從老舊物品的維修滿足老年人的“懷舊情懷”，到夜校課程在年輕人中“火出圈”，文明實踐的覆蓋面不斷提升；從整合醫(yī)療衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)保、物業(yè)服務到助老扶幼，文明實踐中心（所、站）的專業(yè)服務能力不斷加強；從農村到城市，從公共場所到居民小區(qū)，文明實踐的觸角延伸到了群眾家門口。近年來，蘇州市以群眾需求為導向，不斷整合資源、拓寬渠道，滿足不同年齡群體的需求，讓群眾就近就便參加豐富多彩的文明實踐活動，不斷豐富新時代文明實踐的內涵，積極打造文明實踐惠民服務圈。

引領群眾需求——提升文明實踐的認同度

在吳江區(qū)松陵街道蘆蕩社區(qū)，8小時工作之外的精彩——新時代文明實踐夜校吸引著廣大青年人群。從今年3月正式開出第一堂課以來，每周五晚6點半，夜校均準時開課，居民加入微信群，便可接龍報名。夜校的課程，有烘焙、瑜伽、繪畫、插花，還有八段錦和心理輔導等，學員若有更多需求，可以寫下來投入“心愿箱”。課程內容和授課老師均來自群眾，又服務群眾，掀起了可持續(xù)又便民的新時代文明實踐新風。

在常熟市，一場喜宴正在辛莊鎮(zhèn)嘉菱村自建的新風禮堂內舉辦。記者了解到，這個禮堂是村里利用原有的閑置場地改造而成，一次可以容納50桌，自禮堂啟用后，已經承辦了村里大大小小不少的宴席?！岸Y堂很漂亮，我們村民使用還有優(yōu)惠，這些桌椅都是免費的，廚房里也有設備，我們只要叫幾個廚師就可以了?！毙吕衫钕壬f。為持續(xù)深化移風易俗，常熟市打造集禮堂、講堂、宴席等功能于一體的特色新時代文明實踐陣地——新風禮堂，通過制定宴請標準，發(fā)布“新風菜單”，在為村民辦喜宴提供便利場所的同時，培育文明鄉(xiāng)風、良好家風和淳樸民風。自新風禮堂推出以來，已承辦了1500多場農村宴席，累計為群眾節(jié)省支出約3000萬元。

文明新風要入腦，更要入心。在張家港市，專門建設了新時代文明實踐社會心理服務行業(yè)分中心，設置了心理健康科普館，并配備專職人員，構建黨政主導、市鎮(zhèn)村三級聯(lián)動、成員單位齊抓共管、社會力量廣泛參與、單位家庭協(xié)同配合的工作格局。在2022年中國科學院心理研究所的調查中，張家港市社會心態(tài)主流積極健康、理性平和、向上向好，居民對獲得感、幸福感、安全感、公平感、信任感、信心感的評價處于較高水平。通過心理健康水平的不斷提升，小小“開心驛站”正不斷推動優(yōu)秀文化和文明理念更加深入人心，為精神文明建設匯聚更多向上向善的力量。

從一間間夜校、一座座禮堂到一個個驛站，文明實踐就是要順應群眾最切身的需求，從而引導群眾提升文明素養(yǎng)。比如姑蘇區(qū)緊扣轄區(qū)內老齡人口較多這一現(xiàn)象，以社區(qū)綜合為老服務中心為主陣地，提供教育文化文藝、醫(yī)療康復護理等一站式服務，構建“學養(yǎng)教樂為”共同體；蘇州工業(yè)園區(qū)依托其獨有的鄰里中心模式，打造鄰里文明實踐圈，圍繞群眾關心的衣食住行等內容提供服務，為文明實踐“圈粉”。僅去年一年，全市各中心、所、站就梳理了群眾各類需求2萬余條，線上線下受理服務需求咨詢達10萬余人次。各地圍繞群眾需求，不斷開發(fā)設計群眾喜聞樂見的文明實踐項目，每年推出100項文明實踐重點項目，不斷提高群眾參與文明實踐活動的認同度。

整合社會資源——提升服務群眾的有效性

每周一次的“集中便民服務日”，退役軍人服務大廳內都人潮涌動。2022年以來，隨著蘇州市退役軍人新時代文明實踐分中心掛牌成立，一系列文明實踐活動在退役軍人群體中四面開花，成果豐碩。自去年起，市退役軍人分中心聯(lián)合蘇州高新區(qū)新獅社區(qū)文明實踐站開展結對共建，策劃實施了“暖心紅土地——退役軍人送關愛”品牌項目，將分中心資源引入基層社區(qū)，帶領社區(qū)居民一起開墾“紅土地”，撒下愛老助老暖心種子，待“暖心菜”豐收后，將新鮮蔬菜送往高齡孤寡老人家中。在蘇州市優(yōu)待證“雙免”政策落地后，分中心在全市范圍內實施“見‘證’擁軍情”重點項目，為全國各地持證來蘇旅游的優(yōu)待對象提供政策咨詢和最佳出行體驗服務。分中心還“主動出擊”，走進各地文明實踐所（站），結合市民需求，開展應急救助知識宣講。

需求離不開供給，服務離不開專業(yè)，圍繞與群眾生活息息相關的行業(yè)，蘇州市創(chuàng)新探索行業(yè)新時代文明實踐工作，在市級層面，先后建成住建、交通、園林、應急、民政、司法、城管、文化、教育、體育、衛(wèi)生、科技、環(huán)保、人社、水務、退役軍人、國資等17家行業(yè)文明實踐分中心，布局各類行業(yè)文明實踐陣地1200余個，延伸建設特色文明實踐點（基地）3714個。

在昆山市新時代文明實踐中心，通過創(chuàng)新探索直達企業(yè)一線的新時代文明實踐創(chuàng)新模式，推出了“益企來”新時代文明實踐品牌，已在昆山全市范圍內開展“益企來·學習”“益企來·文藝”“益企來·健康”“益企來·科普”“益企來·環(huán)?！薄耙嫫髞怼りP愛”等六大主題活動。目前，昆山已有91家文明單位與新時代文明實踐所（站）達成共建意向，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，為群眾提供更豐富、更優(yōu)質、更便捷的文明實踐志愿服務。僅以周市鎮(zhèn)為例，今年以來，以企業(yè)員工為主，圍繞“文明實踐集宿行樂業(yè)周市向未來”主題，結合職工需求，鎮(zhèn)黨群工作局、社會治理局、綜合行政執(zhí)法局、工會、婦聯(lián)、團委、“兩新”黨委組織等部門單位進駐企業(yè)，共同探索職工樂于參與、便于參與的服務項目和活動，實現(xiàn)文明實踐與樂業(yè)安居的“雙向奔赴”。

“1001、1002、1003……”在蘇州市立醫(yī)院門診大廳，市民蔡先生正為昏迷倒地的“受傷患者”進行心肺復蘇按壓，在身旁醫(yī)護人員的專業(yè)指導下，“患者”成功蘇醒……這一幕，是蘇州市立醫(yī)院常態(tài)實施的“市立醫(yī)心”文明實踐服務項目的內容之一，作為衛(wèi)生健康行業(yè)文明實踐分中心的特色服務站點之一，市立醫(yī)院健康教育和醫(yī)療衛(wèi)生服務有機結合，為市民群眾提供沉浸式體驗急救培訓，有效提高了市民群眾的自救、急救能力。

如今在百度地圖搜索“質安衛(wèi)士工友港灣”，還可在全市重點大型的建筑工程項目周邊查找到專門為建筑工人打造的文明實踐服務點。“這是我們緊扣群眾需求，延伸工作網絡，推動住建行業(yè)文明實踐工作向專發(fā)力、向下延伸、向深拓展的一次探索，目前已經有30個站點了。服務站點可為工友們提供喝水、歇腳、用藥等服務，還定期開展理論政策宣傳、法律知識普及、健康診療咨詢等，深受廣大工友的歡迎?！笔薪ㄔO工程質量安全監(jiān)督站站長施紅健說。

行業(yè)文明實踐的創(chuàng)新探索，讓新時代文明實踐工作專業(yè)性得到了加強，服務群眾的有效性得到了充分保障。正是有了來自各行各業(yè)的專家、陣地、服務保障，在各中心（所、站）間形成了社會共建共享、資源融合發(fā)展、項目出新不斷的文明實踐服務圈，不斷提升服務群眾的針對性和有效性。

拓寬服務渠道——提升實踐陣地的活躍度

在吳中區(qū)頤和灣花園，有一個群眾家門口的文明實踐點——運河圖書館。這家圖書館不僅發(fā)揮社區(qū)圖書館功能，還集體育健身、文化傳播、文藝傳承、理論宣講等功能于一體?！斑\河圖書館雖然開在小區(qū)里，但面向廣大群眾開放，提供圖書閱覽服務，還和社區(qū)、老年大學等合作，結合群眾需求，推出了不少同昆曲、園林文化等有關的活動?！边\河圖書館負責人董文益介紹。正因滿足了眾多群眾的學習需求，運河圖書館每個周末都預約爆棚，還獲得了由江蘇開放大學和江蘇省社會教育服務指導中心聯(lián)合頒發(fā)的“四星學習苑”稱號。

居民小區(qū)有圖書館，青年人才會聚的集宿區(qū)則有一站式文明實踐服務站，以及以集宿區(qū)為核心拓展的文明實踐圈。在蘇州高新區(qū)木橋公寓、陽山泊寓、國際青年創(chuàng)新社區(qū)等，結合集宿區(qū)人群特點和需求，在每個周末、節(jié)假日，都會引進各行業(yè)單位及所、站服務項目，把文明實踐活動辦到集宿區(qū)，在方便外來務工人員就近享受服務的同時，還開展豐富的文化活動。集宿區(qū)文明實踐活動的開展，不僅提高了集宿區(qū)治理效能，還提升了集宿區(qū)服務水平，讓青年人才們走得更近，幸福指數(shù)大為提高。

在相城高新區(qū)，元和塘貫穿南北，有著得天獨厚的文化優(yōu)勢，轄區(qū)內有文化企業(yè)百余家，通過資源整合，這些文化企業(yè)閑置的文化空間被充分利用了起來。通過與御窯、峰匯園、水漾花城、華元、玉成、姚祥等社區(qū)新時代文明實踐站聯(lián)動，廣泛開展走讀宣講、文藝展演、閱讀體驗等文明實踐活動，形成了文明實踐服務矩陣，高效、專業(yè)配置各類文化企業(yè)資源，凸顯地域特色。相城區(qū)結合自身產業(yè)發(fā)展特點，積極打造各具特色的企業(yè)文明實踐圈。這些建在產業(yè)鏈上的文明實踐圈融合了屬地企業(yè)、街區(qū)、社區(qū)、景點等多方資源，推動新時代文明實踐與產業(yè)發(fā)展同頻共振。

而在太倉市，區(qū)域新時代文明實踐分中心建設讓文明實踐可觀可感、可學可做。太倉市城廂鎮(zhèn)電站村新時代文明實踐站充分運用水務、退役軍人、衛(wèi)健委等行業(yè)資源，精心建設全程4.3公里的文明實踐主題健身步道，將國防教育基地、節(jié)水教育基地、中草藥科普基地、農耕文化園等15個行業(yè)新時代文明實踐點串點成線，連成步行1小時“行走的文明實踐圈”。今年3月，太倉立足電站村，打造金倉湖片區(qū)文明實踐分中心，復制成功經驗，成立沿江區(qū)域新時代文明實踐分中心，不斷擴大服務群眾的“幸福半徑”。

哪里有需求，哪里就有服務。蘇州市已構建起“中心—所—站”與“行業(yè)分中心—實踐點”雙線并行的文明實踐工作格局，極大提升了各類陣地的活躍度，讓新時代文明實踐融入群眾生活。