近日，縉云縣住房公積金管理中心收到了一條來自“12345”政務服務平臺的特殊信訪訴求。打開一看，原來是一封來自金華市磐安縣的“感謝信”。

感謝者是來自磐安縣的市民盧先生，因為一時找不到其他渠道，他就通過“12345”政務服務平臺提交了感謝信。據(jù)了解，盧先生于2021年在縉云用公積金貸款16萬元購置了壺鎮(zhèn)鎮(zhèn)蒼山星辰小區(qū)的一套商品房。如今，他本人在磐安繳納的住房公積金余額已經(jīng)足夠還清剩余貸款，希望能提前還清貸款。

4月7日，盧先生在“浙里辦”提交了公積金貸款的相關業(yè)務。由于金華、麗水兩地的公積金中心系統(tǒng)不互通，盧先生無法通過“浙里辦”直接在線辦理，需要自籌資金先到縉云還清貸款，再回磐安提取公積金。面臨巨大的資金壓力，盧先生焦急萬分?！拔蚁蚩N云縣住房公積金管理中心咨詢了情況，工作人員說目前不能辦理，還沒有跨區(qū)域提取的業(yè)務，我就請他們幫我想想辦法?！?/p>

得知盧先生的困難后，縉云縣住房公積金管理中心工作人員當即主動向磐安縣住房公積金中心打去電話，與其相關業(yè)務負責人進行溝通對接后，僅用一天時間就為盧先生制定了一個便捷的解決方案，與磐安聯(lián)手為其開辟了跨區(qū)域辦理的綠色通道。4月8日，盧先生在磐安公積金窗口成功辦理了提取公積金業(yè)務，并一次性還清了在縉云的公積金貸款。

對公積金管理中心服務的靈活性和人性化，盧先生稱贊不已。“我們雖是未曾謀面的陌生人，每次都是通過電話聯(lián)系，但他們是真的用心在幫我解決問題，我都看在眼里，十分感動?！笔潞?，盧先生多次在微信上向幫其辦理業(yè)務的工作人員表達感謝，甚至還向其轉(zhuǎn)了800元“紅包”。工作人員拒收了“紅包”并表示：“能得到你們的好評，就是我們工作的最大動力?！?/p>

縉云縣住房公積金管理中心相關負責人說，此次服務實現(xiàn)了全縣首例跨區(qū)域提取公積金還貸，避免了群眾需要自籌資金和往返跑的麻煩，真正實現(xiàn)了“兩地聯(lián)辦，不再兩頭跑”，更為今后的服務工作提供了寶貴經(jīng)驗。