浙江在線6月11日訊(記者 李心怡)“大家注意，在直播中，像這樣夸大產(chǎn)品功效來誤導(dǎo)消費者是違規(guī)的?！?月11日，為規(guī)范“618”期間網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動，浙江省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合省委網(wǎng)信辦、省消保委等部門召開專項行政指導(dǎo)會，面向直播平臺和全省逾百家頭部直播企業(yè)，開展網(wǎng)絡(luò)直播合規(guī)行政指導(dǎo)，為擴內(nèi)需、促消費保駕護航。

　　記者從會上獲悉，2025年1-5月，全省市場監(jiān)管部門共接收涉及直播電商投訴舉報24586件，食品產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、虛假營銷、涉不正當(dāng)競爭等問題依然是消費者的關(guān)注熱點，也是監(jiān)管重點。2024年，浙江平臺的網(wǎng)絡(luò)交易總額達到近9萬億，其中直播營銷引流帶動的比例超過70%。

　　“浙江直播間運行總體規(guī)范，但從消費投訴舉報數(shù)據(jù)和典型案例來看，依然存在問題和風(fēng)險?！闭憬∈袌霰O(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)分局副局長劉彥鑫介紹，這次指導(dǎo)會聚焦“618”大促期間可能集中涌現(xiàn)的消費風(fēng)險點，開展直播電商合規(guī)行政指導(dǎo)，對直播間、直播機構(gòu)、直播平臺分別提出規(guī)范要求，指導(dǎo)各直播經(jīng)營主體切實承擔(dān)主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)。比如，直播間內(nèi)不得針對關(guān)于商品或服務(wù)的成分含量、性能質(zhì)量、功能用途、商品類別等信息進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳；不得通過AI深度偽造技術(shù)制作引流短視頻等方式誘導(dǎo)消費者點擊進入直播間。

　　交個朋友優(yōu)選科技有限公司公關(guān)和公共事務(wù)副總裁吳加錄表示，今年“618”大促期間，公司汲取了一些往年的經(jīng)驗教訓(xùn)，同時引入人工智能技術(shù)幫助企業(yè)規(guī)范直播宣傳，如加強直播商品資質(zhì)審核、實時監(jiān)測規(guī)范直播話術(shù)等，總體客訴率下降超過10%?！斑@次行政指導(dǎo)會對我們提出了新的合規(guī)要求，未來我們將不斷創(chuàng)新和完善管理模式和技術(shù)手段，全面落實合規(guī)管理要求，確保為消費者提供貨真價實的品質(zhì)好貨?！?/p>

　　據(jù)悉，近年來，為促進直播生態(tài)向好發(fā)展，浙江多措并舉，持續(xù)推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。省委省政府出臺《浙江省平臺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展強省三年行動計劃》，明確了深化“綠色直播間”培育、構(gòu)建直播綜合治理體系等多項工作舉措。省市場監(jiān)管局深入推進“綠色直播為民行動”，協(xié)同多部門開展“之江凈網(wǎng)”“直播營銷”等專項治理，切實維護廣大消費者合法權(quán)益。制訂發(fā)布全國首個直播間運營省級地方標(biāo)準(zhǔn)《綠色直播間運營規(guī)范》，指導(dǎo)提升直播企業(yè)合規(guī)能力水平。