近年來，黃山市始終遵循“以民為本，為民解困，救急難、兜底線”的工作宗旨，聚焦救助管理主責(zé)主業(yè)，以受助對(duì)象為中心，緊緊圍繞主動(dòng)救助、站內(nèi)照料、尋親服務(wù)、護(hù)送返鄉(xiāng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷延伸關(guān)愛觸角，健全救助管理機(jī)制，切實(shí)抓好救助質(zhì)效提升工作。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。在持續(xù)亮化“民生使者·陌路有愛”黨建品牌過程中，黃山市救助管理站為流浪乞討及臨時(shí)遇困人員鋪就了一條溫暖的歸家之路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年以來，黃山市救助管理站累計(jì)救助583人次，護(hù)送返鄉(xiāng)85人次。

　　接待大廳整潔明亮，站內(nèi)救助妥善有序……“今天是我第一次走進(jìn)黃山市救助管理站，這里的生活環(huán)境溫馨整潔，提供衣食住行等標(biāo)準(zhǔn)化救助服務(wù)，讓我近距離感受到了黃山這座城市的正能量?！笔忻癯膛扛袊@道。6月19日，市救助管理站迎來了第11個(gè)全國救助管理機(jī)構(gòu)“開放日”。當(dāng)天，救助管理社會(huì)監(jiān)督員、市殘聯(lián)、市民政局、市老年公寓、屯溪區(qū)社會(huì)福利院、相關(guān)醫(yī)院及熱心市民受邀走進(jìn)市救助管理站，實(shí)地觀摩站內(nèi)軟硬件設(shè)施，“零距離”接觸救助工作，“沉浸式”感受救助管理新?lián)?dāng)。

　　近年來，市救助管理站堅(jiān)決履行兜底保障職能，規(guī)范救助工作流程，拓展主動(dòng)救助廣度，重點(diǎn)圍繞站內(nèi)照料、應(yīng)急搶救、食品安全及消防管理等模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)提升，扎實(shí)開展“盛夏送清涼”“寒冬送溫暖”“我為群眾辦實(shí)事·關(guān)愛未成年人成長”等專項(xiàng)行動(dòng)，主動(dòng)救助臨時(shí)遇困及流浪乞討人員，及時(shí)發(fā)放防暑抗寒物資，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，持續(xù)強(qiáng)化救助服務(wù)質(zhì)效，堅(jiān)決守住困難群眾保障工作的最后一道防線，著力提升受助人員的“溫暖指數(shù)”，讓救助管理站這一臨時(shí)的“家”成為有溫度的人生驛站。

　　精細(xì)關(guān)愛 全方位呵護(hù)“少年的你”

　　跨越多地，輾轉(zhuǎn)近800公里。3月27日下午，黃山市救助管理站工作人員平安將一名因務(wù)工不著而陷入困境的未成年男孩護(hù)送至河南省開封市蘭考縣?！爸x謝你們這段時(shí)間對(duì)我的照顧和教導(dǎo)，我一定好好照顧自己，不再讓家人擔(dān)心了?！被氐绞煜さ募亦l(xiāng)，他與工作人員不停揮手告別，“漂泊”生活也就此畫上了句號(hào)。男孩今年15歲，因家庭原因獨(dú)自一人來到黃山市，本想只身外出“闖蕩”，靠自己的雙手打工掙錢，可務(wù)工不著，沒有收入來源，便流浪街頭。到站后，工作人員第一時(shí)間對(duì)男孩進(jìn)行心理疏導(dǎo)，將他安置在未成年人保護(hù)區(qū)，提供衣物、食品、住宿等臨時(shí)救助服務(wù)，同時(shí)立即開展尋親工作，與河南省開封市蘭考縣救助管理站取得聯(lián)系，在確認(rèn)信息后，啟程護(hù)送男孩安全返鄉(xiāng)。

　　“這里是我們的未成年人救助保護(hù)區(qū)域，實(shí)行分區(qū)管理，設(shè)有兒童臥室、心理疏導(dǎo)室、多功能教室、活動(dòng)室等，根據(jù)受助人員實(shí)際情況開展保護(hù)性和關(guān)愛性救助，有效維護(hù)未成年人合法權(quán)益。”談起未成年人救助工作，市救助管理站未成年人保護(hù)辦公室主任葉飛說道。2019年1月，黃山市流浪未成年人救助保護(hù)中心轉(zhuǎn)型升級(jí)為黃山市未成年人保護(hù)中心，正式啟動(dòng)流浪未成年人、困境兒童、留守兒童精細(xì)化關(guān)愛保護(hù)工作，在平凡的崗位上見證了一次又一次感人至深的團(tuán)聚，迎來送往的，是少年們一個(gè)又一個(gè)變化的模樣。

　　堅(jiān)守巡查一線，救助腳步匆忙。黃山市救助管理站工作人員24小時(shí)待命，往返于這座城市的角角落落，寒冬酷暑、風(fēng)雨無阻，將一份份溫暖帶給救助對(duì)象。如何更好地延長救助效果?如何能夠進(jìn)一步避免反復(fù)流浪?這些都成了縈繞在工作人員心頭大事。

　　如今，黃山市社會(huì)救助關(guān)注“街頭”，更重“源頭”，創(chuàng)新方式方法，積極構(gòu)建市本級(jí)、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，定期向區(qū)縣救助站、各鎮(zhèn)(街道)流浪乞討救助點(diǎn)了解易走失人員的情況，建立信息臺(tái)賬及花名冊(cè)，每兩月開展實(shí)地走訪、電話回訪，對(duì)易走失人員返鄉(xiāng)后的基本生活狀況予以關(guān)心關(guān)注，發(fā)放慰問物資。與此同時(shí)在基層，重點(diǎn)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，目前已在歙縣192個(gè)村(社區(qū))建立社會(huì)救助服務(wù)站，每站配備一名專職社會(huì)救助協(xié)理員，全力推進(jìn)源頭治理工作，讓易走失人員“不再流浪”。

　　近年來，黃山市社會(huì)救助創(chuàng)新打造“民生使者·陌路有愛”黨建品牌，體制機(jī)制日益完善，民生保障持續(xù)升溫，實(shí)現(xiàn)了黨建和社會(huì)救助“雙促進(jìn)雙提升”。下一步，將繼續(xù)優(yōu)化救助工作格局，著力提升救助管理業(yè)務(wù)能力及服務(wù)質(zhì)量，打造一支有本領(lǐng)、善作為的黃山救助隊(duì)伍，切實(shí)做好民政兜底保障工作，黃山市救助管理站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。