“14時(shí)32分06秒，彥英變10千伏華洋線三和鎮(zhèn)區(qū)23#變、三和鎮(zhèn)區(qū)13#變等發(fā)生停電，所屬為三和供電所?！?12月7日，國(guó)網(wǎng)南通市海門區(qū)供電公司使用AI供電服務(wù)指揮系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“AI供指”)成功發(fā)送配電線路預(yù)警短信，提醒供電服務(wù)中心相關(guān)人員及時(shí)處理。

　　據(jù)悉，為進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)量，快速響應(yīng)客戶訴求，國(guó)網(wǎng)南通市海門區(qū)供電公司試點(diǎn)應(yīng)用“AI供指”系統(tǒng)，該系統(tǒng)深度重構(gòu)與優(yōu)化包括配網(wǎng)搶修指揮、設(shè)備預(yù)警、停電計(jì)劃平衡在內(nèi)的多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。自“AI供指”系統(tǒng)應(yīng)用以來(lái)，海門公司已累計(jì)完成39起配網(wǎng)故障智能輔助研判決策，供電可靠性進(jìn)一步提升。

　　目前“AI供指”已具備重復(fù)訴求智能分析、工單時(shí)限智能預(yù)警、報(bào)修工單實(shí)時(shí)跟蹤等功能。海門供電該系統(tǒng)的上線應(yīng)用，有效減少了監(jiān)控人員多系統(tǒng)多模塊查詢檢索工單重復(fù)、繁瑣環(huán)節(jié)，解決了工單管控人員數(shù)據(jù)刷新不及時(shí)，業(yè)務(wù)監(jiān)控有死角等問(wèn)題，同時(shí)方便了基層單位各級(jí)管理人員線下實(shí)時(shí)掌握工單處理進(jìn)度，確?？蛻粼V求工單及時(shí)派發(fā)、預(yù)警、督辦、歸檔，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶用電獲得感、幸福感。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)南通市海門區(qū)供電公司將聚焦“業(yè)數(shù)融合”，積極探索將“AI供指”系統(tǒng)應(yīng)用于處理工單自動(dòng)派發(fā)、抓取系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)核實(shí)工單閉環(huán)功能等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為其增添更多強(qiáng)大、實(shí)用新功能，以數(shù)字技術(shù)賦能供電服務(wù)提質(zhì)增效。