為深入貫徹落實(shí)省、市“改進(jìn)作風(fēng)、訪企入村”工作要求，無為市以“用‘百分努力’換企業(yè)‘十分滿意’”為目標(biāo)，扎實(shí)開展“醫(yī)保暖心助企行”專項(xiàng)行動(dòng)，通過高位部署、一線問需、座談聚智、政策直達(dá)“組合拳”，無為市醫(yī)保分局將醫(yī)保服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)企業(yè)發(fā)展所需處、職工期盼心坎上，為轄區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入“醫(yī)保溫度”。

高位部署筑根基，靶向施策明方向。無為市醫(yī)保分局迅速成立專項(xiàng)工作專班，構(gòu)建三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，結(jié)合轄區(qū)企業(yè)實(shí)際制定“一企一策”走訪方案。聚焦用工規(guī)模大、醫(yī)保需求高的制造業(yè)及服務(wù)業(yè)企業(yè)，首輪完成對(duì)無為華能電纜、鑫海高導(dǎo)、比亞迪、三只松鼠、豐原藥業(yè)等10家重點(diǎn)企業(yè)全覆蓋走訪，明確“政策找企業(yè)、服務(wù)跟需求”工作導(dǎo)向，確保服務(wù)資源精準(zhǔn)投向企業(yè)發(fā)展所需。

實(shí)地走訪聽心聲，精準(zhǔn)服務(wù)建臺(tái)賬。堅(jiān)持“帶著問題走、迎著需求訪”，無為市醫(yī)保分局工作組深入企業(yè)生產(chǎn)車間、員工生活區(qū)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、職工代表面對(duì)面交流，重點(diǎn)摸排醫(yī)保待遇落實(shí)、政策待遇享受、經(jīng)辦服務(wù)流程等方面痛點(diǎn)堵點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)提出的生育津貼申領(lǐng)、異地就醫(yī)直接結(jié)算、員工醫(yī)保參保等高頻訴求，現(xiàn)場(chǎng)解答疑問10條，建立助企服務(wù)清單和問題辦理臺(tái)賬，實(shí)行“收集—交辦—反饋—回訪”全流程閉環(huán)管理，確保企業(yè)訴求“事事有回音、件件見實(shí)效”。

座談問計(jì)聚共識(shí)，靶向施策優(yōu)服務(wù)。在實(shí)地走訪基礎(chǔ)上，無為市醫(yī)保分局組織召開醫(yī)保服務(wù)專題座談會(huì)，邀請(qǐng)參保企業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)負(fù)責(zé)人及職工代表共話需求、共商良策。圍繞醫(yī)保待遇精準(zhǔn)落實(shí)、經(jīng)辦服務(wù)效率提升、醫(yī)藥集采政策落地等重點(diǎn)議題，廣泛征集企業(yè)優(yōu)化建議5條，將“企業(yè)呼聲”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)方向”，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)適配”轉(zhuǎn)變，讓政策紅利更貼合企業(yè)發(fā)展實(shí)際。

政策直達(dá)暖企心，精準(zhǔn)滴灌提質(zhì)效。無為市醫(yī)保分局組建“醫(yī)保政策宣講團(tuán)”，針對(duì)企業(yè)需求開展定制化解讀，講解職工醫(yī)保參保繳費(fèi)、個(gè)人賬戶使用、異地就醫(yī)直接結(jié)算及城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保政策，重點(diǎn)解讀了規(guī)范轉(zhuǎn)診就醫(yī)以及醫(yī)保支持外埠專家來無等政策，發(fā)放醫(yī)保政策明白紙等宣傳材料200余份。創(chuàng)新建立“醫(yī)保企業(yè)服務(wù)群”，指定業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“助企專員”，為重點(diǎn)企業(yè)提供“一對(duì)一”政策咨詢、業(yè)務(wù)經(jīng)辦指導(dǎo)等實(shí)時(shí)服務(wù)，打通政策落地“最后一米”。企業(yè)醫(yī)保政策知曉度提升30%，職工滿意度達(dá)98%以上。

下一步，無為市醫(yī)保分局將持續(xù)擴(kuò)大走訪覆蓋面，聚焦企業(yè)反饋的共性問題深化服務(wù)舉措，完善“定期訪企、按需服務(wù)、常態(tài)問效”長(zhǎng)效機(jī)制，以“百分努力”換取企業(yè)“十分滿意”，讓醫(yī)保服務(wù)成為護(hù)航轄區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“暖心底色”。