――摘自十九大報告

　　黃定海是安慶供水集團搶修分公司維修班的班長，同時也是定海服務隊的隊長。說起黃定海，供水集團公司沒有不知道他的。集團公司客戶服務中心主任金婷說：“只要維修單子下給黃定海，一定很快就能完成并及時回復?！泵看紊祥T搶修，黃定海的優(yōu)質服務都會贏得用戶們的“點贊”。

　　突發(fā)搶修習以為常

　　4月21日下午6點鐘，臨近下班時間，黃定海接到供水集團客服熱線轉來的搶修信息，戲校南路一用戶家的水龍頭斷了，供水閘閥無法關閉，自來水滲漏嚴重，急需搶修。

　　由于正值晚高峰，黃定海擔心路上堵車耽誤搶修時間，也為了避免讓用戶承受更多的損失，他立即與之通話，讓其耐心等待一會兒，同時叮囑用戶盡量控制住漏水情況。趕到現(xiàn)場了解原因后，黃定海迅速修復了破損的供水管道。黃定海告訴記者，像這樣的突發(fā)搶修情況，他已經習以為常了。

　　優(yōu)質服務贏得表揚

　　1995年進入自來水公司后，黃定海先后從事過抄表、工程安裝、用戶接待及管道維修工作，因工作積極主動，精通電焊、管道維修等各項業(yè)務，加之肯干實干、樂于付出、從不計較個人得失的品格，受到同事們稱頌和用戶稱贊。

　　去年11月28日下午，花亭南村一位老人家里的太陽能壞了，找修太陽能的師傅來維修，結果在維修過程中弄壞了表前閥，造成閥門無法打開并且漏水，一時無法用水，老人不得已撥打了供水熱線電話尋求幫助。

　　搶修分公司維修人員韓龍到達后，發(fā)現(xiàn)問題不像預料的那么簡單。閘閥絲桿損壞，無法打開，需要更換，但單元閥在小區(qū)改造的過程中被埋，水沒辦法關停，非常棘手，韓龍立刻將情況匯報給班長黃定海。黃定海當時正在別處維修，在忙完手頭的維修后，立即趕到老人家。因為單元閥一時無法找到，只能帶水換閥，沖出來的水噴到黃定海身上，全身衣服都濕透了。此時，室外氣溫僅有幾度，濕透的衣服讓他冷得直哆嗦，但黃定海顧不上許多，為了盡快恢復用水，他堅持著換好了閥門。隨后又發(fā)現(xiàn)表后的管道腐蝕嚴重，隨時會斷，趕緊又截了一段管道幫老人換上。

　　黃定海到達老人家里時，已是傍晚6點鐘以后，早已過了下班時間。經過一個多小時的維修，確認沒有了隱患后，黃定海才穿著濕淋淋的衣服離開，這讓老人感動不已。于是12月1日早上，老人致電熱線，表揚供水維修服務好，讓她感動，想感謝那天到她家維修的供水集團維修人員。

　　忘我工作保障供水

　　自2014年擔任安慶供水集團搶修分公司用戶維修班的班長以來，黃定海用工匠精神來對待供水維修服務工作，帶領班組維修人員加班加點，主動放棄節(jié)假日休息時間，有時甚至是通宵達旦，全身心投入到供水維修工作中。

　　今年1月底2月初，宜城出現(xiàn)連續(xù)的雨雪低溫天氣。為給用戶解決水表凍破、水管凍壞導致漏水無水等問題，黃定海帶領班組維修人員不分晝夜地加班。那段時間，他們一共給用戶更換了246只水表，維修了485處管道。其中，住在十一中對面的一位老人家里，內部供水管道從外墻高處穿過，受凍無水。因管道離地十多米，又由于那時防凍報修的任務太多且急，想一時解決老人家里管道受凍問題實在太難。為暫時解決無水的問題，同時不影響其他報修，黃定海每天親自幫老人拎四桶水，解決她家用水問題。低溫冰凍天氣結束后，黃定海冒著危險，用梯子接梯子的方式，在兩個人的幫助下爬到梯子上端，給老人家里的管道進行了加厚保溫，防止來年再次受凍。

　　黃定海精于業(yè)務、專心耐心、細致到位、全心全意、忘我服務的精神，2017年3月被評為“安徽勞動模范”，2017年集團公司成立了一支以他名字為命名的維修服務隊――“定海服務隊”，2018年1月份他又被集團公司評為供水工匠。

　　黃定海用他的實際行動詮釋勞模精神和工匠精神，他告訴記者：“雖然搶修工作辛苦點，但不能影響用戶用水，得保證他們用水正常?！痹谒膸ьI下，定海服務隊的每個成員都像他一樣為用戶提供優(yōu)質服務，每年義務為用戶解決問題達300余次。