近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)黃山供電公司以用戶滿意度為標(biāo)尺，聚焦深化“放管服”改革，激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力，有力地促進(jìn)了全市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。日前，本報(bào)記者專訪了國(guó)網(wǎng)黃山供電公司總經(jīng)理毛峰。

記者：2023年以來(lái)，黃山市“獲得電力”指標(biāo)持續(xù)向好，在三季度省政府“獲得電力”評(píng)議中位列第一等次，請(qǐng)問(wèn)在提升“獲得電力”水平方面，我市供電部門(mén)采取了哪些舉措？

毛峰：黃山供電公司踐行“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”的理念，在市委市政府和省電力公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入開(kāi)展“獲得電力”提升行動(dòng)，不斷提升辦電規(guī)范度、透明度、便利度及供電可靠度，為黃山市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供可靠、優(yōu)質(zhì)的電力支撐。一是緊盯標(biāo)桿爭(zhēng)先進(jìn)。對(duì)標(biāo)對(duì)表滬蘇浙等全國(guó)電力營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿城市，逐項(xiàng)指標(biāo)查找差距，聚焦辦電成本、供電可靠性兩個(gè)方面持續(xù)發(fā)力，全面提升用電服務(wù)水平。目前，我市“辦電規(guī)范度”指標(biāo)已達(dá)全國(guó)先進(jìn)水平，辦電透明度、便利度、供電可靠性等指標(biāo)位居全省前列；二是強(qiáng)化協(xié)同優(yōu)舉措。拓展低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝“三零”服務(wù)渠道，推動(dòng)用電報(bào)裝系統(tǒng)與政務(wù)側(cè)企業(yè)開(kāi)辦、工程審批、“水電氣網(wǎng)”聯(lián)辦等平臺(tái)貫通，實(shí)現(xiàn)供電側(cè)與政務(wù)側(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，持續(xù)優(yōu)化“一件事一次辦”。落實(shí)高壓用戶用電報(bào)裝“三省”要求，實(shí)現(xiàn)“零投資”細(xì)則全域覆蓋，與發(fā)改委、資規(guī)局等部門(mén)建立“專業(yè)—科室”快速溝通機(jī)制，推進(jìn)電力外線接入工程“零投資”項(xiàng)目有序?qū)嵤?；三是聚力服?wù)見(jiàn)實(shí)效。發(fā)揮數(shù)據(jù)貫通效用，實(shí)時(shí)獲取政府重點(diǎn)項(xiàng)目審批信息，設(shè)置專屬客戶經(jīng)理，主動(dòng)對(duì)接、超前服務(wù)重大重點(diǎn)項(xiàng)目130余項(xiàng)。在省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)園區(qū)成立政企電力服務(wù)驛站3個(gè)，圍繞企業(yè)項(xiàng)目落地和用電需求，建立線上交互機(jī)制，推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)超前于企業(yè)用電，企業(yè)辦電便利度、滿意度和獲得感得到提升。

記者：在提升“獲得電力”水平方面，主要有什么亮點(diǎn)？

毛峰：一是推廣高壓辦電“一次都不跑”。創(chuàng)新服務(wù)模式，在徽州區(qū)試點(diǎn)開(kāi)展企業(yè)高壓辦電“一次都不跑”，優(yōu)化企業(yè)辦電全過(guò)程交互，實(shí)現(xiàn)省級(jí)園區(qū)企業(yè)“辦電不出企”。聯(lián)合屬地管委會(huì)在市縣省級(jí)工業(yè)園區(qū)試點(diǎn)設(shè)立政企聯(lián)動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，“零距離”服務(wù)企業(yè)400余家，全方位提升企業(yè)辦電便利度。二是數(shù)字賦能特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)。完善茶產(chǎn)業(yè)種植、加工、存儲(chǔ)全鏈條服務(wù)機(jī)制，建立茶季保電“一張圖”，制茶用電異常故障響應(yīng)時(shí)間壓降至15分鐘以內(nèi)。依托卓越服務(wù)質(zhì)量管控微應(yīng)用民宿客戶特色服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)民宿用電異常和客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)和精準(zhǔn)推送，客戶用電問(wèn)題和隱患“未訴先辦”“快速辦結(jié)”。

記者：下一步，供電部門(mén)將如何繼續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境？

毛峰：我們將按照創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境的部署要求，以“三聚焦”助力我市“獲得電力”水平早日達(dá)到全國(guó)標(biāo)桿水平。聚焦辦電更省時(shí)，進(jìn)一步合理壓減辦電時(shí)間，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，推進(jìn)壓減低壓、高壓辦電耗時(shí)。聚焦辦電更省力。深化“一件事”聯(lián)辦，拓展政企資源信息共享通道，推動(dòng)政務(wù)側(cè)與供電側(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的“雙向共享”，推進(jìn)信息集約受理、業(yè)務(wù)“一次全辦”、進(jìn)度“物流式”查詢。聚焦用電更可靠。拓展高可靠性配電網(wǎng)示范區(qū)，全面推廣全域型不停電作業(yè)法，推動(dòng)建設(shè)適應(yīng)全地形條件的配網(wǎng)不停電作業(yè)體系。