原題：

　　回應(yīng)群眾關(guān)切 提高服務(wù)意識

　　胡啟生接待群眾來訪時(shí)提出要求

　　5月16日上午，市委副書記、市長胡啟生前往市信訪局公開接訪，面對面聽取來訪群眾訴求，依法依規(guī)解決群眾實(shí)際問題。市政府秘書長周劍參加接訪。

　　當(dāng)日上午，共有2批7人次來訪群眾分別反映西湖鎮(zhèn)土地征收、個(gè)人待遇等方面的問題。接訪中，胡啟生認(rèn)真查看群眾的訴求材料，耐心細(xì)致地詢問每一位來訪群眾，全面了解群眾所反映的問題，深入講解相關(guān)法律法規(guī)政策，引導(dǎo)群眾盡可能通過法定途徑尋求解決，并現(xiàn)場要求相關(guān)責(zé)任單位分析研判問題癥結(jié)、突破方向，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，本著實(shí)事求是、尊重歷史、依法依規(guī)的原則，限期妥善化解，回應(yīng)群眾關(guān)切，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

　　胡啟生強(qiáng)調(diào)，各級各相關(guān)部門要切實(shí)把群眾的利益放在心上，設(shè)身處地為群眾著想，準(zhǔn)確把握群眾訴求表達(dá)的新特點(diǎn)、新變化，依照相關(guān)法律法規(guī)，采取有力措施，切實(shí)予以解決。要提升分析研判能力，運(yùn)用法治思維和法治方式，開拓信訪工作的新方法、新思路。要提高服務(wù)群眾意識，始終恪守為民之責(zé)，真正做到群眾反映的問題件件有著落、事事有回音，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益。