原標(biāo)題：“一窗辦”破解“多頭跑”

　　“真心感謝你們!”近日，提及寧國(guó)市稅務(wù)部門(mén)的高效服務(wù)，寧國(guó)市杰隆金屬制品有限公司職工王振宇贊不絕口，“沒(méi)想到能這么順利解決，還用了這么短的時(shí)間?！?/p>

　　一次工傷鑒定，讓王振宇無(wú)意中了解到自己的社保繳費(fèi)基數(shù)與實(shí)際情況有差距。在與企業(yè)多次溝通未果后，他向當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)“社保費(fèi)征繳高效辦成一件事”窗口反映了情況。

　　為回應(yīng)王振宇的訴求，依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，寧國(guó)市稅務(wù)局邀請(qǐng)人社局等相關(guān)部門(mén)和涉訴企業(yè)、來(lái)訪人來(lái)到“春風(fēng)邦寧稅費(fèi)調(diào)解室”進(jìn)行面對(duì)面溝通。針對(duì)來(lái)訪人的訴求和企業(yè)的疑慮，稅務(wù)部門(mén)、人社部門(mén)將政策要求一一解讀，講清楚繳費(fèi)要求和保障情況。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的調(diào)解和稅務(wù)人員的當(dāng)場(chǎng)輔導(dǎo)，企業(yè)為來(lái)訪人補(bǔ)齊了社保，確保其待遇可以正常享受。

　　寧國(guó)稅務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步夯實(shí)社保費(fèi)征繳管理基礎(chǔ)，提升社保費(fèi)訴求響應(yīng)效能，推進(jìn)社保費(fèi)服務(wù)方式創(chuàng)新，今年4月份以來(lái)，他們聯(lián)合人社、醫(yī)保等部門(mén)在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“社保費(fèi)征繳高效辦成一件事”窗口，通過(guò)跨部門(mén)集成服務(wù)，打通信息傳輸通道，完善業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，最大限度“減環(huán)節(jié)、減證明、減時(shí)間”，實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)征繳業(yè)務(wù)高效辦理，稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　前不久，位于寧國(guó)開(kāi)發(fā)區(qū)的蘇州仕凈科技股份有限公司辦稅人員發(fā)現(xiàn)，公司可能存在職工重復(fù)繳費(fèi)問(wèn)題，便前往寧國(guó)市稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行咨詢。經(jīng)稅務(wù)和人社部門(mén)協(xié)同核查，由稅務(wù)部門(mén)“社保費(fèi)征繳高效辦成一件事”窗口發(fā)起退費(fèi)，人社部門(mén)核定，全額退還了該公司4人重復(fù)繳納的養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)。原本涉及多部門(mén)、多事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)“窗口”實(shí)現(xiàn)快速辦結(jié)。

　　為推動(dòng)社保征繳相關(guān)業(yè)務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，寧國(guó)市稅務(wù)部門(mén)“社保費(fèi)征繳高效辦成一件事”窗口圍繞群眾“多頭跑”“反復(fù)問(wèn)”等痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，著力打造“一次取號(hào)、一窗受理、一次辦成”的服務(wù)模式。同時(shí)，加強(qiáng)與人社、醫(yī)保等部門(mén)的協(xié)作溝通，及時(shí)調(diào)整各業(yè)務(wù)平臺(tái)相關(guān)設(shè)置，做好業(yè)務(wù)銜接與數(shù)據(jù)共享，切實(shí)提高靈活就業(yè)、企業(yè)退費(fèi)、項(xiàng)目參保等高頻業(yè)務(wù)的辦理效率。截至目前，“窗口”累計(jì)受理聯(lián)辦事項(xiàng)100余件，辦結(jié)率100%。