10月9日上午，啟東市政務服務中心141個服務窗口，464名工作人員全部到崗，迅速從“假期模式”切換回“工作模式”，以“在崗、在線、在狀態(tài)”的實干姿態(tài)，為辦事群眾送上節(jié)后“第一份安心服務”。

上午8點30分，服務大廳內所有窗口準時開放。各服務區(qū)域標識清晰醒目，引導人員耐心解答，窗口工作人員著裝規(guī)范、面帶微笑，耐心細致地接待每一位前來辦事的群眾。大廳內雖人頭攢動卻井然有序，前來辦理業(yè)務的群眾在標識指引與工作人員的疏導下，自覺排成整齊的隊伍。不少群眾駐足在咨詢臺前，輕聲詢問業(yè)務辦理流程、所需材料等問題。工作人員俯身傾聽，耐心解答，各環(huán)節(jié)銜接流暢，以最快速度讓群眾“少等待、好辦事”。

一樓社會保障服務區(qū)內，前來辦理業(yè)務的市民絡繹不絕。窗口工作人員全程耐心指導群眾辦理相關手續(xù)，全力保障服務效率和質量。市民王先生一大早就來辦理退休手續(xù)，“雖然辦事的人不少，但工作人員態(tài)度親切，效率也很高，一點都沒耽誤時間！”

為應對節(jié)后可能出現(xiàn)的辦事高峰，啟東市政務服務中心提前部署，通過優(yōu)化窗口資源配置、強化人員崗前培訓、暢通線上預約通道等措施，全力實現(xiàn)群眾“即來即辦、即辦即走”。政務服務大廳社保中心企業(yè)參?？聘笨崎L張琳翊表示：“今天是節(jié)后首個工作日，我們社保窗口全體工作人員準時到崗，11個窗口均正常開放，為前來辦事的群眾進行業(yè)務辦理。我們始終秉持高效便捷、熱情周到的服務原則，以飽滿的熱情和高效的工作為群眾提供優(yōu)質的服務。”

位于三樓的市場準入及投資項目服務區(qū)同樣業(yè)務繁忙，37個窗口79名工作人員以最佳狀態(tài)投入服務工作。在市場準入?yún)^(qū)的綜合窗口，市民蔡春紅前來辦理企業(yè)減資業(yè)務，“工作人員細心指導我準備材料，還告知了后續(xù)辦理的時間節(jié)點，特別貼心?！辈檀杭t笑著說，“今天是節(jié)后第一天上班，工作人員服務態(tài)度好、辦事效率很高?！?/p>

截至當日上午11點，各窗口（業(yè)務科室）累計受理各類業(yè)務1437件，提供線上線下咨詢幫辦服務722次。“我們第一時間按下‘工作啟動鍵’， 就是要以暖心、熱情的服務，讓群眾和企業(yè)辦事更順心。”啟東市數(shù)據(jù)局政務服務科科長陸偉表示，為應對節(jié)后辦事高峰，通過線上線下多渠道融合辦事，不斷提升政務服務精細化水平，努力為企業(yè)和群眾提供更加高效、便捷的辦事體驗。