記者 盧師慧 通訊員 洪建林

“我父親去世20年了，他留下的這張銀行卡里還有960塊錢(qián)，可現(xiàn)在既取不出來(lái)，也沒(méi)法扣電費(fèi)，真把我們急壞了！”這些天，說(shuō)起這筆“看得見(jiàn)卻用不了”的錢(qián)，家住金華開(kāi)發(fā)區(qū)湯溪鎮(zhèn)新豐村貞姑山自然村的盛獻(xiàn)平滿臉愁容。

原來(lái)，家中電費(fèi)一直由他父親名下的這張銀行卡代扣。父親離世多年，此前一直相安無(wú)事，直至去年10月銀行系統(tǒng)升級(jí)，賬戶(hù)功能出現(xiàn)障礙。這筆錢(qián)對(duì)于這個(gè)家庭而言，是亟待解決的電費(fèi)，更是一份未了的心事。而難題在于，盛獻(xiàn)平本人因高位截癱行動(dòng)極為不便，家中老母親已年逾九十，母子二人均無(wú)法親自前往銀行辦理復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

正當(dāng)一家人束手無(wú)策之際，事情迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。郵儲(chǔ)銀行湯溪營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人詹珊在了解此事原委后，迅速整理好業(yè)務(wù)所需的全套材料，要上門(mén)為這家人開(kāi)啟一條“綠色通道”。

10月15日，一輛特殊的“服務(wù)專(zhuān)車(chē)”從銀行駛出。詹珊帶隊(duì)上門(mén)，將年邁的老人攙扶上車(chē)，接至網(wǎng)點(diǎn)。在柜臺(tái)前，她全程耐心陪同，協(xié)助辦理各項(xiàng)手續(xù)，直至960余元現(xiàn)金順利取出，交到老人手中。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，她又貼心地將老人安全送回家中。