本報(bào)訊（通訊員周思憶）“大爺大媽?zhuān)鷴咭粧哌@個(gè)二維碼，就可以進(jìn)入掌上醫(yī)保，醫(yī)藥費(fèi)的使用、報(bào)銷(xiāo)等明細(xì)上面都能看到，我來(lái)教您操作……”12月18日，三門(mén)縣心湖公園，該縣醫(yī)保局工作人員向正在廣場(chǎng)上曬太陽(yáng)的群眾宣傳“掌上醫(yī)?！?。

今年以來(lái)，三門(mén)縣創(chuàng)新打造“掌上醫(yī)?！表?xiàng)目，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量和能力的全面提升。

該局對(duì)醫(yī)保政策進(jìn)行全面梳理與細(xì)化，要求工作人員“講解口語(yǔ)化”，通過(guò)視頻講解、一問(wèn)一答等親民形式，解決高頻通用咨詢(xún)問(wèn)題。僅11月，就推送44個(gè)視頻，總播放量達(dá)49837次，總用戶(hù)量達(dá)9139人次。

同時(shí)，該局在三門(mén)全域布點(diǎn)“碼上辦”。根據(jù)特定人群、地區(qū)特點(diǎn)制定差異化醫(yī)保政策和服務(wù)推送策略。例如，在三門(mén)醫(yī)院布點(diǎn)，精準(zhǔn)投放“醫(yī)保電子憑證使用指南”微視頻，11月播放量達(dá)2180次；針對(duì)三門(mén)宇康西醫(yī)診所，則推出“各類(lèi)人群醫(yī)保參保指南”，11月播放量413次，有效提升了醫(yī)保服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。目前，布點(diǎn)機(jī)構(gòu)635家，布點(diǎn)點(diǎn)位798家。

該局還深化數(shù)字賦能，與浙里辦APP、醫(yī)院公眾號(hào)等平臺(tái)緊密聯(lián)動(dòng)，打造一鍵式操作體驗(yàn)。通過(guò)平臺(tái)間的數(shù)據(jù)共享與流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)的高度銜接，無(wú)論是線上還是線下，都能享受到便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)。11月，掃碼用戶(hù)5062人次，醫(yī)保辦事訪問(wèn)量1429次，從“掌上醫(yī)保”引流到“浙里辦”的總訪問(wèn)量在1389次。