2025年以來，蘇州市聚焦群眾醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)“急難愁盼”，以信息化建設(shè)為引擎，推動服務(wù)流程、路徑、效率全面升級，2025年1-5月線上轉(zhuǎn)移辦件量、醫(yī)保個(gè)人賬戶余額省內(nèi)“秒到賬”業(yè)務(wù)量均居全省首位。

精簡服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。依托全省統(tǒng)一的醫(yī)保信息平臺，推進(jìn)轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)全流程電子化辦理，極大提高辦結(jié)時(shí)效，跨省轉(zhuǎn)移壓縮至15個(gè)工作日，省內(nèi)轉(zhuǎn)移再提速至7個(gè)工作日內(nèi)。1-5月，全市線上轉(zhuǎn)移辦件量69686人次，占辦件總量的98.8%，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”。

拓寬服務(wù)路徑，滿足“多需求”。線上渠道多平臺覆蓋，打通“江蘇醫(yī)保云”“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”“蘇周到”APP及“蘇州醫(yī)?！惫娞柕榷鄠€(gè)服務(wù)入口，支持7×24小時(shí)線上申請。線下精準(zhǔn)兜底，參保群眾于新就業(yè)地完成參保繳費(fèi)后，可直接至當(dāng)?shù)蒯t(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口提交申請完成轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)“渠道隨心選，辦事更便捷”。

優(yōu)化余額劃轉(zhuǎn)，推進(jìn)“秒到賬”。率先落地省內(nèi)醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)“秒到賬”機(jī)制，通過“先劃轉(zhuǎn)后清算”模式，實(shí)現(xiàn)個(gè)人賬戶余額與轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)同步辦結(jié)到賬，徹底解決傳統(tǒng)模式下資金劃轉(zhuǎn)周期長問題。1-5月，辦理省內(nèi)“秒到賬”業(yè)務(wù)26954件，涉及基金轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出8008.71萬元，業(yè)務(wù)量穩(wěn)居全省第一。