??2025年8月，一年一度的上海“政府開放月”如期而至。國(guó)家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局圍繞優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、高效落實(shí)惠企政策等內(nèi)容，前后推出39場(chǎng)主題開放活動(dòng)，搭建平臺(tái)更好傾聽民生民意、對(duì)接需求更加精準(zhǔn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極探索政務(wù)公開賦能稅收高質(zhì)量發(fā)展的“上海樣本”。
上?！罢_放月”期間，國(guó)家稅務(wù)總局上海市金山區(qū)稅務(wù)局為參加暑期實(shí)踐的大學(xué)生開展沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)，在互動(dòng)中培育依法納稅意識(shí)。
??如今，電子稅務(wù)局作為實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)數(shù)字化、智能化、場(chǎng)景化升級(jí)提效的關(guān)鍵“窗口”，愈發(fā)受到關(guān)注。在由上海市普陀區(qū)稅務(wù)局舉辦的“零距離?稅惠企?優(yōu)營(yíng)商”“政府開放月”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有企業(yè)針對(duì)電子稅務(wù)局提出建議：“電子稅務(wù)局明顯提高了辦事效率，但在一些政策適用上，官方渠道獲取的相關(guān)指南比較籠統(tǒng)，希望能提供更加具體的提醒和指導(dǎo)，讓惠企政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享?！?/p>
??對(duì)此，上海市普陀區(qū)稅務(wù)局副局長(zhǎng)徐凱第一時(shí)間作出了回應(yīng)：“通過區(qū)分不同類型辦稅主體的涉稅需求，我們打包推送政策解讀、操作指引、風(fēng)險(xiǎn)提醒等內(nèi)容。納稅人可以通過電子稅務(wù)局中‘我的提醒’模塊及時(shí)查看?！睋?jù)悉，從2023年開始，稅務(wù)部門就通過電子稅務(wù)局等渠道為納稅人繳費(fèi)人精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策提醒，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“政策找人”。
??活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，施耐德電氣、百卡弗等企業(yè)代表也結(jié)合跨境業(yè)務(wù)、出口退稅、信用管理等實(shí)際需求，提出了多項(xiàng)建設(shè)性意見建議。稅務(wù)部門現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)并將意見建議納入后續(xù)優(yōu)化清單，推動(dòng)民聲與政聲同頻共振。
??在由上海市黃浦區(qū)稅務(wù)局組織的“跨域云聯(lián)?互動(dòng)辦稅”“政府開放月”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，15位企業(yè)代表作為稅務(wù)體驗(yàn)師，實(shí)地感受了辦稅服務(wù)廳從“面對(duì)面”走向“屏對(duì)屏”的轉(zhuǎn)型升級(jí)新成果。該局因地制宜設(shè)計(jì)了導(dǎo)辦式進(jìn)廳服務(wù)動(dòng)線，積極推行“自助優(yōu)先、簡(jiǎn)事快辦、窗口支撐”的分流模式，分類分級(jí)引導(dǎo)進(jìn)廳納稅人繳費(fèi)人自助網(wǎng)辦、簡(jiǎn)事快辦，提高業(yè)務(wù)辦理效率。目前，企業(yè)大部分稅費(fèi)業(yè)務(wù)都能通過電子稅務(wù)局自行辦理。“我們正在探索服務(wù)場(chǎng)景的整合提效，將我們的‘黃老師工作室’、稅惠幫辦室等所在區(qū)域與征納互動(dòng)服務(wù)深度銜接，統(tǒng)籌調(diào)度線上線下資源，讓稅費(fèi)服務(wù)既有速度更有溫度?！鄙虾Ｊ悬S浦區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所副所長(zhǎng)黃薇介紹。
??作為一名稅務(wù)體驗(yàn)師，普華永道高級(jí)經(jīng)理魏恭懌對(duì)辦稅窗口“少而精”的服務(wù)場(chǎng)景感觸頗深：“征納互動(dòng)服務(wù)推出以來，大多數(shù)問題能在線上解決，窗口以處理復(fù)雜業(yè)務(wù)和響應(yīng)個(gè)性化訴求為主，這大大降低了企業(yè)的辦稅成本?！睌?shù)據(jù)顯示，今年上海市綜合辦稅服務(wù)廳窗口總量同比縮減27%，窗口辦件量同比下降33%，征納互動(dòng)人工服務(wù)量同比上升209%，遠(yuǎn)程辦件量穩(wěn)定增長(zhǎng)。
??“政府開放月”活動(dòng)期間，上海市區(qū)兩級(jí)稅務(wù)部門立足職能特色，全方位、多角度搭建政府開放多維場(chǎng)景：聚焦涉稅服務(wù)與信用管理，開展涉稅中介機(jī)構(gòu)座談與培訓(xùn)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展；圍繞智慧稅務(wù)與普法宣傳，面向大中小學(xué)生開展沉浸式辦稅體驗(yàn)，播下稅法遵從的種子；依托社會(huì)共治點(diǎn)與樓宇稅收服務(wù)站，舉辦稅企沙龍、政策宣講等活動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)就近可及；聯(lián)合工商聯(lián)、街道等多方力量，開展誠(chéng)信納稅、社保繳納等主題宣講，凝聚共治合力……39場(chǎng)開放活動(dòng)覆蓋721家企業(yè)，參與人員超1270人。
??上海市稅務(wù)局黨委委員、總會(huì)計(jì)師馬富強(qiáng)表示，上海市稅務(wù)局將以“政府開放月”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化政務(wù)公開創(chuàng)新實(shí)踐，通過稅、企、民多維互動(dòng)構(gòu)建稅收共治新格局，打造透明便利的稅收營(yíng)商環(huán)境。
