民生無小事，社保連萬家。南譙區(qū)人力資源和社會(huì)保障部門近年來通過提升窗口服務(wù)效能，給群眾帶來更加貼心暖心的社會(huì)保障服務(wù)，讓群眾和企業(yè)有更多的獲得感和幸福感。

高效服務(wù)，線上線下同發(fā)力。推進(jìn)“一件事一次辦”集成改革，牽頭開展員工錄用“一件事”，配合開展企業(yè)開辦、關(guān)系轉(zhuǎn)移、社?？ǖ取耙患乱淮无k”。原辦理周期需要1個(gè)月左右，現(xiàn)經(jīng)過網(wǎng)上服務(wù)平臺、受理前臺和后臺工作人員的共同協(xié)作，當(dāng)場受理，除社保轉(zhuǎn)移事項(xiàng)外當(dāng)日辦結(jié)。同時(shí)，推出靈活就業(yè)減員和參保證明打印線上線下“全省通辦”服務(wù)，極大地方便了參保單位和個(gè)人。

暖心服務(wù)，提升群眾獲得感。細(xì)微之處顯服務(wù)真情，在區(qū)行政服務(wù)中心人社服務(wù)專區(qū)，熱情接待大量前來辦理業(yè)務(wù)的老年群體和退役軍人等“特殊群體”。推動(dòng)養(yǎng)老經(jīng)辦服務(wù)精細(xì)化、人性化、品質(zhì)化，以征繳業(yè)務(wù)作為社保綜合服務(wù)窗口，持續(xù)開展“多問一句、少跑一次”溫馨提示活動(dòng)；對特殊群體開通“綠色通道”和“銀發(fā)港灣”，安排專人進(jìn)行導(dǎo)服和陪辦，日均接待20余人次。

創(chuàng)新服務(wù)，更好滿足群眾期待。創(chuàng)新服務(wù)模式，依托“皖事通”“皖企通”等政務(wù)APP，人社領(lǐng)域社保 “掌上服務(wù)”實(shí)現(xiàn)了全險(xiǎn)種、全人群、全地域覆蓋，惠及全區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)參保人員。足不出戶，參保人員可在手機(jī)政務(wù)APP上核對信息、刷臉確認(rèn)，不到1分鐘就能輕松辦理靈活就業(yè)減員業(yè)務(wù)，杜絕“多頭跑”“往返跑”。至目前已辦理靈活就業(yè)減員業(yè)務(wù)143件。