3月17日，合肥熱電集團(tuán)發(fā)布公告，將于本周四（20日）停止集中供暖。工作人員特別提醒，供暖結(jié)束后，全市集中供熱設(shè)施即將進(jìn)入全面消缺階段，供暖系統(tǒng)將一直處于滿水保壓狀態(tài)，廣大市民用戶不要將暖氣片和管道中的水放掉。

公告：3月20日9時停止集中供暖

據(jù)氣象部門預(yù)測，近日起合肥市氣溫將逐漸轉(zhuǎn)暖。按照《合肥市城市集中供熱管理條例》有關(guān)規(guī)定（法定供暖時間：每年12月5日至次年3月5日）以及“看天供暖”承諾，合肥熱電集團(tuán)發(fā)布公告，決定于3月20日9時停止集中供暖。

合肥熱電集團(tuán)工作人員表示，如有供暖等相關(guān)問題咨詢，請市民用戶撥打合肥熱電24小時服務(wù)熱線962666，將及時提供服務(wù)和幫助。停止集中供暖后，注意一定不能私自改動室內(nèi)采暖設(shè)施，不然會改變采暖系統(tǒng)的運行條件，易導(dǎo)致水力失調(diào)，影響后期使用效果。

提醒：不要將暖氣片和管道中水放掉

在供暖季結(jié)束之際，合肥熱電集團(tuán)結(jié)合市民關(guān)注的熱點問題，溫馨提示廣大用戶，如果在停止供暖后遇到下面這些問題，學(xué)會正確應(yīng)對和處理。

有市民咨詢，停暖后暖氣片和管道里的水怎么辦？供暖結(jié)束后，供暖系統(tǒng)將一直處于滿水保壓狀態(tài)。廣大用戶不要將暖氣片和管道中的水放掉，暖氣片和管道中的水是軟化水，能有效隔絕空氣進(jìn)入暖氣片和管道，以防止暖氣片和管道的氧化腐蝕，這樣可以延長暖氣片和管道的使用壽命。

此外，如果暖氣管道接口處漏水怎么辦？由于熱脹冷縮的緣故，供暖結(jié)束后，請廣大用戶務(wù)必逐一檢查戶內(nèi)供熱設(shè)施（如管道、暖氣片、分水器、風(fēng)機(jī)盤管、閥門等）接口，是否存在松動或“跑、冒、滴、漏”等情況。一旦發(fā)現(xiàn)漏水，要請專業(yè)人員進(jìn)行維修，以免財產(chǎn)受損。

“停止供暖后，市民可以檢查下家中散熱器是否超出了使用年限，為避免以后出現(xiàn)漏水和散熱效果不好等情況，一旦超出年限建議盡早更換。”工作人員提醒，一般來說，鑄鐵散熱器年限為25年，鋼制散熱器10年，銅鋁復(fù)合散熱器15年。

關(guān)注：供熱設(shè)施即將進(jìn)入全面消缺階段

供熱季是咨詢、維修、投訴高發(fā)期，合肥熱電聚焦高效解決用戶反映的各類供熱問題，著力提高供熱服務(wù)保障能力。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來全新升級上線微信營業(yè)廳3.0版，開發(fā)引入智能AI客服“小熱”，實現(xiàn)對于常見咨詢類問題如查詢費用、戶號、用量等，以及業(yè)務(wù)辦理類來電的分流，操作更加便捷，反饋速度更快。通過提升信息化水平，暢通百姓訴求渠道，提高工作響應(yīng)及時性。供暖季結(jié)束后，會組織對當(dāng)季出現(xiàn)的問題進(jìn)行整理、復(fù)盤，對常見咨詢類、工單類問題，分析研判，力爭進(jìn)一步提高精準(zhǔn)服務(wù)、智慧服務(wù)能力。

“此外，全市集中供熱設(shè)施即將進(jìn)入全面消缺階段。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于集中供暖是涵蓋“廠-網(wǎng)-站-戶”的龐大系統(tǒng)，冬供停運后，沿線熱力管網(wǎng)、小區(qū)換熱站房、熱源廠等供熱設(shè)施將進(jìn)入全面消缺階段。合肥熱電將全力做好設(shè)備隱患排查和日常檢修工作，確保以最佳工況迎接2025年夏季集中制冷。在此期間，如天氣發(fā)生極端異常情況，市民用戶需要提前做好準(zhǔn)備。

合肥在線-合新聞記者 吳奇 通訊員 王平