記者 吳衛(wèi)群

  到建材市場(chǎng)選購(gòu)適老化產(chǎn)品，到老字號(hào)眼鏡店選配合適的眼鏡，或者在家門口，到春節(jié)不打烊的“鄰里巷”吃一頓社區(qū)食堂的午餐，再同老伙伴一道打打臺(tái)球……春節(jié)期間，有人千里回故鄉(xiāng)，也有許多留守上海的銀發(fā)一族，在“買買買”中歡度佳節(jié)，盡享上海國(guó)際消費(fèi)中心建設(shè)進(jìn)程中為這些特殊消費(fèi)群體創(chuàng)造的美好。

  適老化類產(chǎn)品全面動(dòng)銷

  2月2日10時(shí)許，休息了幾天的黃浦區(qū)好美家斜土店迎來(lái)蛇年第一個(gè)工作日。店堂里，三三兩兩的老年顧客正在挑選煙灶、衛(wèi)浴等產(chǎn)品。

  “前幾天新聞里說(shuō)，新一輪上海加力支持家電家居家裝消費(fèi)品補(bǔ)貼工作（‘市補(bǔ)’）正式啟動(dòng)。今天我特地來(lái)兜兜，看看列入補(bǔ)貼范圍的居家適老化類產(chǎn)品有哪些優(yōu)惠？”家住附近紅旗教師公寓的退休老教師俞先生對(duì)記者說(shuō)。

  “根據(jù)新一輪‘市補(bǔ)’，今年適老化類產(chǎn)品的補(bǔ)貼幅度從去年的15%提升到30%，這對(duì)顧客和生產(chǎn)廠商都是大利好。”好美家斜土店店長(zhǎng)王建海介紹，去年9月至12月，店內(nèi)銷售環(huán)比翻了兩倍，特別是主打的局部裝修改造業(yè)務(wù)，受適老化類產(chǎn)品“市補(bǔ)”政策提振，增幅更大。原本屬于高檔貨的衛(wèi)浴安防設(shè)備、步入式浴缸、坐式淋浴器以及煙灶一體油煙機(jī)等，都全面動(dòng)銷。

  值得關(guān)注的是，王店長(zhǎng)表示，門店的局改業(yè)務(wù)客群中，8成顧客年齡在60歲左右。這些顧客實(shí)際上屬于“將老未老”，他們比上一輩更能接受5G、AI等高科技。他建議適老化類產(chǎn)品不妨對(duì)一些智能產(chǎn)品進(jìn)一步擴(kuò)圍，提振消費(fèi)。

  老年顧客講究消費(fèi)品質(zhì)

  統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)上海老齡化程度呈現(xiàn)持續(xù)加深的態(tài)勢(shì)。但同時(shí)，上海老年顧客在地域文化和收入水平的雙重作用下，又有“講究品質(zhì)”“追求性價(jià)比”等標(biāo)簽。

  南京路步行街上的茂昌眼鏡總店節(jié)日不休息，大年初五的生意比前幾天更忙碌。“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;獲得者、高級(jí)驗(yàn)光師藍(lán)金康多年來(lái)堅(jiān)持春節(jié)加班，一早，他又接待了幾位遠(yuǎn)道而來(lái)的老顧客。

  “我平時(shí)不穿品牌衣服，不吃山珍海味，但配眼鏡和配假牙的預(yù)算會(huì)早早留出來(lái)，這兩樣隨身的物件一定要貨真價(jià)實(shí)。”專門從閔行古美地區(qū)趕來(lái)的周先生，驗(yàn)光后為自己挑選了一副兼顧看遠(yuǎn)、中、近距離的漸進(jìn)多焦點(diǎn)眼鏡。

  “我們門店約6成的顧客都在50歲以上，除了配漸進(jìn)多焦點(diǎn)眼鏡，這幾年由于手機(jī)、電腦用得多，配具有防輻射功能的變色片、防藍(lán)光鏡片眼鏡的顧客也越來(lái)越多。還有許多老年顧客專門來(lái)我們店里購(gòu)買放大鏡，用來(lái)看清藥品、化妝品說(shuō)明書。”茂昌眼鏡總店負(fù)責(zé)人王磊說(shuō)，我們明顯感受到上海的老年顧客越來(lái)越講究，為此，門店也在不斷引進(jìn)最新的驗(yàn)光設(shè)備，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓老顧客們?cè)谙M(fèi)時(shí)物有所值。

  講究品質(zhì)消費(fèi)，同樣體現(xiàn)在春節(jié)期間老字號(hào)、老品牌本幫菜館一桌難求。和記小菜區(qū)域總經(jīng)理?xiàng)詈８嬖V記者，每年春節(jié)都是他們?cè)跍?4家門店的營(yíng)業(yè)最高峰，基本上座無(wú)虛席，其中老年顧客占比超過(guò)8成，“紅燒肉、三林塘肉皮、松鼠大黃魚、紅燒河鰻、水晶雞都是老顧客們的必點(diǎn)菜。相比其他年齡段，老年顧客的收入最穩(wěn)定，對(duì)我們生意的貢獻(xiàn)度也最大，我們要加倍服務(wù)好他們。”

  據(jù)悉，目前和記小菜針對(duì)老顧客的呼聲，專門開辟了會(huì)員服務(wù)，積分可以兌換油、鹽、米、醋等日用品，“爺叔阿姨吃完飯，還可以用積分換點(diǎn)東西回家，既實(shí)惠，又增加了顧客的黏性。”楊海說(shuō)。

  社區(qū)里享受好商品好服務(wù)

  大商店大飯店“買買買”“吃吃吃”體現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)，而在十五分鐘生活圈的社區(qū)商業(yè)，吃一頓社區(qū)食堂、買一些蔬菜瓜果、打打臺(tái)球，銀發(fā)一族也是不亦樂(lè)乎。

  位于徐匯華涇鎮(zhèn)華建一、二村街坊的華建“鄰里巷”社區(qū)更新項(xiàng)目，集聚社區(qū)餐廳（長(zhǎng)者食堂）、生鮮超市、菜鳥驛站、健身中心、物業(yè)報(bào)修、家政服務(wù)、家電維修、老房改造、電動(dòng)車修理、縫補(bǔ)、干洗、配鎖等十幾種生活服務(wù)業(yè)態(tài)。

  春節(jié)期間，絕大多數(shù)業(yè)態(tài)都照常營(yíng)業(yè)，社區(qū)餐廳中午陸續(xù)來(lái)了五六位獨(dú)居老人用餐，到了下午1時(shí)許，健身中心臺(tái)球、牌桌已被占滿，歡聲笑語(yǔ)不斷，而維修、縫補(bǔ)、干洗、配鎖等小店，店主雖不在，但都留下了聯(lián)系電話、微信供居民隨時(shí)預(yù)約。

  華建“鄰里巷”的管理公司涇治薈商業(yè)發(fā)展（上海）有限公司總經(jīng)理蔣平告訴記者，華建小區(qū)作為華涇鎮(zhèn)第一個(gè)動(dòng)拆遷小區(qū)，有1578戶住戶，常住人口3520人，老齡化程度較高，“這個(gè)項(xiàng)目的宗旨是既要體現(xiàn)公益性，也要讓入駐商戶盈利。為此我們調(diào)研在地居民的需求之后，對(duì)入駐商戶進(jìn)行手把手輔導(dǎo)，項(xiàng)目具備可持續(xù)發(fā)展能力。”

  “老李的新店”是一家菜鳥驛站，春節(jié)不休息。約80平方米的驛站，一半擺放快遞柜，另一半用來(lái)銷售百貨小商品、食品飲料等，已經(jīng)進(jìn)行了業(yè)態(tài)升級(jí)，再也不是昔日半露天經(jīng)營(yíng)的小攤點(diǎn)了。小區(qū)居民胡阿姨收完快遞，又順便挑了幾包花生、瓜子：“這里能買到一些超市賣場(chǎng)里沒(méi)有的土特產(chǎn)，這些花生、瓜子又香又脆，店主老李在群里一通知到貨，我就會(huì)來(lái)買點(diǎn)。”

  蔣平告訴記者，目前她已經(jīng)帶老李參加了多個(gè)市商業(yè)聯(lián)合會(huì)、區(qū)商務(wù)部門組織的上海小吃節(jié)、優(yōu)縣良品、在地好物等市集活動(dòng)，新的一年，她會(huì)幫助老李引進(jìn)更多優(yōu)縣良品、在地好物，讓老顧客們足不出社區(qū)，就能買到全國(guó)各地農(nóng)特產(chǎn)品。