近日，《蘇州市關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的工作方案》正式印發(fā)，此方案是貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，促進(jìn)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金、數(shù)字人民幣等多種支付方式并行發(fā)展，滿足老年人、外籍來蘇人員等群體的多樣化支付服務(wù)需求，全面提升支付服務(wù)的包容性和普惠化水平，營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，助力蘇州打造“最向往旅游目的地”國際形象的重要舉措。

《工作方案》提出，分階段實(shí)現(xiàn)老年人、境外來蘇人員支付服務(wù)水平顯著提升。圍繞“食、住、行、游、購、娛、學(xué)、醫(yī)”等關(guān)鍵領(lǐng)域，精心打造多層次、多樣化的支付產(chǎn)品，以滿足不同群體的支付需求；優(yōu)先保障各類支付服務(wù)體系在重點(diǎn)場所、重點(diǎn)商戶的覆蓋，并逐步拓展至更廣泛的區(qū)域；通過廣覆蓋、多維度的宣傳推廣，進(jìn)一步提升老年人、境外來蘇人員等群體的支付服務(wù)便捷度和滿意度?！豆ぷ鞣桨浮访鞔_，今年12月31日前，持續(xù)鞏固提升支付服務(wù)水平，以市區(qū)為核心，全域推進(jìn)支付服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，力爭形成全國領(lǐng)先的高水平、廣覆蓋的支付服務(wù)“蘇州模式”。

《工作方案》圍繞“大額刷卡、小額掃碼、數(shù)幣引領(lǐng)、現(xiàn)金兜底”工作思路，堅(jiān)持供需兩側(cè)協(xié)同推進(jìn)、有為政府與有效市場相結(jié)合，明確了全市優(yōu)化支付服務(wù)專項(xiàng)工作成員單位及其職責(zé)分工，從九個(gè)方面提出21項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，并細(xì)化落實(shí)到具體部門。

按照《工作方案》要求，為優(yōu)化境外銀行卡受理環(huán)境，蘇州將按照八大場景動(dòng)態(tài)調(diào)整重點(diǎn)商戶名錄，結(jié)合商戶實(shí)際情況分類施策，加快推進(jìn)重點(diǎn)場所重點(diǎn)商戶外卡受理設(shè)備軟硬件改造，提升外卡受理服務(wù)意識。在優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境方面，主要對現(xiàn)金基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行適老化、便利化改造，推出標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品，在重點(diǎn)場所增設(shè)外幣兌換機(jī)構(gòu)和設(shè)施、配置具備外卡取現(xiàn)功能ATM，持續(xù)開展拒收人民幣現(xiàn)金整治。

為提升數(shù)字人民幣支付便利性水平，蘇州將加大特色數(shù)字人民幣硬錢包設(shè)計(jì)制作和投放力度，研發(fā)和推廣外幣及外卡充值數(shù)幣硬錢包自助設(shè)備，拓展交通等領(lǐng)域受理環(huán)境，開展“千家外企上門行”活動(dòng)，提升數(shù)幣服務(wù)水平。在進(jìn)一步提升移動(dòng)支付便利性方面，蘇州將優(yōu)化外籍人員境內(nèi)手機(jī)號碼辦理流程和移動(dòng)支付業(yè)務(wù)流程，提升移動(dòng)支付各環(huán)節(jié)的友好度和便利性，鼓勵(lì)面向老年人和外籍來蘇人員改善產(chǎn)品體驗(yàn)、創(chuàng)新移動(dòng)支付產(chǎn)品。同時(shí)，蘇州還將進(jìn)一步提升賬戶服務(wù)水平，優(yōu)化開戶流程，全面落實(shí)簡易開戶，健全賬戶分級分類管理制度。完善開戶配套服務(wù)，鼓勵(lì)提供智能機(jī)具、適老服務(wù)設(shè)施、多語言服務(wù)等。

為保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)，蘇州將確保大型商圈、旅游景區(qū)、度假區(qū)、文博場所、文娛場所、酒店住宿、交通樞紐、醫(yī)院、高校等重點(diǎn)場所建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、人民幣現(xiàn)金等必需的軟硬件設(shè)施。此外，開展“境內(nèi)+境外”“線上+線下”多語言、矩陣式宣傳，使政策舉措高效觸達(dá)不同人群；持續(xù)完善配套服務(wù)，細(xì)化支付業(yè)務(wù)操作指引，完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，切實(shí)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等工作也將緊緊跟上。

記者在人民銀行蘇州市分行了解到，目前，蘇州正全力打造拙政園-平江路、蘇州中心-金雞湖、周莊古鎮(zhèn)3個(gè)支付服務(wù)示范區(qū)的先行區(qū)，覆蓋蘇州特色園林、世界文化遺產(chǎn)、知名古鎮(zhèn)、自貿(mào)片區(qū)等外籍來蘇人員聚集區(qū)域，在彰顯蘇州特色的同時(shí)，以點(diǎn)帶面擴(kuò)大輻射效應(yīng)。同時(shí)，正加快推進(jìn)重點(diǎn)場所重點(diǎn)商戶外卡受理改造，目前覆蓋率已超九成；蘇州國家歷史文化名城保護(hù)區(qū)、蘇州工業(yè)園區(qū)等外籍人員聚集區(qū)域四星級以上酒店已實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外銀行卡受理、現(xiàn)金服務(wù)、移動(dòng)支付全覆蓋；累計(jì)發(fā)放零錢包2.2萬個(gè)，為全市20余個(gè)運(yùn)營單位的9000余輛巡游出租車配備了定制“零錢包”。