2025年以來，蘇州市聚焦群眾醫(yī)保關系轉移接續(xù)“急難愁盼”，以信息化建設為引擎，推動服務流程、路徑、效率全面升級，2025年1-5月線上轉移辦件量、醫(yī)保個人賬戶余額省內“秒到賬”業(yè)務量均居全省首位。

精簡服務流程，實現(xiàn)“零跑腿”。依托全省統(tǒng)一的醫(yī)保信息平臺，推進轉移接續(xù)業(yè)務全流程電子化辦理，極大提高辦結時效，跨省轉移壓縮至15個工作日，省內轉移再提速至7個工作日內。1-5月，全市線上轉移辦件量69686人次，占辦件總量的98.8%，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”。

拓寬服務路徑，滿足“多需求”。線上渠道多平臺覆蓋，打通“江蘇醫(yī)保云”“國家醫(yī)保服務平臺”“蘇周到”APP及“蘇州醫(yī)?！惫娞柕榷鄠€服務入口，支持7×24小時線上申請。線下精準兜底，參保群眾于新就業(yè)地完成參保繳費后，可直接至當?shù)蒯t(yī)保經辦服務窗口提交申請完成轉移，實現(xiàn)“渠道隨心選，辦事更便捷”。

優(yōu)化余額劃轉，推進“秒到賬”。率先落地省內醫(yī)保關系轉移接續(xù)“秒到賬”機制，通過“先劃轉后清算”模式，實現(xiàn)個人賬戶余額與轉移業(yè)務同步辦結到賬，徹底解決傳統(tǒng)模式下資金劃轉周期長問題。1-5月，辦理省內“秒到賬”業(yè)務26954件，涉及基金轉入轉出8008.71萬元，業(yè)務量穩(wěn)居全省第一。