新時(shí)代蘊(yùn)育新發(fā)展，新發(fā)展呼喚新維權(quán)。3月13日，記者在安慶市3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)上獲悉，2023年，該市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將錨定“提振消費(fèi)信心，打造宜購(gòu)中心”目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法和食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全監(jiān)管，持續(xù)推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)、放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展“滿意消費(fèi)在皖南”示范行動(dòng)，培育發(fā)展一批特色亮點(diǎn)示范項(xiàng)目，不斷釋放消費(fèi)新活力。

　　據(jù)了解，過(guò)去的一年來(lái)，安慶市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)保持“12315”投訴舉報(bào)熱線全天候暢通，共接收投訴舉報(bào)咨詢共計(jì)40650件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)603.41萬(wàn)元；聚焦民生領(lǐng)域，扎實(shí)開(kāi)展“鐵拳”行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊涉及食品藥品安全、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、網(wǎng)絡(luò)交易等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，共查辦案件3111件；線下無(wú)理由退貨單位達(dá)1092家，累計(jì)退貨數(shù)量3.6萬(wàn)件，退貨金額為280.42萬(wàn)元，6家企業(yè)獲評(píng)全省首批線下無(wú)理由退貨承諾優(yōu)秀單位，發(fā)展ODR企業(yè)56家，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站72個(gè)，直接處理消費(fèi)糾紛1165件，和解成功率達(dá)97.71%，消費(fèi)者合法權(quán)益得到有力保障。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立展板積極宣傳“食安安徽”品牌企業(yè)、“皖美品牌”示范企業(yè)的形象以及缺陷產(chǎn)品召回相關(guān)知識(shí)，采取實(shí)物形式展示“小份菜”餐飲企業(yè)菜品、安徽特色伴手禮企業(yè)的產(chǎn)品。同時(shí)，為2022年度“食安安徽”品牌企業(yè)、“皖美品牌”示范企業(yè)、全省首批線下無(wú)理由退貨承諾優(yōu)秀單位等頒發(fā)了獲評(píng)證書(shū)，為“2022安徽消費(fèi)維權(quán)年度人物”方永紅頒獎(jiǎng)，全市推廣“小份菜”餐飲示范企業(yè)代表進(jìn)行集中承諾。