浙江省全域文明創(chuàng)建工作典型案例近日發(fā)布，寧?？h“街區(qū)自治”模式榜上有名。該模式自2020年8月探索推行以來，以“一街一長(zhǎng)”實(shí)現(xiàn)街區(qū)自治，助力形成誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，助“燃”了煙火氣。

寧?？h以商業(yè)街、商圈、景區(qū)等為一級(jí)劃分單位，設(shè)置街長(zhǎng)；按照門牌號(hào)段或行業(yè)分類下設(shè)段長(zhǎng)，進(jìn)行分段管理。截至目前，“街區(qū)自治”模式已在31條商業(yè)街區(qū)實(shí)行，有33名街長(zhǎng)、14名段長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋。

街長(zhǎng)均是綜合素質(zhì)較好的經(jīng)營(yíng)戶，經(jīng)過跟崗實(shí)習(xí)后上崗。他們?cè)谌粘９ぷ髦校凑战珠L(zhǎng)“巡查—反饋—協(xié)調(diào)”工作流程，承擔(dān)消費(fèi)糾紛調(diào)解、意見建議反饋等工作職責(zé)。

基層執(zhí)法力量有限而各類經(jīng)營(yíng)主體量大面廣，街長(zhǎng)的“娘家人”優(yōu)勢(shì)凸顯。

他們發(fā)揮熟悉周邊經(jīng)營(yíng)戶的優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理消費(fèi)糾紛。對(duì)照公益宣傳等規(guī)范文明經(jīng)營(yíng)要求，走街入戶開展定期巡查，引導(dǎo)商戶主動(dòng)整改。對(duì)于疑難問題，街長(zhǎng)會(huì)及時(shí)向監(jiān)管部門反映，形成雙向溝通機(jī)制。

寧?？h市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)情節(jié)輕微的違法行為，賦予各街區(qū)街長(zhǎng)權(quán)限，允許其向市場(chǎng)監(jiān)管部門提出免罰等建議，提升街長(zhǎng)履職積極性。

對(duì)于帶頭踐行誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)的街長(zhǎng)，授予“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”等稱號(hào)，并優(yōu)先推薦申報(bào)相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)。

“大街小巷的消費(fèi)環(huán)境得到轉(zhuǎn)變，處置問題的速度大幅提升，商戶開始習(xí)慣直接通過街長(zhǎng)反饋問題并尋求解決辦法，真正實(shí)現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)問題在基層、化解矛盾在初萌狀態(tài)的初衷?！睂幒？h市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。