今年以來，蘇州市醫(yī)保局推進優(yōu)化一系列“小轉變”，實現(xiàn)辦事體驗的“大提升”，讓醫(yī)保服務更貼心、更便捷、更高效。

從“跑窗口”到“線上辦”。參保群眾可通過線上辦理參保繳費、門診慢特病病種申請鑒定、異地就醫(yī)備案等醫(yī)保高頻事項，激活醫(yī)保電子憑證，實現(xiàn)掛號、購藥“一碼通行”。今年上半年，全市異地就醫(yī)線上備案共計25.9萬件，讓群眾足不出戶就能享受高效、便捷的醫(yī)保服務。

從“跑遠路”到“就近辦”。推動“15分鐘醫(yī)保服務圈”常態(tài)高質運行，持續(xù)深化醫(yī)保服務下沉與資源整合，對基層服務站工作人員開展政策培訓與實操演練，統(tǒng)一服務流程、辦理標準，確保下沉事項“接得住、辦得好”。依托醫(yī)保信息平臺，全面加強經(jīng)辦服務信息支撐，推動線上線下服務融合，34個醫(yī)保服務事項均已實現(xiàn)網(wǎng)上辦，方便參保群眾在家辦、就近辦。

從“本地辦”到“異地辦”。全面推廣醫(yī)?？缡≈苯咏Y算服務，不斷優(yōu)化異地就醫(yī)服務質量，實現(xiàn)“國家醫(yī)保服務平臺”“江蘇醫(yī)保云”APP、“蘇州醫(yī)?！蔽⑿殴娞柕榷嗲谰€上備案，讓群眾享受異地就醫(yī)“即時結算、一單清”。今年上半年，全市門診慢特病跨省直接結算機構擴面至41家，異地就醫(yī)直接結算約943萬人次，結算金額76億元，有效減輕參保人墊付資金壓力。