隨著老齡化社會加速到來，養(yǎng)老服務正在從“基礎照護”向“精細化、專業(yè)化”躍升，然而當前行業(yè)仍面臨人才短缺、人才流失率高等問題。如何破解養(yǎng)老行業(yè)人才難題?多方協(xié)同的“銀發(fā)生態(tài)”正在探索答案。

　　上海某養(yǎng)老服務企業(yè)副總經(jīng)理 張磊：扶手一般建議在離地60厘米到80厘米，根據(jù)老人的身高，我們再做專業(yè)的設計。斜度一般是30度到65度左右，以老人最舒服的握姿，對他們來說也是最省力、最沒有風險的。

　　適老化改造中，一個扶手改造的背后，其實是多工種、多環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合。據(jù)了解，2024年上海市居家適老化改造戶數(shù)共計10693戶，隨著市場需求的增加，這個數(shù)據(jù)還在不斷刷新。

　　隨著老年人對生活品質(zhì)的要求越來越高，養(yǎng)老服務市場也變得越來越細分，比如瞄準老年健康的陪診師、康復治療師、安寧療護師；養(yǎng)老照護類的助浴員、長期照護師、認知障礙照護員；硬件類的適老化改造設計師、養(yǎng)老輔具維護師等。

　　有些是傳統(tǒng)業(yè)務的延伸，有些則是從面向全體客群，轉(zhuǎn)向關注老年人市場，這對養(yǎng)老人才也提出了更高的要求。

　　上海財經(jīng)大學公共管理學院副院長 張熠：養(yǎng)老絕不僅是一個養(yǎng)老問題，它涉及方方面面的知識，比如養(yǎng)老金融規(guī)劃師，看起來最主要瞄向的是養(yǎng)老，但真正進入這個領域就會發(fā)現(xiàn)，很重要就是怎么和老年人以及老人的家庭產(chǎn)生共情，確實能解決他們家庭的需要。這個時候就需要掌握老年醫(yī)學的知識、老年人需求心理的知識、老年社會學方面的知識，這是一種非常復合型、綜合型人才的需求。

　　養(yǎng)老人才的復合型需求也正在倒逼教育體系打破學科壁壘，發(fā)展交叉專業(yè)。近年來，不少高校開設家政學、老年醫(yī)學、養(yǎng)老服務管理等相關專業(yè)，迎合市場需求。今年5月8日，人社部公示，擬增加養(yǎng)老服務師作為新職業(yè)，相關崗位需掌握醫(yī)學護理、智能設備操作、服務質(zhì)量管理等復合技能。業(yè)內(nèi)人士認為，目前我國的養(yǎng)老服務人才除了總量不足外，待遇保障水平較低、流失率較高等問題也亟待解決，而這離不開人才培養(yǎng)機制的健全和行業(yè)激勵機制的優(yōu)化。

　　上海市虹口區(qū)民政局局長 沈敬威：在構(gòu)筑養(yǎng)老服務體系當中，專業(yè)的護理人員非常重要，我們準備出臺一個專門針對護理員工的獎補辦法，對于一些中高級的護理員工，會給予一定的人才獎勵。接下來也會成立一個銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展促進會，有更多的企業(yè)在平臺上能夠相互資源共享，相互提供養(yǎng)老方面的精準數(shù)據(jù)，來賦能整個養(yǎng)老體系。