近期，望江縣為切實(shí)提升市場主體滿意度，組建多個(gè)專班深入企業(yè)回訪前期訴求辦理成效，多種形式“聽企聲、察企情、匯企智”，找準(zhǔn)回應(yīng)企業(yè)訴求和提升為企服務(wù)的契合點(diǎn)，從“找線索”到“解難題”形成閉環(huán)操作。

持之以恒，全覆蓋有重點(diǎn)。制定回訪工作具體實(shí)施方案，建立常態(tài)化、重點(diǎn)化于一體的閉環(huán)跟蹤回訪機(jī)制。目前已啟動(dòng)2024年度第一輪企業(yè)訴求回訪工作，涉及83家企業(yè)（項(xiàng)目）共97條訴求及意見建議。同時(shí)，在全面回訪的基礎(chǔ)上聚焦＂領(lǐng)頭羊＂，涵蓋紡織服裝、智能裝備、電子商務(wù)、信息產(chǎn)業(yè)等＂雙招雙引＂重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)。通過實(shí)地調(diào)研暢通問題反饋渠道，鼓勵(lì)市場主體圍繞營商環(huán)境優(yōu)化、惠企政策落實(shí)、審批業(yè)務(wù)辦理、融資服務(wù)等各方面暢所欲言、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

服務(wù)監(jiān)督，問成效知不足。作為服務(wù)企業(yè)一線的包保人員，企業(yè)滿不滿意是評(píng)判為企服務(wù)的硬標(biāo)準(zhǔn)。為更好推進(jìn)包保人員服務(wù)工作，有的放矢提升為企服務(wù)效能，回訪過程中，聚焦包保人員專業(yè)工作方法與貼心服務(wù)態(tài)度，重點(diǎn)排查是否存在推諉扯皮、久拖不決的現(xiàn)象，對(duì)于反映的問題，及時(shí)記錄、落實(shí)到人，形成可操作性強(qiáng)的閉環(huán)改進(jìn)方案，逐步提升市場主體滿意度。

惠企直達(dá)，送政策助發(fā)展?；卦L工作聚焦企業(yè)經(jīng)營中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，以解決市場主體實(shí)際困難為目標(biāo)，針對(duì)不同市場主體的現(xiàn)實(shí)需求，＂點(diǎn)對(duì)點(diǎn)＂分類梳理、＂一對(duì)一＂篩選推送，提供＂一站式＂政策解答服務(wù)。對(duì)于在發(fā)展中困難較多的市場主體，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組建工作專班上門送策解難，切實(shí)將解決方案送到企業(yè)身邊。

下一步，望江縣將持續(xù)優(yōu)化市場主體回訪制度，強(qiáng)化與企業(yè)的互聯(lián)互通，及時(shí)掌握市場主體發(fā)展需求，深化全程跟蹤服務(wù)模式，用實(shí)際行動(dòng)提振企業(yè)發(fā)展信心，讓政策紅利轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力。（撰稿人：李揚(yáng) 審稿人：查婭紅）