2月27日，浦東新區(qū)舉行黨建引領(lǐng)物業(yè)治理之快速響應(yīng)行動(dòng)啟動(dòng)儀式，努力實(shí)現(xiàn)保障更有力、行動(dòng)更規(guī)范，切實(shí)滿足人民群眾的安居需求。

  截至2023年底，浦東新區(qū)共有近2900個(gè)小區(qū)，全年的報(bào)修工單高達(dá)200萬(wàn)余件，其中老舊小區(qū)占比較大，居民的房屋維修需求量大。2013年，浦東新區(qū)在全市率先對(duì)房屋應(yīng)急維修進(jìn)行試點(diǎn)探索，形成區(qū)應(yīng)急維修平臺(tái)、街鎮(zhèn)服務(wù)站、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級(jí)房屋應(yīng)急維修服務(wù)體系。2020年，全市首家物業(yè)行業(yè)指揮中心在浦東新區(qū)建成。為了固化10年以來(lái)實(shí)踐中的有效探索，區(qū)建交委發(fā)揮浦東立法優(yōu)勢(shì)，于去年制定《浦東新區(qū)住宅小區(qū)房屋應(yīng)急維修服務(wù)管理若干規(guī)定》，推進(jìn)應(yīng)急維修制度化、體系化，全面提升房屋應(yīng)急維修服務(wù)能級(jí)。

  《若干規(guī)定》有不少創(chuàng)新之處。比如，厘清職責(zé)邊界，明確了房屋應(yīng)急維修服務(wù)的范圍，依法規(guī)定了維修責(zé)任主體，有效區(qū)分政府、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人之間的各方責(zé)任。進(jìn)一步壓實(shí)房屋應(yīng)急維修服務(wù)三級(jí)架構(gòu)，明確區(qū)應(yīng)急維修平臺(tái)、街鎮(zhèn)服務(wù)站設(shè)立要求等。隨著《若干規(guī)定》于2月1日正式施行，浦東新區(qū)房屋應(yīng)急維修服務(wù)也開(kāi)啟新篇章。此前，浦東新區(qū)在全市首提物業(yè)維修“30分鐘響應(yīng)”行動(dòng)，對(duì)維修時(shí)限提出新要求，即急修項(xiàng)目30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)、一般性維修項(xiàng)目30分鐘聯(lián)系報(bào)修人。在此基礎(chǔ)上，浦東新區(qū)對(duì)行動(dòng)進(jìn)行全面提升，重點(diǎn)規(guī)范物業(yè)維修處置流程，加強(qiáng)維修投訴工單處置，加強(qiáng)維修服務(wù)監(jiān)督，持續(xù)提升全區(qū)物業(yè)維修響應(yīng)度，提升服務(wù)可及性、感受度。

  啟動(dòng)儀式上，區(qū)建交委對(duì)《若干規(guī)定》作解讀，區(qū)物管中心、浦發(fā)房管公司及相關(guān)街鎮(zhèn)服務(wù)站進(jìn)行委托協(xié)議簽約，浦發(fā)房管公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表宣讀倡議，進(jìn)一步落實(shí)全面提升住宅小區(qū)房屋維修響應(yīng)速度工作。

  今年開(kāi)始，浦東新區(qū)將在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展黨建引領(lǐng)物業(yè)治理攻堅(jiān)行動(dòng)，以解決物業(yè)管理服務(wù)中的裉節(jié)難題為突破口，以滿足群眾對(duì)高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)的需求為落腳點(diǎn)，圍繞物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，開(kāi)展“四大行動(dòng)”，即服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)、快速響應(yīng)行動(dòng)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)行動(dòng)、規(guī)模發(fā)展行動(dòng)，推動(dòng)黨建引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)質(zhì)效雙升，全面提升居民群眾滿意度、行業(yè)服務(wù)響應(yīng)度、行業(yè)管理集中度。