2024年以來，淮北市生態(tài)環(huán)境局深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)習(xí)近平生態(tài)文明思想和習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要指示，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，牢牢抓住環(huán)境信訪工作不放松，準(zhǔn)確把握信訪工作新形勢(shì)新要求，為企業(yè)、群眾紓困解難。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。推動(dòng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信制度；積極開展學(xué)習(xí)、宣傳信訪工作，多次組織全市生態(tài)環(huán)境執(zhí)法系統(tǒng)開展環(huán)境信訪應(yīng)急等工作專題培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平，規(guī)范處理程序，提高工作實(shí)效性；做到接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高全市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)信訪人員環(huán)境信訪工作能力和水平。通過領(lǐng)導(dǎo)干部下沉接訪制度化、常態(tài)化解決環(huán)境信訪問題，深入基層一線，實(shí)際解決群眾難點(diǎn)。截至目前，我局共受理查處“全國(guó)生態(tài)環(huán)境信訪投訴舉報(bào)管理平臺(tái)”環(huán)保投訴舉報(bào)93件，環(huán)境信訪投訴處理辦結(jié)率、反饋率均達(dá)到100%。

壓實(shí)責(zé)任制度，提升群眾滿意度。建立健全受理登記、分析研判、分辦轉(zhuǎn)辦、調(diào)查核實(shí)、查處整改、情況反饋等全過程閉環(huán)辦理機(jī)制，確保群眾投訴舉報(bào)問題查徹底、改到位，提高投訴滿意率。多渠道受理群眾環(huán)境信訪投訴，全面加強(qiáng)對(duì)投訴案件的調(diào)查處理工作。利用局網(wǎng)站的游走窗口等渠道，擴(kuò)大群眾信訪反映問題的途徑；定期通過局官網(wǎng)公布群眾舉報(bào)投訴重點(diǎn)環(huán)境問題處理情況、違法違規(guī)單位及其法定代表人名單和處理、整改情況。截至目前，收到交辦《民聲呼應(yīng)》1件，已辦結(jié)。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做好穩(wěn)控工作。全力做好環(huán)境突出問題的排查、預(yù)警、化解等工作，針對(duì)可能出現(xiàn)的生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪問題和輿情風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間響應(yīng)，第一時(shí)間研究，第一時(shí)間作為，采取有效措施，全力做好穩(wěn)控工作。強(qiáng)化重要信訪件整改落實(shí)情況，組織開展信訪辦理完成情況后督查專項(xiàng)執(zhí)法檢查，截至目前，共對(duì)40件重點(diǎn)信訪問題開展現(xiàn)場(chǎng)核查，對(duì)環(huán)境信訪情況實(shí)行月通報(bào)，對(duì)重點(diǎn)案件進(jìn)行督辦。