近日，南京首個不動產(chǎn)登記領(lǐng)域的“AI辦事員”——“小智”正式上崗。記者從市規(guī)劃和自然資源局了解到，通過深度融合DeepSeek大模型技術(shù)與政務(wù)服務(wù)場景，南京推動構(gòu)建“線上智能應(yīng)答、線下精準(zhǔn)引導(dǎo)、數(shù)據(jù)全域貫通”的服務(wù)體系，標(biāo)志著不動產(chǎn)登記服務(wù)正式邁入“數(shù)字員工+實(shí)體導(dǎo)辦機(jī)器人”協(xié)同服務(wù)的智能時代。

在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“線上蘇小登·南京E辦證”平臺，全新升級的AI數(shù)字專員“小智”，以“技術(shù)底座+智能交互”的創(chuàng)新架構(gòu)展現(xiàn)智慧政務(wù)新作為。依托接入本地化部署的DeepSeek-R1大模型，通過深度學(xué)習(xí)500余項政策法規(guī)和300余個業(yè)務(wù)場景，打造不動產(chǎn)登記專業(yè)知識庫，為不動產(chǎn)登記咨詢問答注入“智慧大腦”。

試點(diǎn)開設(shè)數(shù)字人客服專員，憑借多模態(tài)交互系統(tǒng)，可實(shí)時調(diào)用知識庫資源，嘗試為市民提供多場景政務(wù)服務(wù)。測試數(shù)據(jù)顯示，AI應(yīng)答準(zhǔn)確率較傳統(tǒng)智能客服提升32個百分點(diǎn)，復(fù)雜問題解析效率提升4倍，是南京打造“24小時不打烊”智慧服務(wù)的生動寫照。

走進(jìn)校場大道登記大廳，身高1.2米的導(dǎo)辦機(jī)器人“小智”已成為“服務(wù)明星”。這款搭載多模態(tài)交互系統(tǒng)的智能設(shè)備，集成了人臉識別、室內(nèi)導(dǎo)航、語音交互等前沿技術(shù)，日均服務(wù)群眾超過200人次。

隨著以DeepSeek為代表的大模型持續(xù)進(jìn)化，我市不動產(chǎn)登記領(lǐng)域深耕智能咨詢、智能審查、智能導(dǎo)辦三大智慧場景，不斷推進(jìn)登記智能化建設(shè)。