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麗水

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精準賦能 助企發(fā)展 云和創(chuàng)新“預(yù)約式” 涉企指導(dǎo)服務(wù)

“原本以為環(huán)保設(shè)備檢查要耽誤半天時間,沒想到專家35分鐘就完成了現(xiàn)場指導(dǎo)和‘四廢’排放全面‘體檢’,這種‘預(yù)約式’指導(dǎo)服務(wù)真是既高效又有人情味?!苯?,云和縣宇樂玩具有限公司與浙江金爾泰玩具有限公司申請了環(huán)保設(shè)備運行指導(dǎo)服務(wù)后,為這一貼心舉措叫好。

云和通過采用“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)模式,執(zhí)法人員的工作效率顯著提升,占用企業(yè)的時間較以往減少了71%,同時企業(yè)的違法風險也相應(yīng)降低了73%。

今年以來,為深入貫徹《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于嚴格規(guī)范涉企行政檢查的實施意見》,云和積極創(chuàng)新服務(wù)模式,推出“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)一件事,推動執(zhí)法監(jiān)管重心從“事后處罰”向“事前服務(wù)”轉(zhuǎn)變,為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

面對云和縣5300家企業(yè)和19635家個體工商戶的多元化需求,云和秉持執(zhí)法與服務(wù)并重理念,在政府側(cè)做“加法”、企業(yè)側(cè)做“減法”,整合全縣27家涉企執(zhí)法部門組建“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)專家團,全力解決企業(yè)急難愁盼問題,降低對企業(yè)經(jīng)營的干擾,提升企業(yè)滿意度。

據(jù)悉,為構(gòu)建全方位、立體化的預(yù)約服務(wù)網(wǎng),云和線上線下協(xié)同發(fā)力,全面優(yōu)化對企服務(wù)。線上依托“企業(yè)自主體檢服務(wù)艙”,企業(yè)登錄可查閱涵蓋多部門、多行業(yè)及豐富事項的“執(zhí)法寶典”,實現(xiàn)從“被動受檢”到“主動防控”。線下融合多方資源,云和設(shè)立下沉服務(wù)驛站,整合多部門及協(xié)會資源,開展活動服務(wù)多行業(yè),使得糾紛與風險預(yù)警下降。

在云和,類似宇樂和金爾泰的例子還有很多,數(shù)據(jù)顯示,推進“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)一件事以來,相關(guān)部門已圍繞執(zhí)法檢查、政策咨詢、法律合規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)等多個方面,累計服務(wù)企業(yè)近千次,解決各類問題900余起,使企業(yè)違法現(xiàn)象同比降低42.47%,重復(fù)整改率大幅下降72%,合規(guī)經(jīng)營達標率提升至96%,滿意度達98.6%。

云和縣市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責人表示,云和將進一步升級“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)模式,提升服務(wù)的吸引力、針對性和實效性,以更精準的政策供給、更智慧的政務(wù)服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境,為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅實支撐。


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