前不久的《如東縣政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目中，有群眾反映如東縣人民醫(yī)院簡易門診不接地氣，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳，下線后，縣作風(fēng)辦到縣人民醫(yī)院進(jìn)行了實地走訪。

據(jù)了解，為簡化患者就診流程，方便慢性疾病患者配藥和檢查，如東縣人民醫(yī)院在門診大樓一樓收費窗口旁設(shè)置了一處簡易門診。其間，不少患者反映窗戶隔擋導(dǎo)致與醫(yī)生交流不便。今年9月，院方正式將方便門診搬遷至二樓中醫(yī)科門診北邊，同時配備了報道機(jī)和叫號機(jī)。此外，也有群眾反映，想在簡易門診看病拿藥必須提前一天在醫(yī)院公眾號上進(jìn)行預(yù)約，這給不會使用智能手機(jī)的老年人帶來了“多跑路”的負(fù)擔(dān)，均表示“方便門診”并不“方便”。如東縣人民醫(yī)院副院長楊建山介紹道：“門診開放人工窗口掛號、自助機(jī)掛號和預(yù)約掛號多途徑，簡易門診開藥高峰時段主要在上午8點至10點之間，建議需要在簡易門診就診的患者避開高峰時段到簡易門診就診?！?/p>

楊建山表示，接下來，院方將加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，提高專業(yè)知識水平和服務(wù)技能；持續(xù)狠抓醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識，建立良好的溝通機(jī)制，及時掌握患者的需求和意見，進(jìn)一步避免醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生。同時，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為患者提供更加人性化、專業(yè)化的服務(wù)，切實提高老百姓就診的獲得感和滿意度。