人物名片

胡雁，合肥市包河區(qū)蕪湖路街道辦事處退役軍人服務站站長，獲安徽省“最美軍嫂”等榮譽稱號。

為退役軍人服務是一項崇高、光榮的任務。要帶著責任和感情，把退役軍人當家人，全力為他們排憂解難。

人物寄語

“把退役軍人當家人，把退役軍人的事情當家事，帶著責任和感情為他們排憂解難。”日前接受記者采訪時，合肥市包河區(qū)蕪湖路街道辦事處退役軍人服務站站長胡雁如是說。

8月2日上午10點多，省城合肥大街小巷涌動著滾滾熱浪。胡雁從退役軍人服務站內(nèi)提了一袋米、一桶油，前往南園新村小區(qū)探望退役軍人馬小文。“八一”前后走訪慰問轄區(qū)退役軍人，是她的工作慣例。

來到馬小文家門口時，胡雁已經(jīng)汗?jié)窳艘律馈?ldquo;天氣這么熱，你還來看我們，快進來坐！”今年76歲的馬小文老人又驚又喜，熱情地將胡雁迎進門。

去年，胡雁了解到馬小文在部隊時曾因公受傷，但未及時辦理評殘手續(xù)，在初核馬小文情況符合相關評殘政策規(guī)定后，胡雁熱心幫助他完善相關申報資料，并帶著老人到定點醫(yī)院進行傷殘鑒定，最終馬小文被評定為傷殘十級。“現(xiàn)在每個月都有補助金到賬，出行、就醫(yī)費用都有減免。”老人激動地說。

胡雁是一名軍嫂，2018年，在肥西縣教育部門工作多年的她，被隨調(diào)安置到包河區(qū)蕪湖路街道辦事處工作。2019年，街道成立退役軍人服務站，考慮到胡雁是軍嫂，便安排她負責相關工作。蕪湖路街道有5000多名退役軍人，人員類型多、利益訴求復雜。服務站剛剛組建，一切工作都是從零開始。面對挑戰(zhàn)，胡雁拿出“不干則已、干就干好”的勁頭，挑起了工作重擔。

政策法規(guī)不熟悉，她就隨身帶著書籍，利用空閑時間抓緊學習；轄區(qū)退役軍人情況、訴求不清楚，她就打電話詢問或入戶走訪，建立工作臺賬；工作站制度、服務體系不完善，她就四處學習請教，結(jié)合轄區(qū)情況反復研究制定；優(yōu)待證等業(yè)務辦理任務重，她就利用周末、節(jié)假日期間加班加點，以自己的辛苦付出減少退役軍人的等待時間。

經(jīng)過刻苦努力，胡雁成為退役軍人工作的“業(yè)務通”，多次在全區(qū)、全市退役軍人業(yè)務競賽中獲得好成績。在她的帶動下，2020年、2021年，街道以及所轄10個社區(qū)退役軍人服務站高分通過省市達標考核驗收，2022年，街道退役軍人服務站成功創(chuàng)建全省百家紅色服務站。

“雁姐是個熱心人，街道困難退役軍人的家庭狀況她了如指掌，經(jīng)常自掏腰包慰問困難家庭。”2022年進入服務站工作的梁振毅說，胡雁定期了解他們生活上遇到的難題，給他們爭取政策支持，幫助就業(yè)創(chuàng)業(yè)，開展志愿幫扶等，給退役軍人和家屬送去溫暖。胡雁專業(yè)、熱心、細致的服務獲得了轄區(qū)退役軍人的點贊。

“退役軍人曾保家衛(wèi)國，為了國家的安寧和人民的幸福默默奉獻。我作為‘軍嫂’和退役軍人事務工作者，更應該把他們當‘家人’，飽含熱情做好各項服務。”胡雁說，服務站雖小，但承擔著把黨的政策和關懷落實到基層、傳遞到每一位退役軍人身上的重任，如今面向退役軍人的務實、暖心舉措越來越多，“我更有信心把這項工作干好！”

·安徽日報記者 許蓓蓓·（原載于2024年8月18日《安徽日報》2版）