近日，南京首個不動產(chǎn)登記領域的“AI辦事員”——“小智”正式上崗。記者從市規(guī)劃和自然資源局了解到，通過深度融合DeepSeek大模型技術與政務服務場景，南京推動構建“線上智能應答、線下精準引導、數(shù)據(jù)全域貫通”的服務體系，標志著不動產(chǎn)登記服務正式邁入“數(shù)字員工+實體導辦機器人”協(xié)同服務的智能時代。

在江蘇政務服務網(wǎng)“線上蘇小登·南京E辦證”平臺，全新升級的AI數(shù)字專員“小智”，以“技術底座+智能交互”的創(chuàng)新架構展現(xiàn)智慧政務新作為。依托接入本地化部署的DeepSeek-R1大模型，通過深度學習500余項政策法規(guī)和300余個業(yè)務場景，打造不動產(chǎn)登記專業(yè)知識庫，為不動產(chǎn)登記咨詢問答注入“智慧大腦”。

試點開設數(shù)字人客服專員，憑借多模態(tài)交互系統(tǒng)，可實時調用知識庫資源，嘗試為市民提供多場景政務服務。測試數(shù)據(jù)顯示，AI應答準確率較傳統(tǒng)智能客服提升32個百分點，復雜問題解析效率提升4倍，是南京打造“24小時不打烊”智慧服務的生動寫照。

走進校場大道登記大廳，身高1.2米的導辦機器人“小智”已成為“服務明星”。這款搭載多模態(tài)交互系統(tǒng)的智能設備，集成了人臉識別、室內導航、語音交互等前沿技術，日均服務群眾超過200人次。

隨著以DeepSeek為代表的大模型持續(xù)進化，我市不動產(chǎn)登記領域深耕智能咨詢、智能審查、智能導辦三大智慧場景，不斷推進登記智能化建設。