“經(jīng)過(guò)一個(gè)月的建設(shè)，公廁將在8月10日正式啟用?！比涨?，慶元縣松源街道香蕈社區(qū)赴轄區(qū)物業(yè)“交叉任職”的社區(qū)工作人員高興地將這一消息通知了小區(qū)居民，“橫山小區(qū)缺乏公廁5年之久”這一問(wèn)題最終得到了妥善解決。

在小區(qū)管理工作中，物業(yè)與居民關(guān)系不協(xié)調(diào)、矛盾沖突較多，物業(yè)費(fèi)難收、日常管理難等現(xiàn)象頻出。為此，香蕈社區(qū)今年創(chuàng)新實(shí)施了“雙向進(jìn)入 交叉任職”工作機(jī)制，通過(guò)社區(qū)與小區(qū)物業(yè)的工作人員“交叉任職”，有效打通社區(qū)物業(yè)與居民的信息鏈，合力提高轄區(qū)居民小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)水平，進(jìn)一步提高社區(qū)治理效能。

近年來(lái)，香蕈社區(qū)切實(shí)將黨建引領(lǐng)融入物業(yè)管理，持續(xù)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與基層治理，打造黨組織引領(lǐng)下的社區(qū)治理新格局。

此次實(shí)施“雙向進(jìn)入 交叉任職”機(jī)制，香蕈社區(qū)選派了社區(qū)“兩委”中能力強(qiáng)、工作突出的人員到物業(yè)企業(yè)擔(dān)任社區(qū)物業(yè)企業(yè)指導(dǎo)員；選聘物業(yè)企業(yè)黨員到社區(qū)擔(dān)任社區(qū)物業(yè)企業(yè)服務(wù)顧問(wèn)。通過(guò)這樣的方式，拓寬雙方的信息渠道，更好地服務(wù)小區(qū)居民。

“‘交叉任職’后，社區(qū)工作人員可以有效收集居民對(duì)于物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)建議，物業(yè)企業(yè)也可以為社區(qū)工作提供專業(yè)的管理建議，讓社區(qū)治理更科學(xué)合理。我們的目的和出發(fā)點(diǎn)都是相同的，那就是更好地服務(wù)好小區(qū)居民?！毕戕ι鐓^(qū)黨委書(shū)記毛劍超介紹，社區(qū)和物業(yè)還約定每月至少召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，共享雙方收集到的居民反饋信息，共同出謀劃策解難題，極大提高了社區(qū)解決各種“疑難雜癥”的效率。

3月初，“小鎮(zhèn)大客廳”小區(qū)，社區(qū)物業(yè)共同商討下，車(chē)庫(kù)入口缺乏擋雨棚的問(wèn)題解決了；4月，“菇香公寓”小區(qū)，經(jīng)過(guò)聯(lián)席會(huì)議協(xié)商解決，小區(qū)順利完成車(chē)棚改造工作，近70戶居民的電動(dòng)車(chē)充電問(wèn)題得到了解決。

據(jù)悉，在實(shí)施“雙向進(jìn)入 交叉任職”機(jī)制后，香蕈社區(qū)投訴率較往年同期下降了80%以上，月問(wèn)題解決效率較以往提升了近90%。