近日，江陰市消保委臨港分會(huì)成功調(diào)解一起涉及中藥材的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件。一位消費(fèi)者在江陰市某藥店購買了川貝母，回家后卻發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上圖片不符，疑似為平貝母。消費(fèi)者認(rèn)為藥店存在欺詐行為，遂向江陰市消保委臨港分會(huì)投訴，要求退貨退款并賠償。

　　臨港分會(huì)工作人員收到反映后迅速響應(yīng)，前往藥店進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，藥店中藥架上的標(biāo)識(shí)為“貝母”，但并未明確標(biāo)注區(qū)分川貝和平貝。而新店員因不熟悉中藥材，誤將較為便宜的平貝當(dāng)作較貴的川貝銷售。

　　根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第二項(xiàng)的規(guī)定，經(jīng)營者不得在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品。本案中，藥店雖然不存在主觀欺詐意圖，但客觀上導(dǎo)致了偏差，故需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。經(jīng)協(xié)商，藥店承認(rèn)錯(cuò)誤，退賠相關(guān)費(fèi)用給消費(fèi)者，雙方達(dá)成和解。

　　江陰市消保委臨港分會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在購買中藥材時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對商品信息，確保購買到符合自己需求的正品。同時(shí)，也提醒中藥店經(jīng)營者，在銷售中藥材時(shí)，應(yīng)確保商品標(biāo)識(shí)清晰，避免因標(biāo)識(shí)不清或員工不熟悉導(dǎo)致消費(fèi)者誤解。藥店應(yīng)配備專業(yè)的執(zhí)業(yè)中藥師，確保中藥材的配置準(zhǔn)確無誤，保障消費(fèi)者的用藥安全。