8月30日，宿報優(yōu)選·京東全球購跨境體驗店（宿遷館）和京東折扣超市宿遷經(jīng)開區(qū)希望城店、沭陽中央商場店、泗洪吾悅廣場店、泗陽陽光里店同步開業(yè)，商品品類覆蓋生活方方面面，激發(fā)城市消費新活力。這是京東集團融入宿遷發(fā)展的最新成果。
從離鄉(xiāng)到回鄉(xiāng)，京東與宿遷始終同行。自2009年將全球客服中心落戶宿遷以來，京東集團持續(xù)加大在宿遷的投資力度，項目覆蓋零售、物流、科技、健康、工業(yè)等多個板塊，并帶動當當、途牛、天天拍車、三夫戶外等一批知名電商企業(yè)相繼落地。這些項目有力地推動了客服呼叫、電子商務(wù)、倉儲物流等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，實現(xiàn)了以企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)、以產(chǎn)業(yè)促進城市發(fā)展的良好局面。
深度合作，雙向奔赴。如今，京東集團不僅積極參與宿遷新質(zhì)生產(chǎn)力的培育，還持續(xù)賦能消費新場景的打造，已成為推動宿遷高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎之一。與此同時，宿遷也發(fā)展成為京東集團在全國范圍內(nèi)業(yè)態(tài)最完整的基地之一。
從攜手到互信——
超200億元助力宿遷打造“電商名城”
“你好，京東客服很高興為您服務(wù)。”8月28日，在京東集團全球客服中心，接線聲此起彼伏。放眼望去，處處是年輕且充滿活力的面孔。他們面帶笑容，耐心為消費者解決問題。
2009年，京東集團首批客服團隊入駐宿遷。在市委、市政府的支持下，京東集團先后投資超60億元，分三期建成全球客服中心，目前約有2萬名員工在此服務(wù)全球消費者。
來自山西的馮園園于去年加入京東客服銀發(fā)專線團隊。完善的福利保障、每月按時繳納的五險一金以及穩(wěn)定在六七千元的月薪，讓她感受到公司的關(guān)懷與溫暖。“入職后，規(guī)范的培訓(xùn)體系讓我快速適應(yīng)工作，良好的氛圍也讓我安心扎根宿遷。”馮園園說。
多年來，京東集團在宿遷的投資項目廣泛，先后在宿豫區(qū)、市湖濱新區(qū)設(shè)立全球客服中心、倉儲物流中心、京東智慧城、華東數(shù)據(jù)中心、全球培訓(xùn)基地等13個項目，固定資產(chǎn)投資累計超200億元。2018年6月，淮海經(jīng)濟區(qū)倉儲物流中心（宿遷亞洲一號）正式啟用；2023年6月，京東集團旗下首家線下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——宿豫醫(yī)院正式開業(yè)；2024年4月，占地11萬平方米的京東全球培訓(xùn)基地在宿遷駱馬湖國家級旅游度假區(qū)啟用……
“京東全球培訓(xùn)基地是京東文化宣傳的前沿陣地和重要人才培養(yǎng)項目的交付中心，可同時容納2000余人開展培訓(xùn)。”京東全球培訓(xùn)基地講師力可可介紹，京東集團組建了由高管、業(yè)務(wù)專家和優(yōu)秀人才構(gòu)成的高質(zhì)量講師團隊，每周為學(xué)員授課。
一企帶一“鏈”，一“鏈”成一片。在京東集團的引領(lǐng)下，當當、小米、途牛等500余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相繼落戶宿遷，培育出客服呼叫、電子商務(wù)、倉儲物流等產(chǎn)業(yè)集群。在此帶動下，2024年，全市完成電子商務(wù)交易額2800億元、網(wǎng)絡(luò)零售額852億元，快遞業(yè)務(wù)量位居全國第38位（含省會城市），平均每秒有35件快遞發(fā)往全球。目前，全市電商企業(yè)達2.98萬家，位居全省第二；省級以上電商示范點152個，數(shù)量全省第一。宿遷已發(fā)展成為全國知名的國家電子商務(wù)示范基地、全國跨境電商綜合試驗區(qū)。
從產(chǎn)業(yè)鏈到價值鏈——
產(chǎn)城融合加快邁向“深化期”
“我們這里的螃蟹產(chǎn)自西楚霸王的家鄉(xiāng)，蟹黃飽滿，個頭大，所以我們叫它‘霸王蟹’。”近日，在京東客服直播基地，主播王智辰正在鏡頭前直播講解“宿有千香·霸王蟹”蟹卡。2024年，宿遷市河蟹養(yǎng)殖面積達38.39萬畝，產(chǎn)量8.41萬噸。
為幫助宿遷“霸王蟹”打開銷路，提升品牌影響力，宿遷市政府與京東集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，將品牌打造作為重點合作內(nèi)容。京東集團利用自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢以及積累的數(shù)字技術(shù)和能力，全渠道助力宿遷“霸王蟹”提升品牌價值，讓宿遷“霸王蟹”通過京東電商平臺更快贏得消費者的認可。
雖然現(xiàn)在還沒到螃蟹大量成熟上市的時節(jié)，但市湖濱新區(qū)皂河鎮(zhèn)蟹農(nóng)閆輝已經(jīng)收到了不少來自網(wǎng)上的訂單?！巴ㄟ^與京東電商平臺合作，我們的‘霸王蟹’賣到了全國各地。因為我們直接‘面對’消費者，每畝地要比以前增收3000元以上?！遍Z輝說。
助力宿遷品牌揚帆遠航，宿遷一直在深化與京東集團的合作。今年4月25日，2025京東京喜產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展大會在宿舉行。會上，京東集團出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷2000億元扶持計劃在宿遷發(fā)布，依托京東電商平臺全渠道供應(yīng)鏈能力、大數(shù)據(jù)精準匹配技術(shù)、數(shù)億活躍用戶流量等優(yōu)勢，組建“京東出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷服務(wù)團”，為外貿(mào)企業(yè)定制“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷一站式解決方案”，涵蓋品牌孵化、渠道拓展、物流保障、專業(yè)培訓(xùn)等全流程服務(wù)，幫助外貿(mào)企業(yè)快速打開國內(nèi)市場。目前，宿遷已組織300余家外貿(mào)企業(yè)與京東集團開展對接合作，涉及家居用品、紡織服裝、綠色食品等十幾個品類，上線產(chǎn)品近5000款。
今年6月18日，宿遷首批“京東拼拼團購店”陸續(xù)開業(yè)，其獨特的“線上選購+線下體驗”模式，既滿足居民即時購物需求，又通過“京東自營”供應(yīng)鏈保障商品品質(zhì)。在首批開業(yè)的門店合伙人中，既有待業(yè)在家的“寶媽”，也有快遞驛站、便利店的老板。
“服務(wù)好、質(zhì)量好，信任度也高，還有專人對我進行專業(yè)培訓(xùn)，我有信心能把它做好?！薄熬〇|拼拼”恒開濱河城店合伙人許平說。
未來，“京東拼拼”將在宿遷開辦超1000家門店，覆蓋全市三縣兩區(qū)。屆時，宿遷將成為國內(nèi)“京東拼拼”全面鋪開的第一個地級市。
與洋河集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；與省青商會、團市委簽訂《“青商+電商”助力宿遷“電商名城”建設(shè)合作協(xié)議》；與市商務(wù)局簽訂《“宿豐涿”下沉市場共建合作協(xié)議》和《保稅倉供應(yīng)鏈共建合作協(xié)議》；參與“七鮮私廚”和“宿有千香”新品發(fā)布；與江蘇省城市足球聯(lián)賽宿遷隊達成戰(zhàn)略合作……如今，京東集團和宿遷市的合作已從傳統(tǒng)的布局產(chǎn)業(yè)鏈向價值鏈高端攀升，全產(chǎn)業(yè)、多領(lǐng)域、深層次的戰(zhàn)略合作，讓雙方不斷實現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展。
從電子商務(wù)到數(shù)字經(jīng)濟——
創(chuàng)新裂變催生“未來之城”
四四方方的外形、顯眼的紅色外殼、一雙“眼睛”里“藏著”攝像頭……在宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，京東智能快遞車十分惹人注目，而這只是京東集團在宿遷發(fā)展智慧物流的“冰山一角”。
找尋目標快遞、取出快遞箱、放入傳送機……走進京東宿遷亞洲一號物流園，現(xiàn)代化倉儲分揀系統(tǒng)將國內(nèi)最先進的智慧物流帶到了宿遷。智能機器人根據(jù)路面上的二維碼和慣性導(dǎo)航，可一次揀選多個快遞，并選擇最優(yōu)路徑抵達傳送帶，極大提高了快遞揀選處理效率。
傳統(tǒng)人工靜態(tài)的揀貨任務(wù)分配變成了全自動動態(tài)任務(wù)分配，大幅縮短了揀貨員的走動距離，揀選處理效率提升4倍以上。“我們這個自動化倉日均生產(chǎn)單量超過3萬單，超過90%的訂單可以實現(xiàn)‘當日達’或‘次日達’?！本〇|宿遷亞洲一號物流園常溫B消費品24號庫負責(zé)人王客說。
而這一切的技術(shù)支持就是“數(shù)據(jù)標注”。所謂“數(shù)據(jù)標注”，是對數(shù)據(jù)進行添加標記、說明、解釋、分類和編碼的過程，是提升人工智能算法、模型核心能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
在京東云（宿遷）AI大數(shù)據(jù)智能處理中心，上千名數(shù)據(jù)標注師、模型訓(xùn)練師通過一組組數(shù)據(jù)教會AI“讀懂”外界信息。如今，這里服務(wù)的客戶包括眾多國家級科研項目和京東物流、英偉達、盈徹科技、毫末智行等60余家知名企業(yè)，是全球領(lǐng)先的AI技術(shù)服務(wù)商，也是全國無人駕駛行業(yè)最大的數(shù)據(jù)標注平臺。
“我們重點圍繞智慧零售、智慧物流、智能交通、智能制造等領(lǐng)域，以數(shù)據(jù)標注和內(nèi)容審核為核心業(yè)務(wù)，打造基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)用層大數(shù)據(jù)處理中心。特別是公司AI預(yù)標注模型‘偉坦’，不依賴任何外源數(shù)據(jù)，ImageNet Real數(shù)據(jù)集達到了91.2%的分類精準度，排名世界第一?！本〇|云（宿遷）AI大數(shù)據(jù)智能處理中心相關(guān)負責(zé)人說。
在京東數(shù)字金融產(chǎn)業(yè)園，一座以“構(gòu)建合規(guī)、高效、專業(yè)的金融服務(wù)生態(tài)”為目標的新興園區(qū)正在崛起。該產(chǎn)業(yè)園堅持“科技+專業(yè)”驅(qū)動，為金融健康、社會和諧注入更多活力，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋成都、天津等10余座城市。
如今在宿遷，無人機等低空經(jīng)濟茁壯成長，智慧物流、大數(shù)據(jù)處理、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)嶄露頭角……從“一張白紙”到“客服之都”，再到“數(shù)字經(jīng)濟核心”“未來產(chǎn)業(yè)新標桿”，宿遷和京東集團攜手同行，創(chuàng)造了高質(zhì)量發(fā)展傳奇。
京東與宿遷，相互成就，共同成長，雙方合作仍在向前延伸，未來充滿無限可能。（記者 吳兆剛 實習(xí)生 陳宣彤）
