近日，臨平區(qū)發(fā)布2025年“高效辦成一件事”改革項(xiàng)目清單，圍繞企業(yè)和群眾辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，推出24項(xiàng)創(chuàng)新舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“好辦”轉(zhuǎn)變。此次改革聚焦跨域辦理、審批提效和集成服務(wù)三大方向，著力破解群眾、企業(yè)辦事“多地跑”“重復(fù)跑”難題，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

據(jù)悉，清單內(nèi)容涵蓋多項(xiàng)民生實(shí)事。比如，深化長(zhǎng)三角一體化政務(wù)服務(wù)依托“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口管理系統(tǒng)，可提供遠(yuǎn)程幫辦和全程網(wǎng)辦服務(wù)；居民身份證跨省自助辦理落地服務(wù)則可通過(guò)生物識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)通辦自助受理。這一系列舉措將讓“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”成為常態(tài)，跨域辦事不再受層級(jí)和地域限制。

在提升服務(wù)效率方面，臨平區(qū)已上線了AI智能客服“小七彩”，讓企業(yè)或群眾通過(guò)智能客服實(shí)時(shí)獲取政策解讀和辦事指南，提前規(guī)劃辦事行程；小客車車牌指標(biāo)調(diào)控業(yè)務(wù)則下沉至鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心，縮短群眾“辦事半徑”。

針對(duì)跨部門辦事流程復(fù)雜問(wèn)題，臨平區(qū)整合資源設(shè)立“一件事”聯(lián)合專窗，推行“一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交”模式。以房屋征遷注銷“一件事”改革為例，臨平區(qū)審管辦聯(lián)合區(qū)住建局、區(qū)稅務(wù)局等部門，構(gòu)建被拆遷房屋注銷、安置、登記全生命周期服務(wù)體系。群眾在簽訂補(bǔ)償安置協(xié)議后即可同步辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)注銷登記手續(xù)，避免因時(shí)間差引發(fā)的權(quán)屬風(fēng)險(xiǎn)。

不久前，家住橫塘社區(qū)的孫大爺在收到最后一筆拆遷款后，僅用10分鐘便完成了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)注銷手續(xù)。“過(guò)去要跑多個(gè)部門，現(xiàn)在一次就辦結(jié)，省時(shí)又省心！”孫大爺感慨道。

臨平區(qū)審管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前24項(xiàng)改革任務(wù)已全面啟動(dòng)，未來(lái)將持續(xù)完善工作機(jī)制，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新與內(nèi)容擴(kuò)面增效。隨著改革清單逐一落地，臨平區(qū)將以更優(yōu)的政務(wù)生態(tài)激發(fā)市場(chǎng)活力，讓群眾、企業(yè)真切感受到“小事不出街道、大事不出區(qū)”的便利與溫度。