“不出園區(qū)就能辦理道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，還有視頻連線指導(dǎo)，真是方便又暖心！”在杭州傳化物流園經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)企業(yè)的張經(jīng)理，僅用半個(gè)小時(shí)就更新好了經(jīng)營(yíng)許可證電子證照，不禁發(fā)出感嘆。由于公司業(yè)務(wù)調(diào)整，經(jīng)營(yíng)許可證需要增加經(jīng)營(yíng)范圍，這讓一心撲在運(yùn)輸業(yè)務(wù)上的張經(jīng)理犯了難。企有所呼，我有所應(yīng)，2月27日，由杭州市審管辦聯(lián)合市交通運(yùn)輸局、上城區(qū)審管辦，依托跨層級(jí)數(shù)字政務(wù)綜合窗口“云窗”上新了交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)，并正式入駐傳化物流園，高效助力企業(yè)辦事開啟“云端加速度”。

作為杭州市政務(wù)服務(wù)在交通運(yùn)輸領(lǐng)域拓展的新模式，“云窗”新增了道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證辦理、從業(yè)資格證辦理、貨運(yùn)代理備案等37個(gè)交通運(yùn)輸高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了市政務(wù)服務(wù)中心交通運(yùn)輸窗口與24個(gè)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的遠(yuǎn)程通辦。現(xiàn)場(chǎng)，物流園區(qū)內(nèi)貨車司機(jī)周師傅的從業(yè)資格證即將到期，他通過“云窗”與市交通運(yùn)輸局窗口工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)連線，在全程“一對(duì)一”指導(dǎo)下，很快完成了換證手續(xù)?！啊拼啊粌H可以像辦事大廳窗口一樣直接跟工作人員交流，還能在線將材料進(jìn)行修改、提交，什么問題都能說清楚，不用我再來回跑?！敝軒煾堤寡浴?jù)了解，市交通運(yùn)輸局聚焦企業(yè)群眾需求，計(jì)劃聯(lián)合推動(dòng)“云窗”服務(wù)端同步向交通樞紐、高速公路服務(wù)區(qū)、充電加油驛站等企業(yè)及從業(yè)人員聚集的交通一線場(chǎng)所延伸，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾就近辦、順路辦、云上辦。

“我們將繼續(xù)攜手相關(guān)部門，發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化市區(qū)聯(lián)動(dòng)，聚焦產(chǎn)業(yè)需求，不斷拓展和豐富‘云窗’服務(wù)場(chǎng)景，統(tǒng)籌企業(yè)所需跨部門跨領(lǐng)域的各類審批、政策、金融等資源要素，以線上線下融合的政務(wù)服務(wù)體系，賦能行業(yè)降本增效、高質(zhì)量發(fā)展?！焙贾菔姓?wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示。

同時(shí)，為企辦實(shí)事“行走的辦事大廳”助企服務(wù)活動(dòng)也在當(dāng)天走進(jìn)園區(qū)，來自市交通、人社、交警及錢塘區(qū)綜合行政執(zhí)法等17家部門和單位的工作人員，為到場(chǎng)的企業(yè)和群眾提供20余項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。此外，自助服務(wù)區(qū)旁的“審點(diǎn)芯”智能AI也吸引了大量目光，來往群眾紛紛與其進(jìn)行互動(dòng)交流。這個(gè)由杭州市審管辦打造的3D數(shù)治政務(wù)員“審點(diǎn)芯”，已與96345便民服務(wù)熱線、“親清在線”2.0、拱墅“1call”平臺(tái)熱線、“余省心”等政策咨詢解答知識(shí)庫(kù)實(shí)現(xiàn)互通，為企業(yè)提供全生態(tài)、全鏈條的全天候在線智能互動(dòng)咨詢服務(wù)。