原標(biāo)題：入站口封閉但無提醒，不少乘客跑“冤枉路”

　　無錫站：加強(qiáng)引導(dǎo)，分享一個(gè)指路“小視頻”

　　火車站實(shí)施改造后，進(jìn)站口封閉卻沒有指示牌告知游客從哪里進(jìn)站?乘客袁先生致電揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞稱，無錫火車站南廣場施工但沒有做好路線提示，導(dǎo)致不少進(jìn)站乘客走了“冤枉路”，希望有關(guān)方面能關(guān)注下，提供更人性化的引導(dǎo)服務(wù)。

　　7月8日，到無錫出差的袁先生從無錫火車站南廣場邊上的住宿酒店出發(fā)，準(zhǔn)備從南廣場的進(jìn)站口進(jìn)站檢票，將住宿酒店定在南廣場邊上，也是為了回程乘車的便利。沒想到，等走到跟前時(shí)才發(fā)現(xiàn)，入站口已經(jīng)封閉。因?yàn)闆]有提醒指示公告，隨后他試圖尋找其他入口，但沒找到。后來從廣場停車場的管理員那里才了解到，南廣場入站口已經(jīng)關(guān)閉許久，指點(diǎn)他從西側(cè)的一條地下通道穿行，可以直達(dá)火車站北廣場，從那兒可以進(jìn)站。

　　“前后花了10多分鐘，轉(zhuǎn)了好幾圈，幸虧停車場管理員告知，才沒有走更多冤枉路?！痹壬f，自己此前到無錫出差，基本上都是開車，或者下車直接地鐵出行，因此對(duì)無錫火車站南廣場地面上的改造和無錫火車站南北廣場地下通行等情況不了解，希望有關(guān)方面能在封閉的入站口做些指引牌進(jìn)行提示，免得大家走“冤枉路”，耽擱上車的時(shí)間，這也是人性化服務(wù)的體現(xiàn)。

　　記者在現(xiàn)場走訪了一番，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)。對(duì)此，鐵路無錫站相關(guān)人士回應(yīng)稱，為配合無錫市有關(guān)火車站南廣場城市更新項(xiàng)目開工建設(shè)，從2024年4月16日零時(shí)起至另有通知時(shí)止，連通無錫火車站南北廣場的地下社會(huì)通道臨時(shí)關(guān)閉，火車站南廣場的入站口等也進(jìn)行了封閉。此前，車站方面通過其官方微信公 眾號(hào)(錫站微家園)、微博賬號(hào)(上鐵無錫站)以及當(dāng)?shù)毓俜矫襟w——《無錫日?qǐng)?bào)》和“無錫發(fā)布”微信公 眾號(hào)等平臺(tái)先后多次發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，提醒旅客進(jìn)出無錫站和購票可至無錫火車站北廣場(無錫市興昌路上)。

　　工作人員還詳細(xì)介紹了目前去往無錫站北廣場的方式，并提供一份此前發(fā)布的進(jìn)站引導(dǎo)小視頻(掃二維碼了解詳情)，希望能幫到廣大旅客。一、乘坐無錫地鐵1號(hào)線和3號(hào)線，在“無錫火車站”站點(diǎn)下車，出閘機(jī)沿著地面指示前行即可；二、乘公交車出行，到“中央車站”下，跟著指示前行也能到達(dá)無錫火車站北廣場；三、打出租車、網(wǎng)約車，直達(dá)無錫火車站北廣場，下車后沿著指示前行即可。

　　同時(shí)，相關(guān)人士表示，車站也將改進(jìn)引導(dǎo)服務(wù)，從而更好服務(wù)旅客。