瑯琊區(qū)稅務(wù)局大力推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化改革，多措并舉優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓政策落實(shí)更精準(zhǔn)、辦稅繳費(fèi)更高效，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

兩“廳”一“云”，服務(wù)提效。自助辦稅廳結(jié)合智慧稅務(wù)建設(shè)工作，持續(xù)提升“非接觸式”辦稅、“離廳式”辦稅比例，引導(dǎo)納稅人全程、全稅種網(wǎng)上申報(bào)繳稅，實(shí)現(xiàn)13大類、677個(gè)涉稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。辦稅服務(wù)廳安排專人引領(lǐng)、專員輔導(dǎo)、專才駐廳，為納稅人繳費(fèi)人提供更加精準(zhǔn)的涉稅服務(wù)?！霸破脚_(tái)”集同屏服務(wù)、辦稅輔導(dǎo)、信息核對(duì)、溝通協(xié)調(diào)四大功能于一體，線上為納稅人繳費(fèi)人提供遠(yuǎn)程協(xié)助，即時(shí)辦理查詢及簡(jiǎn)單稅費(fèi)業(yè)務(wù)，月均處理涉稅事宜800余條。

一“窗”一“線”，響應(yīng)提質(zhì)。打造“專窗輔導(dǎo)+專線咨詢”的“一窗一線”式辦稅咨詢強(qiáng)陣營(yíng)，有效提升問(wèn)題解答專業(yè)化水平。設(shè)置“辦不成事”反映專窗，由辦稅服務(wù)廳值班領(lǐng)導(dǎo)定期輪崗值班，收集納稅人繳費(fèi)人困難訴求，專門處理自助辦稅區(qū)和普通窗口處理不了的疑難問(wèn)題。開(kāi)通辦稅服務(wù)廳咨詢專線，安排業(yè)務(wù)骨干“坐診”，為納稅人繳費(fèi)人提供專業(yè)化、精細(xì)化、全天候的稅費(fèi)問(wèn)題解答，年均回答稅費(fèi)咨詢2萬(wàn)余條。

一“屏”四“碼”，辦稅提速?！耙黄磷N”服務(wù)將原本需要1天時(shí)間才能辦完的業(yè)務(wù)銳減至5分鐘即可完成，有效解決了“兩頭跑”“反復(fù)跑”“注銷難”的問(wèn)題，成功辦理1700余戶?！八拇a”（即高頻業(yè)務(wù)碼、數(shù)電票專欄碼、遠(yuǎn)程幫辦碼、退稅指引碼）服務(wù)讓納稅人僅憑手機(jī)掃碼便可詳細(xì)了解電子稅務(wù)局操作流程，隨時(shí)隨地線上辦理業(yè)務(wù)，日均窗口辦稅人數(shù)已減少100余人次。