浙江省全域文明創(chuàng)建工作典型案例近日發(fā)布，寧?？h“街區(qū)自治”模式榜上有名。該模式自2020年8月探索推行以來，以“一街一長”實(shí)現(xiàn)街區(qū)自治，助力形成誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)市場環(huán)境，助“燃”了煙火氣。

寧?？h以商業(yè)街、商圈、景區(qū)等為一級劃分單位，設(shè)置街長；按照門牌號段或行業(yè)分類下設(shè)段長，進(jìn)行分段管理。截至目前，“街區(qū)自治”模式已在31條商業(yè)街區(qū)實(shí)行，有33名街長、14名段長，實(shí)現(xiàn)了全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋。

街長均是綜合素質(zhì)較好的經(jīng)營戶，經(jīng)過跟崗實(shí)習(xí)后上崗。他們在日常工作中，按照街長“巡查—反饋—協(xié)調(diào)”工作流程，承擔(dān)消費(fèi)糾紛調(diào)解、意見建議反饋等工作職責(zé)。

基層執(zhí)法力量有限而各類經(jīng)營主體量大面廣，街長的“娘家人”優(yōu)勢凸顯。

他們發(fā)揮熟悉周邊經(jīng)營戶的優(yōu)勢，第一時(shí)間現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理消費(fèi)糾紛。對照公益宣傳等規(guī)范文明經(jīng)營要求，走街入戶開展定期巡查，引導(dǎo)商戶主動整改。對于疑難問題，街長會及時(shí)向監(jiān)管部門反映，形成雙向溝通機(jī)制。

寧海縣市場監(jiān)管局對情節(jié)輕微的違法行為，賦予各街區(qū)街長權(quán)限，允許其向市場監(jiān)管部門提出免罰等建議，提升街長履職積極性。

對于帶頭踐行誠信文明經(jīng)營的街長，授予“誠信經(jīng)營戶”等稱號，并優(yōu)先推薦申報(bào)相關(guān)榮譽(yù)稱號。

“大街小巷的消費(fèi)環(huán)境得到轉(zhuǎn)變，處置問題的速度大幅提升，商戶開始習(xí)慣直接通過街長反饋問題并尋求解決辦法，真正實(shí)現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)問題在基層、化解矛盾在初萌狀態(tài)的初衷?！睂幒？h市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。