??記者 徐瑞哲

??“作為陪診師，這是你的一個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)象。一天，服務(wù)對(duì)象的女兒私下給你一個(gè)紅包，哭著對(duì)你說(shuō)，她深?lèi)?ài)自己的父親，希望你收下這個(gè)紅包并向她承諾：不告訴服務(wù)對(duì)象已癌癥晚期……”昨天，在全市陪診師同上第一課時(shí)，央視《法律講堂》主講人、上海開(kāi)放大學(xué)人文學(xué)院副院長(zhǎng)尹曉婷出了這樣一道難題：如何確立陪診的“邊界”。

??面對(duì)滬上11個(gè)區(qū)約1100名首批培訓(xùn)學(xué)員，尹曉婷從“第一面”到“每一步”，詳解陪診場(chǎng)景中的倫理決策與法律依據(jù)。由此，市民政局、上海開(kāi)放大學(xué)主辦的上海市陪診師培訓(xùn)也正式啟動(dòng)。

??記者了解到，上海戶籍老年人口已突破568萬(wàn)，老年人多層次、多樣化的就醫(yī)陪診需求日益凸顯，因而催生了“陪診師”這一新興職業(yè)群體。

??“在‘陪同醫(yī)療’和‘陪同就診’之間，我們的‘陪診服務(wù)’更多是陪同就診?！痹诜ɡ碇g，尹曉婷給出陪診服務(wù)的定義：陪同及協(xié)助服務(wù)對(duì)象至醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受診療全過(guò)程服務(wù)。值得注意的是，在醫(yī)療環(huán)境中，不直接提供服務(wù)，但協(xié)助對(duì)象接受服務(wù)；而在社會(huì)服務(wù)環(huán)境中，直接提供服務(wù)。因此，完整而有效的陪診服務(wù)分為5個(gè)階段：診療前、安全轉(zhuǎn)移、接受正確的診療、及時(shí)響應(yīng)護(hù)理需求、診療后關(guān)懷。

??今年1月，市民政局聯(lián)合市衛(wèi)健委印發(fā)《上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點(diǎn)方案》，通過(guò)規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、人性化的陪診服務(wù)，解決老年人就醫(yī)過(guò)程中的“急難愁盼”問(wèn)題。此次培訓(xùn)采用“政校行企”協(xié)同育人模式，市民政局會(huì)同市衛(wèi)健委、開(kāi)放大學(xué)、市養(yǎng)老協(xié)會(huì)等單位，聯(lián)合開(kāi)發(fā)陪診師培訓(xùn)大綱，系統(tǒng)構(gòu)建了涵蓋陪診基礎(chǔ)知識(shí)、陪診服務(wù)流程與規(guī)范、醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)與急救技能、溝通與心理支持、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、法律責(zé)任與糾紛化解等六大模塊的課程體系。由上海開(kāi)放大學(xué)負(fù)責(zé)全市陪診師培訓(xùn)，上海市養(yǎng)老服務(wù)和老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織考核。

??前一階段，上海開(kāi)大發(fā)布《陪診師從業(yè)技能要求》等養(yǎng)老服務(wù)系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)系列課程資源，培育系列師資團(tuán)隊(duì)。在陪診師隊(duì)伍管理上，培訓(xùn)學(xué)員將納入上海開(kāi)放大學(xué)養(yǎng)老服務(wù)人才管理平臺(tái)統(tǒng)一管理，培訓(xùn)成果還將與上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、上海市終身教育學(xué)分銀行賬戶對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通共享。

??此外，開(kāi)放大學(xué)還將對(duì)學(xué)員進(jìn)行不定期的后續(xù)培訓(xùn)，重點(diǎn)聚焦職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)提升。針對(duì)陪診師在日常服務(wù)過(guò)程中可能遇到的心理問(wèn)題，學(xué)校將通過(guò)心理評(píng)估、心理支持及疏導(dǎo)等措施，確保陪診師始終能以良好的心理狀態(tài)為老年人提供專(zhuān)業(yè)、溫暖、高質(zhì)量的陪診服務(wù)。