記者 吳頔

  昨天在北京召開的全國精神文明建設表彰大會上，上海一批精神文明建設先進主體受到表彰。

  其中，黃浦區(qū)、普陀區(qū)、虹口區(qū)、寶山區(qū)獲評第七屆全國文明城區(qū)，上海的全國文明城區(qū)總數(shù)達到15個。閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)等50個村鎮(zhèn)被評為第七屆全國文明村鎮(zhèn)，浦東新區(qū)城市運行綜合管理中心等127家單位被評為第七屆全國文明單位，華東師范大學等20所學校被評為第三屆全國文明校園，22戶家庭被評為第三屆全國文明家庭。王育竹、彭衛(wèi)被評為第九屆全國道德模范，8人獲提名獎。

  累累碩果得來不易。近年來，上海不斷深化精神文明建設工作，提升城市文明程度、治理水平和群眾生活品質(zhì)，為城市發(fā)展注入正能量、增添暖色調(diào)、激發(fā)精氣神。

  創(chuàng)建工作做進群眾心里

  近年來，上海發(fā)揮全國文明城區(qū)創(chuàng)建龍頭帶動作用，傾聽市民群眾呼聲，持續(xù)深化“文明城區(qū)，創(chuàng)建為民”。全市各區(qū)、各街鎮(zhèn)用心、用情、用力，努力解決群眾牽腸掛肚的問題，精神文明創(chuàng)建的過程也成為暖人心、聚民心的過程。

  作為流經(jīng)普陀區(qū)萬里街道的重要水道，原先大場浦河沿岸綠化資源封閉，兩岸通行不便，居民前往各商業(yè)區(qū)、公共服務設施存在困難。隨著街道將“大場浦河便民通道”納入街鎮(zhèn)級“文明城區(qū)，創(chuàng)建為民”實事項目，一邊聽建議，一邊調(diào)整方案，空間斷點被一一打通。如今，大場浦河沿岸設置了不少美觀實用的智能化景觀小品，沿河步道成了居民家門口的打卡點。

  標準化菜市場升級改造，也被普陀區(qū)納入了“文明城區(qū)，創(chuàng)建為民”的實事項目。在改造后的高陵集市，居民在買菜之外還可以享受到老人日間照料、社區(qū)食堂、兒童成長中心、社區(qū)大舞臺等便民設施，一站式滿足老、中、青、幼不同需求。

  類似的案例不勝枚舉。近3年來，各區(qū)、各街鎮(zhèn)推進落實文明創(chuàng)建為民實事超1600件，以文明創(chuàng)建為抓手，把最好資源留給人民，用優(yōu)質(zhì)供給服務人民，推動解決基層關心、群眾關注的問題，把創(chuàng)建工作做進群眾心里。

  推動城市治理能力升級

  上善若水、潤物無聲。這些年來，文明創(chuàng)建工作已成為超大城市治理的重要抓手，上海針對創(chuàng)建中的各類重點和難點問題，從群眾感受和體驗出發(fā)，著力提升精細化管理水平，充分運用精神的力量、文化的力量、情感的力量，形成善治的力量。

  今年5月1日，外灘、南京路步行街迎來大客流考驗，作為聞名海內(nèi)外的旅游景區(qū)，也是城市文明的一張“金名片”，如何保持有序、潔凈、文明的旅游購物環(huán)境？黃浦區(qū)城運中心根據(jù)視頻監(jiān)控、熱力圖等監(jiān)測工具實時共享信息，一線環(huán)衛(wèi)力量在“人流波峰”向部分路段臨時投放干濕垃圾桶、大容量移動收集車等設施設備，在“人流波谷”增加清運頻次，確保全時段、地毯式的高標準保潔，維持了“席地可坐”的保潔標準。

  依托“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺和人工智能、圖像識別等智能化、數(shù)字化手段的支撐，跨門營業(yè)、占道經(jīng)營、違法停車、電動車上樓等不文明現(xiàn)象，得以在最短時間內(nèi)精準發(fā)現(xiàn)、處置或預防。系統(tǒng)的“算法”成了城市治理的“辦法”。

  軌道交通9號線小南門站臨近不少濱江沿線企業(yè)，周邊一度成為共享單車無序停放的重災區(qū)。依靠街道搭臺、部門助力、網(wǎng)格支撐和社會力量廣泛參與，該區(qū)域劃設電子圍欄禁停區(qū)，設立集中停車區(qū)域，實現(xiàn)了“巡查發(fā)現(xiàn)快響應、企業(yè)處置快到位、整改反饋快閉環(huán)”，達到群眾利益訴求與街區(qū)高效管理的平衡。

  如今，市民只需打開手機，就能將看到的問題實時上報，形成了“隨處查、隨手拍、及時辦”的高效參與模式，實現(xiàn)了創(chuàng)建由傳統(tǒng)的依靠體制動員為主向共治化社會參與的轉(zhuǎn)變。

  激發(fā)向上向善向美力量

  在文明創(chuàng)建過程中，全市各區(qū)、各街鎮(zhèn)堅持成風化人、以文化人，不斷深入推進培育和踐行社會主義核心價值觀，從而激發(fā)廣大人民群眾向上、向善、向美的力量。

  今年，王育竹、彭衛(wèi)獲評第九屆全國道德模范，上海還有8人獲第九屆全國道德模范提名獎。2007年以來，上海已有14人獲全國道德模范榮譽稱號、75人次獲全國道德模范提名獎。以先進典型代表為主要抓手，上海持續(xù)弘揚真善美、傳播正能量，推動營造崇德向善、見賢思齊、德行天下的良好社會氛圍。

  1932年，人民教育家陶行知先生在寶山創(chuàng)辦山海工學團時提出“小先生制”，如今寶山區(qū)為其注入新的時代內(nèi)涵，發(fā)起“社區(qū)小先生”志愿服務項目。孩子們以志愿者的身份走進社區(qū)，參與樓道清理、垃圾分類、關愛老人等社會治理公益活動。目前，該項目已吸引487個社區(qū)的近8萬名少先隊員報到服務，還發(fā)揮“小手牽大手”的作用，帶動11萬余名家長成為社區(qū)志愿者，累計開展志愿服務近9000場。

  此外，上海還不斷創(chuàng)新形式，突出精神文明建設的品牌特色，展示文明建設成效；推出城市文明市民發(fā)言人，搭建舞臺讓群眾擔當主角，講述共建共享人民城市和建設城市文明的身邊故事。

  今年，乒乓球奧運冠軍樊振東擔任首位城市文明大使，上海城市文明形象迅速成為小紅書、抖音、微博等網(wǎng)絡平臺焦點。全市4000多家文明單位還參與了“學思想 見行動”主題活動，形成1500多個工作案例。

  上海市精神文明建設辦公室介紹，下一步，上海將繼續(xù)深化推進從文明城市創(chuàng)建向城市文明建設轉(zhuǎn)變，著力突出人民性、強化系統(tǒng)性、提升有效性，不斷開創(chuàng)精神文明建設工作新氣象新局面，持續(xù)推動城市文明建設高質(zhì)量發(fā)展。