為有效化解新形勢(shì)下各類社會(huì)矛盾糾紛，金湖縣通過(guò)“四力”實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛高效化解，筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定防線。2024年，全縣共受理調(diào)處各類矛盾糾紛6684件, 涉案金額6800萬(wàn)元，調(diào)解成功率100％。

在信息收集上“聚力”，做到排查到位。組織網(wǎng)格調(diào)解員入戶走訪，通過(guò)上門(mén)與居民交流溝通，及時(shí)、全面掌握基層一線的不穩(wěn)定因素。對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行歸類梳理，按照時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員和矛盾誘因等要素逐一登記；對(duì)事態(tài)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行分析研判，針對(duì)存在困難與問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)攻堅(jiān)；對(duì)案卷資料結(jié)案歸檔，推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。組成工作專班，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)案件和重大矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤負(fù)責(zé)，確保早了解、早研判、早處置、早化解，力爭(zhēng)把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防上“助力”，做到防控到位。充分發(fā)揮鎮(zhèn)街綜治中心、司法所、派出所、信訪辦等部門(mén)職能作用，組織司法所工作人員、法律服務(wù)工作者、人民調(diào)解員、“兩代表一委員”“法律明白人”等“聯(lián)手作戰(zhàn)”，積極參與矛盾糾紛化解工作。根據(jù)矛盾糾紛實(shí)際情況，實(shí)行分級(jí)調(diào)處、歸口調(diào)處，一般矛盾糾紛由所在地村(居)民調(diào)委會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)處，跨鎮(zhèn)街、行業(yè)性專業(yè)領(lǐng)域重大糾紛，由縣矛調(diào)中心指導(dǎo)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)處；針對(duì)性開(kāi)展調(diào)解工作，及時(shí)化解矛盾糾紛，避免了大量糾紛進(jìn)入上訪、訴訟、仲裁渠道，深化訴源治理工作成效。

在實(shí)質(zhì)化解上“發(fā)力”，做到責(zé)任到位。整合維穩(wěn)資源，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行責(zé)任包保，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任，推動(dòng)問(wèn)題解決。制定調(diào)解回訪制度，以人民為中心、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)，有的放矢找準(zhǔn)突破口，通過(guò)電話回訪、入戶走訪的形式，實(shí)行案件質(zhì)量“回頭看”，全面提升人民調(diào)解案件質(zhì)量，提升群眾滿意度。通過(guò)案卷互查互評(píng)，評(píng)比典型案例，提升人民調(diào)解工作質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)案件管理規(guī)范化。發(fā)揮“一村居一法律顧問(wèn)”“法律明白人”作用，進(jìn)一步健全排調(diào)、防控相結(jié)合工作機(jī)制，制定和完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防突發(fā)性、群體性事件發(fā)生。

在凝聚共識(shí)上“蓄力”，做到宣傳到位。針對(duì)易發(fā)矛盾和影響穩(wěn)定的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)不同情形“對(duì)癥下藥”，采取上門(mén)入戶宣傳、開(kāi)展釋法明理、講解真實(shí)案例等方式，強(qiáng)化日常法律法規(guī)和最新政策宣傳，教育群眾和睦鄰里關(guān)系，引導(dǎo)其通過(guò)正當(dāng)合法渠道解決矛盾糾紛。加強(qiáng)多維宣傳力度，利用報(bào)、網(wǎng)、微、端、屏及小喇叭等多種形式，重點(diǎn)開(kāi)展《民法典》《調(diào)解法》《信訪工作條例》《保障農(nóng)民工工資支付條例》等法律法規(guī)宣傳,積極引導(dǎo)群眾依法維護(hù)自身權(quán)益，讓人民調(diào)解工作深入人心，擴(kuò)大多元化解糾紛工作影響力。