近年來，開發(fā)區(qū)人社部門堅持把提升基層勞動人事爭議調解組織協(xié)商調解工作能力、打造高技能勞動爭議案件調解員隊伍擺在突出位置，著力把勞動爭議案件化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，全區(qū)已建設4個金牌調解組織，其中省級1個，市級3個，培育調解員71人，在25家企業(yè)設立調解點，2024年上半年，全區(qū)勞動爭議案件調解成功率達到80%以上。

夯實街道調解中心工作基礎。重點在提升街道調解中心履職能力上下功夫，強化調解工作基礎。一是將勞動爭議案件調處成效納入街道高質量發(fā)展考核指標，定任務、下指標，倒逼街道調解中心依法開展勞動爭議案件調處；二是配優(yōu)調解人員，提升街道調解中心人員業(yè)務水平，通過上門業(yè)務指導、現場指導案件調處、集中培訓等方式提高業(yè)務人員辦案技能，確保街道勞動爭議調解中心案件調處能力得到有效提升，受理的調解案件調解成功率達到80%以上。

加大企業(yè)調解中心建設力度。聚焦區(qū)內重點企業(yè)、重點行業(yè)，加大企業(yè)調解中心建設力度。一是聯合區(qū)相關部門，對區(qū)內近年來勞動爭議糾紛較為突出的企業(yè)上門開展用工輔導，指導企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才，在內部化解爭議糾紛，具備條件后成立專業(yè)調解組織；二是緊盯區(qū)內新醫(yī)藥、新材料、高端裝備制造等主導產業(yè)，籌備建設行業(yè)調解中心；三是針對物流企業(yè)爭議糾紛多發(fā)的實際情況，籌備建設區(qū)域調解中心。

加強勞動爭議調解員隊伍建設。重點從“量”上和“質”上入手，提升調解員辦案質效。一是壯大調解員隊伍，實現量的突破。一方面整合街道、社區(qū)資源，對街道、社區(qū)人社業(yè)務經辦人員普遍開展調解業(yè)務培訓，培育選樹金牌調解員。另一方面爭取企業(yè)支持，鼓勵企業(yè)培養(yǎng)內部調解員。到2026年，全區(qū)持證調解員達到100人以上；二是提高調解員業(yè)務素質，實現質的飛躍。定期組織調解員開展業(yè)務研討，組織調解員參加各類業(yè)務培訓，提升調解工作質效。三是優(yōu)化調解方法。推行“互聯網+調解”，方便勞動者維權，通過街道調解員開展“屬地調”，通過企業(yè)調解員開展“內部調”，通過社區(qū)調解員開展“家門口調”，實現矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。