根據(jù)交通運(yùn)輸部預(yù)測(cè)，2024年春運(yùn)自1月26日開(kāi)始至3月5日結(jié)束，40天內(nèi)大概有90億人次出游、探親、休閑等。

當(dāng)下，人流、車流、物流正加速聚集、流動(dòng)，奔赴不同的方向。與此同時(shí)，“我國(guó)將遭遇2008年以來(lái)最復(fù)雜春運(yùn)天氣”的熱搜話題引發(fā)廣泛關(guān)注。當(dāng)90億人次的大流量遇上15年來(lái)最復(fù)雜的春運(yùn)天氣，各地多措并舉備戰(zhàn)春運(yùn)，護(hù)航旅客出行之路，讓濃濃年味與暖暖守護(hù)成為游子歸鄉(xiāng)的期盼。

春運(yùn)，是人的流動(dòng)。有春運(yùn)，就有保障春運(yùn)的人。在惡劣天氣導(dǎo)致列車延誤的情況下，徐州站客運(yùn)值班員張祖艷耐心安撫旅游，為旅客分析最優(yōu)乘車方案，快速解決了換乘車票。阜陽(yáng)北站地面濕滑，武福云帶領(lǐng)全體班組成員提前到達(dá)站臺(tái)進(jìn)行部署，組織旅客有序下車，做好乘車旅客分流引導(dǎo)，在10分鐘內(nèi)將1137名旅客有序完成轉(zhuǎn)移。鐵路道岔不能正常操動(dòng)，阜陽(yáng)工務(wù)段亳州線路車間王寨示范隊(duì)副工長(zhǎng)司利濤拉響集合鈴聲，迅速組織人員帶足掃雪除冰工具，奔向指定地點(diǎn)，在一個(gè)多小時(shí)內(nèi)累計(jì)清掃8組道岔，保障列車正常通行。南京客運(yùn)段全體乘務(wù)人員堅(jiān)守崗位，安撫旅客不安的情緒。在車站工作人員的積極配合下，一份份應(yīng)急餐食在極短時(shí)間內(nèi)傳遞上車。在上海虹橋站“心尚”雷鋒服務(wù)站內(nèi)，工作人員高海慶為獨(dú)自出行的視障女士做好一對(duì)一服務(wù)，緩解郭女士因列車晚點(diǎn)帶來(lái)的焦慮心情，直到將郭女士安全送上列車。戰(zhàn)風(fēng)斗雪，他們用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，護(hù)衛(wèi)著鐵路的安全暢通，守護(hù)旅客的平安出行路。

春運(yùn)是一次大考，有關(guān)春運(yùn)的管理、應(yīng)急、服務(wù)能力也在進(jìn)化升級(jí)。今年的春運(yùn)，相關(guān)部門(mén)瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)創(chuàng)新舉措，努力讓春運(yùn)成為歸鄉(xiāng)途中的美好回憶。春運(yùn)大幕開(kāi)啟前夕，“12306”APP上線“購(gòu)票需求預(yù)填”和“火車票起售提醒訂閱”新功能；推出學(xué)生、務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票功能；增加候補(bǔ)訂單和備選方案數(shù)量。旅客以往出行中的堵點(diǎn)被順利疏通，轉(zhuǎn)化為購(gòu)票軟件上實(shí)用的功能。今年的春運(yùn)，列車上專門(mén)拓展了靜音車廂，乘務(wù)員會(huì)勸阻視頻外放和大聲講話這類影響他人乘車體驗(yàn)的行為。有些列車還把個(gè)別車廂改造成了“遛娃”車廂，供帶娃家庭免費(fèi)使用，減少了孩子們?cè)谲噹麅?nèi)奔跑、玩?？赡軒?lái)的安全隱患，也讓孩子們結(jié)交了新朋友，緩解旅途的單調(diào)和疲勞。

每年春運(yùn)，人們踏上歸鄉(xiāng)之路，許多新舉措、新服務(wù)為游子保駕護(hù)航提升幸福指數(shù)。每一項(xiàng)細(xì)節(jié)滿滿的“黑科技”、每一次貼心暖暖的“搭把手”、每一場(chǎng)實(shí)效短短的“硬任務(wù)”，都促成了游子與故鄉(xiāng)、人民與國(guó)家心連心的“雙向奔赴”！