“上個(gè)月公司納稅信用等級(jí)從B級(jí)恢復(fù)成A級(jí)，貸款額度終于沒受影響！多虧了稅務(wù)局的‘碼上提’服務(wù)?！?月24日，安徽康橋環(huán)?？萍加邢薰矩?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人倪曼曼翻出手機(jī)里的辦稅記錄，難掩欣喜。此前，這家企業(yè)因環(huán)保稅申報(bào)延誤導(dǎo)致信用等級(jí)降級(jí)，正為貸款犯愁時(shí)，她抱著試試看的心態(tài)掃描了辦稅服務(wù)廳的“碼上提”二維碼，當(dāng)天便有稅務(wù)人員聯(lián)系指導(dǎo)線上操作，快速完成信用復(fù)評(píng)。

倪曼曼口中的“碼上提”，是潁州區(qū)稅務(wù)局今年4月創(chuàng)新推出的“碼上提、馬上辦”訴求閉環(huán)處理機(jī)制。企業(yè)只需掃描專屬二維碼，即可在線提交納稅服務(wù)訴求，觸發(fā)后臺(tái)“接訴即辦”流程——稅務(wù)人員通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)獲取企業(yè)需求，直接查詢其納稅行為健康狀況（包括納稅信用扣分、行政處罰、涉稅風(fēng)險(xiǎn)等信息），并在1個(gè)工作日內(nèi)將核查結(jié)果及解決方案反饋至企業(yè)端。這一模式讓企業(yè)從“跑腿問”變?yōu)椤皰叽a提”，從“被動(dòng)等”變?yōu)椤爸鲃?dòng)辦”，大幅提升了辦稅效率。

“自學(xué)習(xí)教育開展以來，我們聚焦改進(jìn)作風(fēng)、靠前服務(wù)，致力于將復(fù)雜流程做‘簡(jiǎn)’，把服務(wù)體驗(yàn)做‘優(yōu)’?！睗}州區(qū)稅務(wù)局第一分局副局長(zhǎng)李慧介紹，此前企業(yè)需通過省級(jí)平臺(tái)提交訴求，處理周期較長(zhǎng)；如今“碼上提、馬上辦”實(shí)現(xiàn)了訴求“秒響應(yīng)”，推出以來已累計(jì)收集處理各類涉稅訴求60余條，辦結(jié)率100%，贏得納稅人廣泛好評(píng)。

除“碼上提、馬上辦”外，潁州區(qū)稅務(wù)局還以創(chuàng)新為引擎，推出多項(xiàng)便民利企新舉措：打造“社稅銀一體化”繳費(fèi)服務(wù)新模式，打通社保、稅務(wù)、銀行數(shù)據(jù)壁壘，累計(jì)辦理社保業(yè)務(wù)4.56萬余筆，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、一次辦結(jié)”；深化“稅銀互動(dòng)”，將納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，今年已聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)為673戶中小微企業(yè)發(fā)放信用貸款3.4億元，有效緩解企業(yè)資金壓力；推出個(gè)人換購(gòu)住房個(gè)人所得稅退稅“免審即享”服務(wù)，通過系統(tǒng)自動(dòng)匹配政策、智能審核數(shù)據(jù)，讓283戶納稅人實(shí)現(xiàn)“無感退稅”。

從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”，潁州區(qū)稅務(wù)局的服務(wù)創(chuàng)新正持續(xù)釋放紅利。今年以來，隨著無憂暢辦、集成快辦、稅企聯(lián)辦“三辦”服務(wù)機(jī)制深入推進(jìn)，全區(qū)納稅人滿意度提升至96.7%，非接觸式辦稅比例達(dá)97%，稅費(fèi)訴求解決率保持100%。越來越多的企業(yè)和個(gè)人，正通過指尖上的“微服務(wù)”，觸摸到稅收營(yíng)商環(huán)境的“大溫度”。

“優(yōu)化服務(wù)沒有終點(diǎn)?！崩罨郾硎?，下一步，潁州區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦納稅人需求，拓展“碼上提、馬上辦”功能覆蓋范圍，深化“社稅銀”協(xié)同聯(lián)動(dòng)，讓辦稅服務(wù)更智能、更高效、更貼心，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)勁的“稅動(dòng)力”。