(jīng)有越來越多的社區(qū)居民主動(dòng)加入志愿者隊(duì)伍。如今，為老年人，尤其是高齡、失能、失智等特殊群體老人提供幫助逐漸成為一種常態(tài)。

將殘障人士、困難家庭等納入服務(wù)對(duì)象

讓更多人享受紅利

如何計(jì)算存儲(chǔ)的服務(wù)時(shí)間，體現(xiàn) “時(shí)間銀行” 的公平性呢？

為科學(xué)制定時(shí)間存儲(chǔ)的比例，即志愿服務(wù)時(shí)間可換取被志愿服務(wù)時(shí)間的比例，綠錦社區(qū)在推行 “時(shí)間銀行” 過程中進(jìn)行了多次探索，起初是相應(yīng)時(shí)長(zhǎng)養(yǎng)老服務(wù)的換取，如今則是系統(tǒng)針對(duì)不同類型老年人的不同服務(wù)需求，采取分別計(jì)時(shí)制。

“在服務(wù)存儲(chǔ)方面，我們根據(jù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行相應(yīng)的完善，結(jié)合服務(wù)專業(yè)程度、服務(wù)強(qiáng)度、服務(wù)滿意度等考量要素，建立健全服務(wù)比例換算評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建相對(duì)公平的制度環(huán)境。” 侯民杰介紹。

“目前，‘時(shí)間銀行’僅針對(duì)養(yǎng)老模式，今后要拓展服務(wù)對(duì)象范圍，除了老年人，還要將殘障人士、生活困難家庭等群體納入其中，讓更多有需要的人能夠享受到‘時(shí)間銀行’帶來的福利。” 侯民杰告訴記者。

同時(shí)，社區(qū)還計(jì)劃加大志愿者招募力度，通過開展宣傳活動(dòng)、舉辦志愿者培訓(xùn)課程等方式，吸引更多社區(qū)居民加入志愿者隊(duì)伍，壯大服務(wù)力量。

此外，社區(qū)將對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化和細(xì)化，根據(jù)不同群體的需求，量身定制個(gè)性化的服務(wù)方案，提升服務(wù)質(zhì)量。

合報(bào)合愛同行融媒體工作室

合肥通客戶端－合報(bào)全媒體記者 王峰