今年，合肥供電公司聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)等基層，通過政企協(xié)同服務(wù)，依托“社網(wǎng)共建”“村網(wǎng)共建”等方式，加快完善家門口的電力服務(wù)驛站、電力服務(wù)便民點(diǎn)。此舉可以更好地滿足夏季獨(dú)居老人、留守兒童家庭等用電需求，賦能城鄉(xiāng)高質(zhì)量發(fā)展。
社區(qū)設(shè)置電力服務(wù)站解難題
最近天氣炎熱，靜安新天地小區(qū)住戶張俊俊向瑤海供電分公司遞交私人充電樁報(bào)裝申請。很快，客戶經(jīng)理趙偉上門勘察現(xiàn)場，現(xiàn)場完成接電方案制定和裝表工作。
靜安新天地小區(qū)地下停車庫屬于人防工程，不能私自改建，如在地面安裝私人充電樁，由于距離較長，需承擔(dān)的個(gè)人資產(chǎn)“表后線”費(fèi)用達(dá)千元以上，成為車主們面臨的一道難題。
收到市民相關(guān)問題反映后，瑤海供電分公司和海州社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合建立的電力服務(wù)驛站主動(dòng)對(duì)接政府，從臨近開閉所引出專用電纜，在小區(qū)停車場內(nèi)安裝完成充電專用表箱。“現(xiàn)在的‘表后線’大幅縮短，需要承擔(dān)的費(fèi)用還不到百元，既安全又省錢。”張俊俊表示。
電力工人為合肥小區(qū)進(jìn)行夏季保電
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，合肥城區(qū)共有低壓電力用戶235萬戶，分布于322個(gè)社區(qū)。為進(jìn)一步延伸電力服務(wù)至社區(qū)網(wǎng)格“最后一百米”，合肥供電公司通過與街道社居委員等單位簽訂共建協(xié)議，在社區(qū)居民委員會(huì)服務(wù)中心等場所設(shè)置實(shí)體電力服務(wù)站，電力客戶經(jīng)理“掛牌上崗”等舉措，炎炎夏日為市民提供更貼心的用電服務(wù)。
建立獨(dú)居老人安全守護(hù)平臺(tái)
目前，合肥正進(jìn)一步加快社區(qū)網(wǎng)格數(shù)據(jù)和電力數(shù)據(jù)的融合應(yīng)用。在社區(qū)網(wǎng)格微信群內(nèi)引入智能機(jī)器人，快速解答市民疑惑；電力客戶經(jīng)理定期和社區(qū)網(wǎng)格員走訪特殊人群，提供上門辦電、用電檢查等延伸服務(wù)，協(xié)調(diào)跟蹤、解決市民關(guān)注的各類用電熱點(diǎn)問題。
“我們專門和供電部門聯(lián)合建立‘包河區(qū)獨(dú)居老人安全守護(hù)平臺(tái)’，全天24小時(shí)對(duì)轄區(qū)571戶獨(dú)居老人開展用電數(shù)據(jù)監(jiān)測分析。”合肥濱湖世紀(jì)社區(qū)智慧建設(shè)部副部長羅湄妮表示，不僅可為老年人用電安全提供監(jiān)測，而且一旦出現(xiàn)較大用電量波動(dòng)，網(wǎng)格員2小時(shí)內(nèi)完成電話回訪和上門服務(wù)，防止出現(xiàn)意外情況。
截至目前，合肥供電公司已經(jīng)和全市60個(gè)街道的542個(gè)社區(qū)居民委員會(huì)簽訂“社網(wǎng)共建”協(xié)議書， 累計(jì)聯(lián)手解決市民上樓難、充電難等問題1664件，真正實(shí)現(xiàn)了市民“辦電不出社區(qū)”。
根據(jù)工作計(jì)劃，合肥城區(qū)所有社區(qū)預(yù)計(jì)將于今年底實(shí)現(xiàn)“社網(wǎng)共建”模式全覆蓋，居民家門口的電力服務(wù)驛站也有望得到推廣普及。
電力便民服務(wù)點(diǎn)關(guān)愛留守兒童
“各位同學(xué)，夏季天氣變化復(fù)雜，要注意用電安全。”在長豐縣供電公司和杜集鎮(zhèn)隆興社區(qū)聯(lián)合建立的電力便民服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，電力客戶經(jīng)理卜長虹為留守兒童講解安全用電常識(shí)。
隆興社區(qū)以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)?shù)匾郧鹆甑貛橹?。針?duì)隆興社區(qū)外出務(wù)工人群較多的情況，暑假期間電力便民服務(wù)點(diǎn)內(nèi)開設(shè)了托班，每天由返鄉(xiāng)大學(xué)生、社區(qū)工作人員等輪流為20多位留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和安全教育。服務(wù)點(diǎn)內(nèi)還開辦了“老年廚房”，為當(dāng)?shù)?0歲以上老年人提供便宜實(shí)惠的一日三餐，使得村民幸福指數(shù)不斷提升。
除了在城區(qū)加快普及“社網(wǎng)共建”外，聚焦農(nóng)村社會(huì)發(fā)展新形勢和百姓用電新需求，合肥供電公司陸續(xù)和53個(gè)村民委員會(huì)聯(lián)創(chuàng)共建，選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村級(jí)便民服務(wù)中心等地設(shè)置電力服務(wù)點(diǎn)。每個(gè)電力服務(wù)點(diǎn)內(nèi)均配置1名電力聯(lián)絡(luò)員和1名電力網(wǎng)格員，駐點(diǎn)為村民提供“家門口”的用電咨詢和辦電申請等服務(wù)，夏季三伏天聯(lián)合政府部門開展用電安全知識(shí)宣傳，并組織開展關(guān)愛留守兒童、孤寡老人等志愿服務(wù)活動(dòng)。
合肥通客戶端﹣合報(bào)全媒體記者 吳奇 通訊員 李巖
