“后面那位低血糖的阿姨，不用排隊了，單子提前給你開好了，先去抽血檢查吧。”
“恢復(fù)得不錯，這次給你少開些藥，按時吃就行啦。”
……
10月10日上午7時20分，在廬陽區(qū)亳州路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，盡管離正式開診還有40分鐘，但該中心的醫(yī)務(wù)科科長楊華已經(jīng)在診位上“招呼”起患者來了。
全國勞動模范、“中國好人”、安徽省先進工作者、“合肥市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標兵”、合肥市“金牌職工”……在楊華身上有著許多榮譽，但他坦言，自己更在意患者對自己的評價。
“一句謝謝，一個微笑，是對我最大的褒獎，也是對我近20年工作的最好獎賞。”
“忙不歇”的社區(qū)醫(yī)生
在廬陽區(qū)亳州路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，楊華所在的醫(yī)務(wù)科總是最忙碌的科室之一，用他同事的話來說，“楊醫(yī)生來得早，走得晚，總是‘忙不歇’。”
每天上午8點不到，楊華的全科診室門口就排起長隊，隊伍中既有“跨區(qū)”慕名而來的病患，也有與楊華簽約家庭醫(yī)護服務(wù)的社區(qū)居民。
“都是些多發(fā)病和慢性病，比如傷口感染、‘三高’、老人的糖尿病、冠心病等等，大約每天能看近120位患者。”楊華說。
十平米大的診療室，楊華每周坐診四天，天亮來，天黑走。盡管很辛苦，但面對這么多的看病需求，楊華幾乎有求必應(yīng)，耐心地回答病人的各種瑣碎問題。
“臨下班加個號都是‘家常便飯’。”楊華覺得，病人相信自己，他自然不能辜負這份信任，“耽誤點時間，多費點精力，都不算什么。”
從一個初出茅廬的“小白”，到家喻戶曉的“醫(yī)靠”，憑借近20年的兢兢業(yè)業(yè)，楊華一步一個腳印，獲得的不僅是各類“金杯”，更有來自周邊群眾的扎實“口碑”。
“到楊醫(yī)生這里看診，自覺排隊就好，他一定會給你看完。”說起楊華，一位排隊等候的患者直豎大拇指。
他的手機號成群眾“健康熱線”
下午5點多，結(jié)束了一天的坐診工作后，楊華沒有回家，而是馬不停蹄地趕往亳州新村。
“是楊醫(yī)生吧，門開著呢，快進來坐坐。”門里的何蓮紅連忙將楊華迎進來。
當天，何蓮紅感覺頭暈腿軟，因為擔(dān)心是心臟問題，所以趕忙電話聯(lián)系到楊華，希望他上門幫著看看。
“阿姨，血壓沒問題，按時吃藥，多多休息就行。”聽著楊華的叮囑，何蓮紅懸著的一顆心，總算放了下來。
今年70歲的何蓮紅有三高，心臟也不好，自己老伴也患有糖尿病。2017年，亳州路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心啟動家庭醫(yī)生有償簽約服務(wù)工作，何蓮紅老兩口成為第一批簽約的居民，并選擇楊華做家庭醫(yī)生。
“楊醫(yī)生特別負責(zé)，一有不舒服，立馬找他，他也不嫌煩，耐心給我們解答處理，態(tài)度特別好。”何阿姨告訴記者，多虧楊醫(yī)生，現(xiàn)在老兩口的身體都挺好，各個慢性病也都控制得不錯。說罷，何蓮紅還特意去陽臺，拿了幾個黃澄澄的柿子讓楊華嘗嘗。
近些年來，楊醫(yī)生帶領(lǐng)他的家庭醫(yī)生團隊將關(guān)注點放在行動不便的重點人群中，給老年人上門更換胃管、導(dǎo)尿管，進行褥瘡護理、造瘺口護理，臥床行動不便的傷口換藥、拆線。
家住合鋼三廠的簽約居民張奶奶今年80多歲高齡，患有高血壓、糖尿病，長期臥床引起身上多處褥瘡，腳后跟大片組織壞死。為預(yù)防創(chuàng)面再次惡化，楊華和他的家庭醫(yī)生團隊主動上門服務(wù)，在連續(xù)一個多月的精心治療下，張奶奶的褥瘡終于痊愈。
為了便于服務(wù)轄區(qū)患者，楊華的手機基本是24小時開機，從“胳膊酸疼”到“頭痛腦熱”，多年來，他的手機號“不知不覺”就成了身邊群眾的“健康熱線”。
“前段時間，半夜12點多，有位心絞痛發(fā)作的老太太打電話過來，了解癥狀后，我指導(dǎo)她用藥，半小時后疼痛緩解不少。”
目前，與楊華簽約家庭醫(yī)生服務(wù)的社區(qū)居民已有1000多戶，超過3000人，占到了亳州路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽約數(shù)的三分之一。
“主要為他們提供包括建立健康檔案、對慢性病患者等重點人群實施有效的健康干預(yù)、幫助簽約患者聯(lián)系雙向轉(zhuǎn)診等醫(yī)療服務(wù)。轄區(qū)內(nèi)許多居民都跟我們團隊連續(xù)簽約好幾年了，特別信任我們。”楊華說。
精湛醫(yī)術(shù)和良好醫(yī)德，讓他成為居民的“醫(yī)靠”
“楊醫(yī)生，上門看病啊？”
“吃了沒？”
“啥時候來我們社區(qū)坐診啊？”
……
當天在亳州新村上門隨訪時，每走十幾步，都有路過居民或者沿街商戶主動和楊華打著招呼，有時他也會停下來，跟他們聊聊天，問問近期的身體狀況，儼然一副“老友見面”的親切感。
自1997年從事臨床醫(yī)療和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作以來，楊華始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨和一個社區(qū)醫(yī)生的職責(zé)，一直兢兢業(yè)業(yè)奮斗在臨床工作一線，以精湛的醫(yī)術(shù)、良好的醫(yī)德及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了社會的認可和患者的好評，成為居民身邊的“醫(yī)靠”。
作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，楊華總是設(shè)身處地站在患者的角度考慮問題，保證診治效果的同時，盡可能不讓患者花冤枉錢。他常說，“沒有最好的藥，只有最對癥的藥”。一些身患慢性病的老人，在楊華全面細致的檢查下，每月花費百十來塊醫(yī)療費就能控制住病情，因此受到患者的高度信賴。
此外，楊華對自己的醫(yī)術(shù)有著嚴格的要求，“平時不管多忙，都會抽出一定的時間看書學(xué)習(xí)。”工作之余，他積極參加各種學(xué)術(shù)交流、醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育活動，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和總結(jié)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
“就是因為收獲了更多大家對我的期待，我就要多完善自己，擔(dān)得起這份信任。”楊華表示，在工作上未來要多做些新的突破創(chuàng)新，為老百姓提供更周到的醫(yī)療健康服務(wù)。
合肥通客戶端—合報全媒體記者 汪濤 /文 吳翰林/圖
