近日，縉云縣住房公積金管理中心收到了一條來(lái)自“12345”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的特殊信訪訴求。打開(kāi)一看，原來(lái)是一封來(lái)自金華市磐安縣的“感謝信”。

感謝者是來(lái)自磐安縣的市民盧先生，因?yàn)橐粫r(shí)找不到其他渠道，他就通過(guò)“12345”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提交了感謝信。據(jù)了解，盧先生于2021年在縉云用公積金貸款16萬(wàn)元購(gòu)置了壺鎮(zhèn)鎮(zhèn)蒼山星辰小區(qū)的一套商品房。如今，他本人在磐安繳納的住房公積金余額已經(jīng)足夠還清剩余貸款，希望能提前還清貸款。

4月7日，盧先生在“浙里辦”提交了公積金貸款的相關(guān)業(yè)務(wù)。由于金華、麗水兩地的公積金中心系統(tǒng)不互通，盧先生無(wú)法通過(guò)“浙里辦”直接在線辦理，需要自籌資金先到縉云還清貸款，再回磐安提取公積金。面臨巨大的資金壓力，盧先生焦急萬(wàn)分?！拔蚁蚩N云縣住房公積金管理中心咨詢(xún)了情況，工作人員說(shuō)目前不能辦理，還沒(méi)有跨區(qū)域提取的業(yè)務(wù)，我就請(qǐng)他們幫我想想辦法?！?/p>

得知盧先生的困難后，縉云縣住房公積金管理中心工作人員當(dāng)即主動(dòng)向磐安縣住房公積金中心打去電話，與其相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通對(duì)接后，僅用一天時(shí)間就為盧先生制定了一個(gè)便捷的解決方案，與磐安聯(lián)手為其開(kāi)辟了跨區(qū)域辦理的綠色通道。4月8日，盧先生在磐安公積金窗口成功辦理了提取公積金業(yè)務(wù)，并一次性還清了在縉云的公積金貸款。

對(duì)公積金管理中心服務(wù)的靈活性和人性化，盧先生稱(chēng)贊不已?！拔覀冸m是未曾謀面的陌生人，每次都是通過(guò)電話聯(lián)系，但他們是真的用心在幫我解決問(wèn)題，我都看在眼里，十分感動(dòng)?！笔潞?，盧先生多次在微信上向幫其辦理業(yè)務(wù)的工作人員表達(dá)感謝，甚至還向其轉(zhuǎn)了800元“紅包”。工作人員拒收了“紅包”并表示：“能得到你們的好評(píng)，就是我們工作的最大動(dòng)力。”

縉云縣住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，此次服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全縣首例跨區(qū)域提取公積金還貸，避免了群眾需要自籌資金和往返跑的麻煩，真正實(shí)現(xiàn)了“兩地聯(lián)辦，不再兩頭跑”，更為今后的服務(wù)工作提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。