近日，國家衛(wèi)生健康委人口文化發(fā)展中心公布了“2024年‘美麗醫(yī)院’建設(shè)優(yōu)秀案例征集活動”結(jié)果，泰州市中醫(yī)院作為全省入選的6家醫(yī)療機構(gòu)中唯一的中醫(yī)醫(yī)院，成功上榜。
作為全市最大的三級甲等綜合性中醫(yī)院，服務(wù)人口基數(shù)大，輻射范圍廣，因而成為泰州全市及周邊區(qū)域人員相對比較集中的公共服務(wù)窗口，同時也是展示城市文明素養(yǎng)的一個重要窗口。如何“擦亮”這扇窗口，讓“美麗醫(yī)院”美得有形態(tài)、有韻味、有溫度、有質(zhì)感？
近年來，泰州市中醫(yī)院聚焦“生態(tài)文明，美麗醫(yī)院”建設(shè)目標(biāo)，以“國家中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新重點中醫(yī)醫(yī)院”建設(shè)為中心，將生態(tài)文明建設(shè)理念融入醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃，聚焦自然環(huán)境之美、人文和諧之美、服務(wù)提升之美，著力打造既注重內(nèi)涵建設(shè)，又注重文化建設(shè)，集“內(nèi)外兼修之美”的“美麗醫(yī)院”。
便民惠民，打造診療“環(huán)境美”
走進泰州市中醫(yī)院門診大樓，隨處可見整齊排放的休息座位，飲水機、輪椅、擔(dān)架、自動售賣機、打印機、閱讀屏，寬敞明亮的大廳、干凈整潔的環(huán)境讓人不自覺放慢腳步……醫(yī)院開展一系列“凈化、亮化、綠化、美化”舉措，創(chuàng)造溫馨舒適的大環(huán)境，讓群眾就醫(yī)更舒心。
以一站式環(huán)境提升一站式服務(wù)，醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化定制公交線路，方便市民就醫(yī)出行。以應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)為重點，結(jié)合公告查詢、安全防范、一卡通管理、排隊叫號、嬰兒防盜等系統(tǒng)，搭建起一個以醫(yī)療服務(wù)為核心的信息平臺。同時，積極開展老年患者便捷就醫(yī)全流程服務(wù)，從院前服務(wù)資源再升級、院中服務(wù)品質(zhì)更貼心、院后服務(wù)拓展顯成效三個方面，為老年患者打造全流程無縫隙的服務(wù)模式。
通過對院區(qū)綠化、智慧停車、營養(yǎng)食堂便民設(shè)施、中醫(yī)文化氛圍營造、節(jié)能降耗、職工之家建設(shè)、樓頂亮化、垃圾分類等方面進行系統(tǒng)改造，有效改善診療環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)，增強群眾就醫(yī)體驗感和獲得感。此外，醫(yī)院積極運用入院宣教、志愿服務(wù)、社區(qū)走訪等多種形式，向患者、家屬及社會人員宣傳有序排隊、垃圾分類、節(jié)約糧食等各類科普宣傳，形成濃厚的生態(tài)文明氛圍。醫(yī)院先后獲評“江蘇省平安示范醫(yī)院”“江蘇省公共機構(gòu)生活垃圾分類示范點”等榮譽稱號。
傳承中醫(yī)，創(chuàng)新發(fā)展“服務(wù)美”
在傳承中醫(yī)藥事業(yè)的同時，泰州市中醫(yī)院不斷創(chuàng)新，形成中醫(yī)診療的新特色、新優(yōu)勢，為群眾提供融中醫(yī)健康監(jiān)測、咨詢評估、養(yǎng)生調(diào)理、跟蹤管理與一體等中醫(yī)健康養(yǎng)生服務(wù)。
同時，拓寬中醫(yī)老年病醫(yī)院建設(shè)范圍，開設(shè)康養(yǎng)結(jié)合病床300張，切實開展老年病和慢性病中醫(yī)藥防、治、康、養(yǎng)工作，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在疾病康復(fù)中的核心作用，將中醫(yī)藥康復(fù)融入疾病治療全過程，推動長期護理險政策落地見效。
聚焦“一老一小”，打出“醫(yī)養(yǎng)康教”健康服務(wù)組合拳，用心用情用力辦好醫(yī)療、養(yǎng)老等民生實事，不斷增強人民群眾就醫(yī)獲得感。提供運動和中醫(yī)藥融合服務(wù)，加快與國民體質(zhì)監(jiān)測中心、體育科學(xué)研究所等資源整合，建設(shè)市級運動促進健康中心，促進中醫(yī)藥、中華傳統(tǒng)體育與現(xiàn)代康復(fù)技術(shù)融合，不斷豐富“醫(yī)藥養(yǎng)食游”大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展新內(nèi)涵。
凝練文化，多元營造“人文美”
醫(yī)院積極打造“岐黃惠民、厚植杏林”黨建文化服務(wù)品牌，廣泛開展普適性中醫(yī)藥文化教育活動，舉辦冬病夏治文化節(jié)、冬令膏方節(jié)、三伏灸、三九貼等中醫(yī)藥主題惠民活動，建立健全中醫(yī)藥惠僑服務(wù)體系，創(chuàng)建泰州市首批“中醫(yī)惠僑”基地、泰州市老年醫(yī)院、泰州市優(yōu)撫定點醫(yī)院，全力助推泰州醫(yī)藥健康名城發(fā)展。醫(yī)院成功創(chuàng)建“全國中醫(yī)藥文化宣傳教育基地”“全國敬老文明號”“江蘇省首批黨建引領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)示范單位”“江蘇省中醫(yī)藥健康旅游示范基地”，并榮獲泰州衛(wèi)健系統(tǒng)首個“國家級青年文明號”。
與此同時，醫(yī)院不斷優(yōu)化人員薪酬待遇，營造良好的學(xué)習(xí)成長環(huán)境，實施人才“雙百”培養(yǎng)計劃，積極培育“十佳醫(yī)師”“十佳護士”等。深度挖掘中醫(yī)藥非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，促進醫(yī)院精品文化更好傳承發(fā)展；廣泛開展普適性中小學(xué)中醫(yī)藥文化教育活動，將中醫(yī)藥文化融入校園文化和課程，不斷滿足各類人群多元化、多層次的中醫(yī)藥健康需求。
建院60多年來，泰州市中醫(yī)院始終秉承“傳承創(chuàng)新、弘德善醫(yī)、誠信奉獻、患者至上”的核心價值觀，持續(xù)加強智慧醫(yī)院建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化就醫(yī)流程，改善群眾就醫(yī)條件、樹立品牌文化建設(shè)，為患者與家屬以及來院人員創(chuàng)造“顏值”與“氣質(zhì)”俱佳的診療環(huán)境，促進和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建，有力提升患者就醫(yī)滿意度和獲得感，用“美麗醫(yī)院”書寫有溫度的中醫(yī)藥民生答卷。
