一年一度的“雙十一”網(wǎng)購活動正如火如荼開展，市12315投訴舉報(bào)處置指揮中心發(fā)布提醒，網(wǎng)購時(shí)盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、知名度高、資質(zhì)齊全、信譽(yù)度高的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，切勿在非正規(guī)電商平臺購物，以免遇到商品質(zhì)量差、售后無門的情況。

據(jù)介紹，消費(fèi)者可以通過查看平臺的用戶評價(jià)和口碑，了解其他消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和反饋，對平臺的信譽(yù)度進(jìn)行評估。盡量購買在網(wǎng)站上公布營業(yè)執(zhí)照店鋪的商品。同時(shí)，仔細(xì)閱讀促銷活動的規(guī)則，包括優(yōu)惠方式(如滿減、折扣、贈品等)、使用條件(如使用時(shí)間、使用范圍、是否可疊加等)、退款規(guī)則等，對于不明確的地方，及時(shí)向商家或平臺客服咨詢，避免因誤解而造成損失。

觀看直播帶貨時(shí)，消費(fèi)者不要被主播的煽動性語言和“低價(jià)”“秒殺”“數(shù)量有限”等營銷氛圍蠱惑而沖動消費(fèi)。根據(jù)自己的實(shí)際需求購買商品，不要盲目跟風(fēng)，避免過度消費(fèi)和浪費(fèi)。可以提前列好購物清單，做到心中有數(shù)。對主播銷售的商品，可以先放到購物車?yán)?，再與其他店家對比后購買。收到商品時(shí)，應(yīng)及時(shí)驗(yàn)貨，特別是購買貴重物品、易碎物品等，應(yīng)當(dāng)場查看商品是否有破損，商品型號、規(guī)格、款式、顏色等是否與訂單一致，確認(rèn)無誤后再簽收。如有問題應(yīng)拒絕簽收，并及時(shí)聯(lián)系商家退換貨。建議消費(fèi)者對開箱過程進(jìn)行錄像，特別是對于貴重商品，以便在發(fā)生糾紛時(shí)作為證據(jù)。

同時(shí)，市場監(jiān)管部門還提醒廣大消費(fèi)者，要保存好電子訂單、付款記錄、商家宣傳頁面截圖、聊天記錄等信息，這些是消費(fèi)維權(quán)的重要證據(jù)。了解平臺的退換貨政策和投訴渠道，以便在需要時(shí)能夠及時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果與商家或平臺無法協(xié)商解決糾紛，及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)電話或登錄全國12315平臺進(jìn)行投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。