——我市創(chuàng)新“不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)格員移動(dòng)到家”服務(wù)
近年來(lái)，市自然資源和規(guī)劃局以“辦好一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，積極推行網(wǎng)格化精準(zhǔn)服務(wù)，創(chuàng)新打造“不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)格員移動(dòng)到家”服務(wù)模式，助力創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。
網(wǎng)格員移動(dòng)到家制度化。構(gòu)建網(wǎng)格員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)制，制定《“淮舜登”不動(dòng)產(chǎn)登記“網(wǎng)格員移動(dòng)到家服務(wù)”實(shí)施方案》，形成網(wǎng)格員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“淮舜登”特色黨建品牌為抓手，72名黨員為骨干、市、縣兩級(jí)抽調(diào)業(yè)務(wù)精英，塑造一支高素質(zhì)、高效能的網(wǎng)格員隊(duì)伍。設(shè)立“馬上辦”“貼心辦”“全速辦”“廉勤辦”工作專班，明確職責(zé)分工，規(guī)范服務(wù)流程，確定服務(wù)范圍，涵蓋具有完全民事行為能力且行動(dòng)不便的病患、殘疾人、老年人等特定群體，以及“交地（房）即交證”和民生項(xiàng)目；建立標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，設(shè)立網(wǎng)格員業(yè)務(wù)操作端口，專人審核、限時(shí)辦結(jié)；配備網(wǎng)格員移動(dòng)到家服務(wù)專車、移動(dòng)式自助打證設(shè)備；統(tǒng)一著裝、佩戴胸章，規(guī)范服務(wù)禮儀，打造獨(dú)具淮南特色的不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)格員移動(dòng)到家服務(wù)風(fēng)景線。
網(wǎng)格員移動(dòng)到家精細(xì)化。全市30個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，各設(shè)置1名不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)開發(fā)園區(qū)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋；創(chuàng)建網(wǎng)格員服務(wù)熱線，專人接收申請(qǐng)、記錄移動(dòng)到家服務(wù)臺(tái)賬。對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行限時(shí)篩分，按照申請(qǐng)人提供的不動(dòng)產(chǎn)信息，確定所屬網(wǎng)格、分派服務(wù)任務(wù)。網(wǎng)格員主動(dòng)對(duì)接申請(qǐng)人，提前介入、收集材料、約定時(shí)間，攜帶設(shè)備按時(shí)前往。通過“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”平臺(tái)，共享獲取電子申請(qǐng)材料，運(yùn)用電子簽名、電子印章、電子合同、電子證照，線上稅費(fèi)“合一支付”，獲取電子稅票，共計(jì)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記1021件，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)材料免提交。符合現(xiàn)場(chǎng)發(fā)證的，當(dāng)場(chǎng)發(fā)證；現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法領(lǐng)取的，采用郵寄，實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。
網(wǎng)格員便民服務(wù)多點(diǎn)化。全市域內(nèi)設(shè)立“網(wǎng)格化集成服務(wù)點(diǎn)”，將不動(dòng)產(chǎn)登記窗口延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、銀行、開發(fā)企業(yè)等，具體分布為：鄉(xiāng)鎮(zhèn)65處，銀行金融機(jī)構(gòu)96處，開發(fā)企業(yè)77處。對(duì)外公示集成服務(wù)點(diǎn)的具體位置、咨詢電話、啟動(dòng)流程、申請(qǐng)指南。建立稅務(wù)、住建、不動(dòng)產(chǎn)登記幫辦協(xié)調(diào)機(jī)制，提供全程協(xié)助代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移、預(yù)告、抵押、查詢等高頻事項(xiàng)“集成辦、就近辦、當(dāng)場(chǎng)辦、一次辦”，構(gòu)建15分鐘不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)圈。截至目前，為民為企解決難點(diǎn)問題、提供登記服務(wù)27602件，讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受從“窗口辦”到“身邊辦”的暖心變化。
“不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)格員移動(dòng)到家”服務(wù)讓辦事企業(yè)和群眾切實(shí)感受到新時(shí)代登記服務(wù)的便利性、高效性、靈活性，將服務(wù)企業(yè)和群眾的“最后一公里”變成“最美零距離”，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
記者 周瑩瑩
