7月12日，灌南縣召開12345熱線工作推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，全面提高政務(wù)服務(wù)能力和基層治理水平。任瑜、高站、張衛(wèi)峰、邵付強(qiáng)、李松紅、霍連升、潘龍飛、尹文偉、張永席、李勇、蔣國榮等縣領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。

就進(jìn)一步做好“12345”熱線群眾訴求處辦工作，縣委書記任瑜指出，服務(wù)要真到位，牢固樹立全縣“一盤棋”思想，壓緊壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)保障，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提升熱線服務(wù)質(zhì)效。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高政策解讀和溝通釋疑能力，做到接訴即辦，強(qiáng)化“快”的意識(shí)，提高“快”的能力，確保群眾訴求落地落實(shí)。要聚焦問題導(dǎo)向，分析研究群眾訴求相對(duì)集中的高頻事項(xiàng)，制定針對(duì)性措施，專題推動(dòng)、聯(lián)合會(huì)辦、舉一反三，促進(jìn)問題全面解決。要及時(shí)盤點(diǎn)交流，創(chuàng)新方式方法，妥善處理新發(fā)性問題。要強(qiáng)化監(jiān)察督辦，加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度，確保服務(wù)實(shí)效。要健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，釋放服務(wù)活力，做到件件有著落、事事有回音，切實(shí)以嚴(yán)的紀(jì)律、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的作風(fēng)，把群眾關(guān)切的問題解決好，切實(shí)以政務(wù)服務(wù)的高效能增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感，奮力建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化幸福美好新灌南。

縣長高站指出，要高度重視熱線工作，一切以解決問題為先、以群眾滿意為本，主動(dòng)靠前，真正把問題研究透徹，找準(zhǔn)根源和癥結(jié)，要降低投訴發(fā)生率，提高訴求辦結(jié)率，切實(shí)提高群眾滿意度。

會(huì)上，通報(bào)了12345熱線典型案例辦理情況。新安鎮(zhèn)、公安局、住建局、行政執(zhí)法局、市場監(jiān)管局圍繞12345熱線辦理情況作交流發(fā)言。